ул. Артемовская, 128 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Артемовская, 128 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Без горячей воды ночью

С 15 по 19 мая было отключение горячего водоснабжения, с 20 мая воду подключили, но ночью с крана вместо горячей льётся холодная вода, каждый день с 0:00 до 5:00, тк возвращаюсь поздно с работы, не имею возможность принять горячий душ, вода даже не 40 градусов. Приходится нагревать воду, что приводит к дополнительной плате за электроэнергию.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 128 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

11 сентября дали горячую воду, мы живём на 9 этаже, до сих пор из крана бежит холодная вода молочного цвета, дозвониться до ук невозможно, выяснить суть проблемы, у соседей из 69, с крана идёт горячая вода.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, необходимо вызвать мастера управляющей компании для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в управляющую компанию заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) температура воды не будет восстановлена, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, а также к вам не выйдет сотрудник УК для составления акта замеров температуры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 128 отправлено в Единую Россию.

Статус: в работе 1769 дней

Не меняют прогнившую канализационную трубу

Мною 12.11.2019 было подано заявление в УК ООО "Авангард-Сервис" на замену прогнившей канализационной трубы в туалете и устранении течи на потолке в кладовке. При подачи заявки сказали, что со мной свяжутся по телефону. В итоге 25.11.2019 не дождавшись обратной связи созвонился сначала с диспетчером (4212-62-12-37), далее меня направили к начальнику участка Волкова Игоря Алексеевича, 25.11.19 супруга с ним созванивалась несколько раз объясняя проблему, хотя из разговора было понятно что заявку еще даже и не смотрели. В виду занятости Волкова И.А. договорились, что он поговорит с сантехником и созвонимся на следующий день (26.11.19) в 09.00. Утром в разговоре было сказано что он с сантехником не связывался и что вообще не знает в чем у нас проблема., после повторного объяснения было сказано: "В кладовке у вас просто течь наверное, ну покапает и перестанет (хотя капает уже год) и делать мол с этим ничего не собираются", про туалет мол нужно делать предписание соседям этажом ниже и ему этим заниматься некогда! Далее чтоб хоть как то добится отработки заявки связались с директором Гребенюком Русланом Александровичем, после разговора с которым договорились, что Волков И.А. прийдет к нам 27.11.19 для согласования дальнейших действий, предварительно договорившись с ним о времени (договорились что в 11.00 я буду его ждать). В итоге 27.11.19 Волков И.А. так и не пришел, сказав что я ему не позвонил и поэтому он уже в другом месте и не знает когда вообще освободится. Прошу оказать содействие и повлиять на УК ООО "Авангард-Сервис" в отработки заявки и устранении неполадок .

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,жалоба направлена в Администрацию вашего района и депутатам партии от "Единая России". В вашем случаи нужно понимать что коммуникационные системы являются общедомовым имуществом и вся ответственность за их содержание и ремонт возлагается на УК. В вашей ситуации к дополнению к данной жалобе хорошо будет подать письменно письменное заявление в УК (В ДВУХ экземплярах) с требованием заменить прогнившую канализационную трубу (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).У УК-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе,о том ,что они хотели бы сделать,но не могут с объяснением причины. 2.Если Вам не придет ответ о проделанной работе либо он Вас не устроит или в течении 3 дней после принятия заявления к вам не придет слесарь из ЖЭУ.Вам нужно обратиться с жалобой на действия УК по вашему дому в ГЖИ приложив к заявлению копию обращения в УК. Данные органы имеют право дать предписание УК устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении . У ГЖИ есть 30 дней на реагирование .

с ул. Артемовская, 128 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Отключено водоснабжение

Из-за прорыва у соседей отключено все водоснабжение в квартире более 5 часов, дети маленькие, звонки в ук"авангард" внятного ничего не отвечают, ищите соседей, квартиру снимают, в которой прорвало, ук отключил полностью стояк и отвечают что ничего сделать не могут, я считаю что наши права ущемлены.

с ул. Артемовская, 128 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Разрушается козырёк балкона

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ В ТЕЧЕНИИ 3,6 ЛЕТ РАЗРУШАЕТСЯ КОЗЫРЕК БАЛКОНА, СЫПЕТСЯ БЕТОН, УГРОЖАЕТ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЮ МОИХ ДЕТЕЙ, ПРИ ДОЖДЛИВОЙ ПОГОДЕ ВЕСЬ БАЛКОН ЗАЛИВАЕТ, НЕОДНОКРАТНО ОБРАЩАЛИСЬ В УК "ВИК-ГАРАНТ" ПРИХОДИЛИ В СЕНТЯБРЕ 2017 ГОДА, НО РЕЗУЛЬТАТОВ ТАК И НЕТ, теперь организация "Авангард сервис", обратились туда на приём к начальнику, заявление зарегистрировали, до 30 мая, ответ должны были дать, так ничего и не получили звонили в ук "авангард сервис" сказали что этим занимаются промышленные альпинисты и ответ якобы нам отправили в письменном виде, до сегодняшнего дня ничего не получили, результат опять нулевой, тем не менее дожди идут и бетон сыпется на голову, рама уже вываливается наружу, так как крепление отвалилось с куском бетона.

Показать комментарий юриста

На управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). УК обязана осуществлять мероприятия по своевременному выявлению нарушений в креплении конструкций, предотвращать их нарушения, а так же принимать меры по восстановлению (Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). Для решения таких задач обслуживающей компанией стоит подавать письменные заявки (допускается приложение фотографий поврежденных конструктивных элементов здания). Письменное заявление подается в 2х экземплярах в приемную УК. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Если в приемной отказываются заявление принимать, то можно отправить его заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. УК обязано составить акт, в котором указать на выявленные нарушения, и на основании его принимать меры для решения проблемы с технической стороны! Дополнительно, стоит отметить, что если УК самостоятельно отказывается проводить какие-либо мероприятия, то всегда есть возможность обратится в суд с исковым заявлением к УК о понуждении ее выполнить работы.

с ул. Артемовская, 128 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 1942 дня

Заливает всю квартиру

15-16 мая начали проводить ремонт крыши, мы живём на 9 этаже, 17-18 сильные ливнивые дожди затопили квартиру, бежало по стенам из разе ток, потолка, был залит щёток, находились без света, на звонки в ук авангард сервис тишина, в другие организации тоже, в ночь с 19-20 мая, ситуация повторилась, течёт по стенам обои уже просто отошли, повреждена мебель. Представителей ук до сих пор мы не увидели. Места общего пользования подъезд, между квартирами просто все залито водой. И продолжается также.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,вам необходимо позвонить в в обслуживающую ваш дом организацию и сообщить о затоплении. Сотрудники компании обязаны прибыть в кратчайшие сроки для устранения течи и составления акта залива. После подтверждения и оценки нанесённого ущерба обслуживающая организация (ЖКХ) обязуется в ближайший срок провести ремонтные работы за свой счёт и возместить нанесённые повреждения.Срок ремонтных работ не должен превышать тридцати дней с момента обращения. Если ЖКХ отказывается компенсировать ущерб или умышленно затягивает с ремонтом, пострадавший имеет право обратиться в суд.

с ул. Артемовская, 128 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Замена покрытия крыши, осадками (дождь) затопило всю квартиру

При замене покрытия крыши осадками (дождь) затопило квартиру.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,вам необходимо позвонить в в обслуживающую ваш дом организацию и сообщить о затоплении. Сотрудники компании обязаны прибыть в кратчайшие сроки для устранения течи и составления акта залива. После подтверждения и оценки нанесённого ущерба обслуживающая организация (ЖКХ) обязуется в ближайший срок провести ремонтные работы за свой счёт и возместить нанесённые повреждения.Срок ремонтных работ не должен превышать тридцати дней с момента обращения. Если ЖКХ отказывается компенсировать ущерб или умышленно затягивает с ремонтом, пострадавший имеет право обратиться в суд.

с ул. Артемовская, 128 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

КОЗЫРЕК НАД БАЛКОНОМ РАЗРУШАЕТСЯ

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ В ТЕЧЕНИИ 3,6 ЛЕТ РАЗРУШАЕТСЯ КОЗЫРЕК БАЛКОНА, СЫПЕТСЯ БЕТОН, УГРОЖАЕТ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЮ МОИХ ДЕТЕЙ, ПРИ ДОЖДЛИВОЙ ПОГОДЕ ВЕСЬ БАЛКОН ЗАЛИВАЕТ, НЕОДНОКРАТНО ОБРАЩАЛИСЬ В УК "ВИК-ГАРАНТ" ПРИХОДИЛИ В СЕНТЯБРЕ 2017 ГОДА, НО РЕЗУЛЬТАТОВ ТАК И НЕТ.

с ул. Артемовская, 128 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

разрушается козырек на крыше балкона.

С 2014 года разрушается козырек на балконе, сыпется бетонная крошка, куски арматуры торчат, куски бетона падают на балкон, в результате чего заливает при дождливой погоде и нахождение на балконе вызывает угрозу здоровью, неоднократный вызов специалистов и заявки в УК "ВИК-Гарант" ни к чему не привели.

Показать комментарий юриста

На управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). УК обязана осуществлять мероприятия по своевременному выявлению нарушений в креплении конструкций, предотвращать их нарушения, а так же принимать меры по восстановлению (Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). Для решения таких задач обслуживающей компанией стоит подавать письменные заявки (допускается приложение фотографий поврежденных конструктивны элементов здания). Письменное заявление подается в 2х экземплярах в приемную УК. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Если в приемной отказываются заявление принимать, то можно отправить его заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. УК обязано составить акт, в котором указать на выявленные нарушения, и на основании его принимать меры для решения проблемы с технической стороны! Дополнительно, стоит отметить, что если УК самостоятельно отказывается проводить какие-либо мероприятия, то всегда есть возможность обратится в суд с исковым заявлением к УК о понуждении ее выполнить работы.

ул. Артемовская, 128. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг