ул. Хабаровская, 29 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Хабаровская, 29 отправлено в УК.

Статус: в работе 608 дней

Подвал затоплен фекалиями, сильный запах в подъезде и в квартирах на 1 этаже

Подвал затоплен фекалиями. Сильный запах в 3 подъезде и в квартирах на первом этаже. Из слуховых окон подвала сильно парит и стоит запах. Ситуация с периодическим затоплением подвала длится уже не первый год, имеются обращения в центр учета работ и обращений граждан в сфере ЖКХ (тел. 380380), никаких реальных работ управляющая компании ООО Промлит не проводит, сваливает все проблемы на жильцов (что-то там кидают-забивают трубу) или предлагают подождать когда само просохнет. Проблема появилась 3 года назад, до этого времени как минимум 13 лет подвал стоял сухой, при этом все тоже самое кидалось и смывалось в канализацию и ничего не забивалось. Налицо бездействие управляющей компании.
Заявки по указанной проблеме мною подавались: 11.03.2021, 08.06.2021, 15.06.2021, 05.09.2021, 11.09.2022, 25.11.2022, 19.01.2023.
Все эти заявки зафиксированы на сайте 380380, внятной информации о проведенных работах нет, заявки просто закрыты. Иногда поступали звонки от представителей управляющей компании, интересовалить как обстоят дела, но на этом все и заканчивалось. Иногда звонили через несколько месяцев после подачи заявок, когда фекальные стоки действительно уходили (проблема возникает периодически, как я выше написал), поэтому информацию о состоянии подвала получали соответствующую (что на момент звонка запах и парение из подвала изчезли). Но решением проблемы так никто и не занимался, и она периодически возникает вновь. В настоящий момент ситуация опять повторилась.

Показать комментарий юриста

Владимир, здравствуйте. Мы направили жалобу в УК, однако, с нашей точки зрения из того, что Вы описали, уже давно пора обращаться в суд с иском о понуждении управляющей компании устранить проблему (восстановление нарушенного права) взыскании компенсации морального вреда и материального ущерба, перерасчета за оказание услуги ненадлежащего качества.
Рекомендуем собрать доказательства и выбрать более эффективный способ решения проблемы.

с ул. Хабаровская, 29 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Запах канализации

Из подвала доносится стойкий запах канализации на первом этаже и в квартире. Идёт густой пар из подвала с неприятным запахом. Были не однократно обращения в УК, но ситуация не изменилась.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Хабаровская, 29 отправлено в УК.

Статус: решено

Лифт не едет на 1 этаж

Уже около недели кнопка вызова лифта на первом этаже не работает. Также не работает кнопка первого этажа внутри лифта. Всем подъездом приходится ездить со второго этажа и на второй. По телефону службы ремонта, указанному в лифте звонил не однократно. Трубку никто не берёт. Прошу исправить поломку.

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.

Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.

Также, управляющая организация должна устранить неисправности либо своими силамми, либо с привлечением подрядных организаций

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Хабаровская, 29 отправлено в УК.

Статус: в работе 706 дней

Горы мусора на контейнерной площадке в торце дома.

Снова куча мешков с мусором и крупного мусора в торце дома на контейнерной площадке. Лежит это уже три дня и не вывозится. Сами контейнеры пусты, а куча крупного опять копится. И это повторяется снова и снова. Когда уже будет там порядок. Проблема еще в том, что контейнеры для жилых домов, а мусор(коробки, мешки и т.д.) несут расположенные рядом детские сады и магазины. Большая просьба разобраться.

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ № 290, управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо сотрудники УК не проведут необходимые работы, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Хабаровская, 29 отправлено в УК.

Статус: в работе 717 дней

Горы мусора на контейнерной площадке в торце дома.

Снова куча мешков с мусором и крупного мусора в торце дома на контейнерной площадке. Лежит это уже три дня и не вывозится. Сами контейнеры пусты, а куча крупного опять копится. И это повторяется снова и снова. Когда уже будет там порядок. Проблема еще в том, что контейнеры для жилых домов, а мусор(коробки, мешки и т.д.) несут расположенные рядом детские сады и магазины. Большая просьба разобраться.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 24 и п. 26.1 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна производить очистку от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывку, а также производить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

Рекомендуем написать письменную жалобу в управляющую компанию, жалоба пишется в двух экземпляров, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас.

с ул. Хабаровская, 29 отправлено в УК.

Статус: решено

Не вывозится мусор с торца дома.

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации на, с которой столкнулись жильцы дома:
С торца дома вывозится не весь мусор с контейнерной площадки,возле площадки постоянно лежит гора мусора.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая компания должна проводить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 г. № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение указанных пунктов Правил, предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 37.2. Кодекса Хабаровского края об административных правонарушениях.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течение 10 рабочих дней письменный ответ из ТСЖ, либо не будет произведена уборка мусора, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Хабаровская, 29 отправлено в УК, Городскую администрацию, ООО "Хабавтотранс ДВ".

Статус: решено

Горы мусора на контенерной площадке в торце дома.

В торце нашего дома находится контейнерная площадка и она не убирается. Гора мусора и не возможно пройти. Безобразие это не убирается вообще. Площадка предназначена для жилых домой, но к ней приносят мусор с магазинов, детских садов расположенных рядом с домами. Примите пожалуйста меры.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую окмпанию, администрацию г.Хабаровска и региональному оператору по обращению с твердыми окммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п. 2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональный оператор должен обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Региональный оператор при обращении с отходами должен соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе санитарные и правила благоустройства.

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C