ул. Космическая, 5а — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Космическая, 5а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Больше суток отсутствует холодная вода

В нашем доме по одному стояку 06.06.2024 стало подтапливать квартиру, они обратились в аварийную службу которая отключила воду около 19 часов и холодную и горячую. На следующий день воду дали около 15 часов, но спустя пару часов отключили горячую. Спустя почти неделю на сегодняшний день 12.06.2024 горячей воды так и нет в 10 квартирах. Но по мимо горячей, 11.06.2024 около 21:00 у нас снова отключили холодную воду, на данный момент мы уже больше суток абсолютно без воды. Неоднократно звонили в диспетчерскую службу нашей управляющей компании ДВ-союз, которая абсолютно безучастно говорит по телефону что это наши проблемы что нет воды и ничего страшного в этом нет и вообще управляющая компания здесь не причём , необходимо разбираться с аварийной службой, а они в свою очередь говорят что их задача только перекрыть воду, а ремонт осуществляет наша УК. Каждый день когда звоним в УК «кормят завтраками» изначально говорили что ремонт будет производиться 10.06 но никто ничего не делал, потом сказали 11.06 но снова тишина, потом сказали что 12.06 но когда мы позвонили нам сказали что сегодня праздник и сантехники не работают, при этом УК утверждает что ремонт осуществляет аварийная служба, те в свою очередь говорят обратное. По факту просто «футболят» нас с одного на другого, кто в итоге будет чинить и главное когда непонятно. В квартирах живут маленькие дети, самой маленькой всего один год, так же живут пожилые люди которым просто физически невозможно поднять канистру с водой на 5 этаж.

Показать комментарий юриста

Дарья, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Космическая, 5а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодно в квартире

Прошу разобраться в данной проблеме в квартире очень холодно, хотя батареи греют отлично. Санитарные правила и нормы СанПиН 2.1.3684-21, введенные в действие Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ № 3 от 28.01.2021 г., не содержат допустимых температурных показателей. Однако указано, что параметры микроклимата должны соответствовать гигиеническим нормативам.
Исходя из п. 15 приложения 1 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. следует, что при предоставлении коммунальных услуг собственникам квартир в МКД и жилых домов должна поддерживаться следующая нормативная температура:
в жилых помещениях - не ниже +18 °C, а в угловых комнатах +20 °C. Прилагаю фото сделанные 11-12 декабря 2023 года. И это только начало зимы. а что будет в январе? Комнаты обогреваю обогревателями, почему я вынуждена греть комнаты обогревателем, что соответственно приводит к дополнительным расходам за свет. Хотелось бы отметить, что в этом же подъезде, по другому стойку у людей в квартирах жарко. Возникает вопрос, почему люди в одном подъезде должны платить за отопление по одинаковым тарифам, а проживать совершенно в разных температурных режимах? Прошу разобраться и устранить причину по которой так холодно в квартире и батареи еле теплые. Так же, в случае если не возможно устранить данную проблему, прошу дать письменный ответ с пояснениями.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Космическая, 5а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодно в квартире

680045, край. Хабаровский, г. Хабаровск, ул. Космическая, д. 5А, кв. 2
Холодно в квартире

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Космическая, 5а отправлено в УК.

Статус: решено

После вывоза мусора с контейнеров, вокруг становится еще больше мусора.

Вывоз мусора 28.08.2022 в 14-00. Из контейнеров часть мусора угодила в машину, а часть высыпалась на дорогу, по которой ездят машины и ходят люди. Такого ужаса не было никогда. так как раньше вывозили мусор рано утром, а сейчас никакого графика нет и за автомобилем улицу никто не убирает и все растаскивается вдоль всей дороги. Новая компания пришла и навела такой бардак!!!! Прошу принять меры!!

Показать комментарий юриста

Фрида, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая организация должна проводить очистку от мусора и промывку урн, установленных возле подъездов.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

Управляющая компания должна провести проверку по изложенным вами обстоятельствам и предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, управляющая компания не произведет очистку урн либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами (обращались с жалобами в управляющую компанию), какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных законом требований, и в случае выявления нарушений привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Космическая, 5а отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Не вывоз Мусора

Думаю на фото все видно

с ул. Космическая, 5а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2263 дня

Косметический ремонт подъезда и дворовой проезд.

При укладке асвальта на придворовой территории не сделали стоки для отвода воды. Во время дождей невозможно выйти из подъезда, так как все залито водой и более того отсутствует пешеходная дорожка.Хоть лодку покупай! Люди ищут место как пройти к остановке. Последний косметический ремонт подъездов в нашем доме производился 30 лет назад !! И это в то время, когда одна моя квартира ежемесячно платит за ремонт и содержание жилья 1830 руб.

с ул. Космическая, 5а отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Ржавая вода из крана. Протекает полотенцесушитель. Отключается автомат электросч

Из крана течёт ржавая грязная вода. В ванной комнате протекает полотенцесушитель- Жэу 17 не реагирует на заявку. Аварийная так же не реагирует. Постоянно отключается автомат в электросчетчике. На заявку в Жэу 17 реакции не было.

Показать комментарий юриста

Так как услуга ГВС оказывается Вам некачественно, то данный факт стоит официально зафиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников обслуживающей организации. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники компании. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается у них. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны.

ул. Космическая, 5а. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Больше суток отсутствует холодная вода

Холодно в квартире

Холодно в квартире

После вывоза мусора с контейнеров, вокруг становится еще больше мусора.

Не вывоз Мусора

Косметический ремонт подъезда и дворовой проезд.

Ржавая вода из крана. Протекает полотенцесушитель. Отключается автомат электросч