ул. Артемовская, 138 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Артемовская, 138 отправлено в УК.

Статус: отправлено

нет горячей воды

ооо авангард сервис не выполняет должным образом обслуживание населения . случилась протечка горячей воды в ванной на заявки слесаря не пришли 4 раза.с понедельника 23,09,24 без горячей воды. только говорят что услуга платная. согласны уже заплатить . только за что платить и сколько до сих пор не поставили в известность. спрашую как расчитываются платные услуги и есть ли прайс . прайса нет и слесарь может не прийти на платную заявку. интересно тогда зачем ук держит слесарей захотел пришел захотел не пришел . ходят на те заявки где больше платят . как вызовишь слесаря придет все у него три тыс стоит . я даже незнаю платная услуга или бесплатная и где это узнать. может там просто хоум ленту наматать и все а у них все три тыс стоит.я так и не выяснила причину почему на четыре заявки слесарь не пришел. может диспечер не передает эти заявки.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Вопросы об оказании платных услуг регулируются локальными нормативными актами управляющей организации.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 138 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Горячая вода

С 20.05 нет горячей воды. Если и включают на два три часа. При том могут выключить не предупреждая.купала ребёнка выключили горячую воду. Вес мир уже мобильные и домоаые чаты существуют итд. Можно как людей ставить в известность хотя бы 380 - 380 сказали звонить363516 там пожизненно занято. Уже думаю написать в приёмную мэоа города и другие вышестоящие инстанции.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 138 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие горячей воды

Нет горячей воды с 20.05. Сегодня 26.05. И когда включат нет никакой информации

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 138 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не выполняется заявка по устранению течи канализационной воды с потолка в ванной

Не устраняется течь канализационной воды с потолка в ванной комнате с апреля текущего года. На почти ежедневные звонки и заявки нет никаких действий. Канализация продолжает течь на голову, если находишься в туалете.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 138 отправлено в УК.

Статус: решено

Сильно течет крыша в доме

В декабре писала заявление в управляющую компанию "Авангард-сервис" по поводу того, что по стенам течет вода с крыши (квартира на последнем этаже). Вода текла как в квартире, так и в подъезде над электрощитком. Составили акт, течь прекратилась на время. 10 марта вода снова начала течь практически по всей квартире. Стекало даже с люстры в комнате. Позвонили в управляющую компанию, сказали, что перезвонят и не перезвонили. 11 марта количество воды достигло предела. Коробка, лежавшая на шкафу промокла насквозь, со шкафа обрушился просто поток воды. Обои, шкаф, дверной проем вздулись от влаги. По стенам начал образовываться грибок. Прошу принять меры в отношении управляющей компании ООО "Авангард-сервис"

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания должна выполнять работы необходимые для надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно производить контроль состояния оборудования или устройств, предотвращающих образование наледи и сосулек, проверку и при необходимости очистку кровли от скопления снега и наледи.

В соответствии с п. 2.6.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит устранить неисправности: стен, фасадов, крыш, перекрытий чердачных и над техническими подпольями (подвалами), проездами, оконных и дверных заполнений, а также отопительных печей, дымоходов, газоходов, внутренних систем тепло-,водо- и электроснабжения и установок с газовыми нагревателями.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с письменной жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Артемовская, 138 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2003 дня

Не чинят кровлю, течет вода, из за постоянной влаги грибок.

С июня 2018 года я неоднократно обращался в офис управляющей компании по ул.Краснореченская 2А, на что есть письменные доказательства. Я сообщал о том что крыша течет, проводка может замкнуть, на полу от постоянной влаги грибок, перила балкона отходят от основания и скоро упадут. Пришли посмотрели, сфотографировали, и все. С июня по ноябрь при каждых осадках дома потоп. 09.03. был небольшой снег после чего мой коридор залило.

с ул. Артемовская, 138 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2041 день

Нет отопления в комнате, батарея еле теплая. Температура опускается до +11 граду

Нет должного отопления. В квартире холодно, временами +11 градусов. Стены и потолок промерзают, холодные и иногда покрыты инеем. Потолок натяжной специалисты не смогли снять т.к. он примерзают. В управляющую компанию обращалась неоднократно - должных мер не принято до сих пор. За тепло плочу исправно, а тепла нет.

Показать комментарий юриста

Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.Обращайтесь еще письменно в вашу обслуживающую организацию,чтобы пришел мастер и выполнил работы которые могут помочь,чтобы температура была согласно нормам. Поймите при обращении письменно в УК у вас появляется документ,на основании которого, например жалоба в прокуратуру уже будет иметь серьезный вес,просто так им отписаться уже не получиться ,потому что вы уже обращались в УК ,а УК например бездействует,а так же вам можно будет подать в суд,если не изменится ситуация(единственное к суду нужно подготовиться,акты различные например сотрудник УК приходил и фиксировал,какая у вас температура)

ул. Артемовская, 138. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

нет горячей воды

Горячая вода

Отсутствие горячей воды

Не выполняется заявка по устранению течи канализационной воды с потолка в ванной

Сильно течет крыша в доме

Не чинят кровлю, течет вода, из за постоянной влаги грибок.

Нет отопления в комнате, батарея еле теплая. Температура опускается до +11 граду