ул. Юности, 8 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Юности, 8 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Зловонный запах канализации

13.12.2023 обратилась в аварийную службу УК Дебют сервис по телефону +7(4212) 380-380, с жалобой на перемерзшую отдушину из-за которой в квартире стоит зловонный запах канализации, который при каждом нашем сливе воды и сливе соседей усиливается с «громкими звуками» из всех отверстий ванны и раковины в кухне. В этот же день мне перезвонил автоответчик с оповещением, что заявка в работе, на этом все. 21.12.2023 Я повторила звонок в диспетчерскую службу, где мне сказали что еще в работе и были удивлены что со мной никто не связался, так же больше никто не связывался, проблема как была так и осталась. В этот же день 21.12.2023 в вечерние часы, на портале госуслуг дом составила обращение, которое было взято на рассмотрение и через некоторые время пришел ответ, что обращение рассмотрено и исполнено. Но проблему никто не решил и никто не связывался. Далее мною была там же на портале написана жалоба, после которой пришло оповещение изменения статуса заявки и что проблему решат до 26.12.2023. Сегодня 27.12.2023 проблема не решена, из компании никто не звонил, все статусы заявок перевели в исполнено. У меня дома двое маленьких детей 6 лет и 1год, в ванную комнату невозможно зайти, стоит едкий запах аж глаза режет, при звонке в УК никто не берет трубку, в диспетчерской уверяют ожидать, прошло достаточно много времени для решения вопроса, но к сожалению никто не реагирует, а жить так невозможно.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Юности, 8 отправлено в УК.

Статус: решено

Зловонный запах канализации

13.12.2023 обратилась в аварийную службу УК Дебют сервис по телефону +7(4212) 380-380, с жалобой на перемерзшую отдушину из-за которой в квартире стоит зловонный запах канализации, который при каждом нашем сливе воды и сливе соседей усиливается с «громкими звуками» из всех отверстий ванны и раковины в кухне. В этот же день мне перезвонил автоответчик с оповещением, что заявка в работе, на этом все. 21.12.2023 Я повторила звонок в диспетчерскую службу, где мне сказали что еще в работе и были удивлены что со мной никто не связался, так же больше никто не связывался, проблема как была так и осталась. В этот же день 21.12.2023 в вечерние часы, на портале госуслуг дом составила обращение, которое было взято на рассмотрение и через некоторые время пришел ответ, что обращение рассмотрено и исполнено. Но проблему никто не решил и никто не связывался. Далее мною была там же на портале написана жалоба, после которой пришло оповещение изменения статуса заявки и что проблему решат до 26.12.2023. Сегодня 27.12.2023 проблема не решена, из компании никто не звонил, все статусы заявок перевели в исполнено. У меня дома двое маленьких детей 6 лет и 1год, в ванную комнату невозможно зайти, стоит едкий запах аж глаза режет, при звонке в УК никто не берет трубку, в диспетчерской уверяют ожидать, прошло достаточно много времени для решения вопроса, но к сожалению никто не реагирует, а жить так невозможно.

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Юности, 8 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ржавая вода из крана

Добрый день!
Горячую воду включили уже достаточный промежуток времени, но из горячего крана продолжает течь ржавая вода. Пожалуйста, посодействуйте в решении данного вопроса. Благодарю

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Юности, 8 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Завышенные суммы за отопление

Жильцы дома по адресу Юности 8 жалуются на плохое отопление в их квартирах. В квитанции суммы за отопления приходят немалые, а батареи где то теплые где то холодные. Людям приходятся пользоваться постоянно обогревателями что существенно увеличивает суммы оплаты за свет. Прошу принять меры, и качественно оказывать людям эту услугу!

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Юности, 8 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1629 дней

Ужасные детские площадки!!

Во дворе дома Юности, 8 расположена одна старая деревянная,вся в гвоздях горка, для детей нет никакой площадки! за домом вообще одна заросшая трава, которая достигают 2 этажа!!!Отвратительная работа УК "Дебют-Сервис"

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна в теплый период года проводить работы по уборке и выкашиванию газонов.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если детская площадка расположена на территории, относящейся к вашему многоквартирному дому, то, в соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса, она входит в состав общего имущества, и, следовательно, должна содержаться управляющей компанией в надлежащем состоянии.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) не будут проведены работы по выкашиванию травы, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Юности, 8 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Нет отопления

1й подъезд дома был подключен к отоплению не полностью, в частности в квартире №8, так же как и в квартирах выше и ниже по стояку, отсутствует тепло в комнатах, тогда как на кухне и в ванной батареи теплые. Уже 19 октября, сроки подключения прошли, но у нас по-прежнему холодно. На неоднократные просьбы принять меры один расплывчатый ответ - "разберемся".

Показать комментарий юриста

Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.Обращайтесь еще письменно в вашу обслуживающую организацию,чтобы пришел мастер и выполнил работы которые могут помочь,чтобы температура была согласно нормам. Поймите при обращении письменно в УК у вас появляется документ,на основании которого, например жалоба в прокуратуру уже будет иметь серьезный вес,просто так им отписаться уже не получиться ,потому что вы уже обращались в УК ,а УК например бездействует.

ул. Юности, 8. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Зловонный запах канализации

Зловонный запах канализации

Ржавая вода из крана

Завышенные суммы за отопление

Ужасные детские площадки!!

Нет отопления