ул. Артемовская, 83 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Артемовская, 83 отправлено в УК.

Статус: отправлено

За 6лет мого проживания ни разу не было ремонта в под'езде

За 6 лет моего проживания в под'езде ни разу не делался ремонт

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Артемовская, 83 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Горячая вода не соответствует температурным нормам

Добрый день! После возобновления подачи горячей воды 25.05.2024 года в моей квартире тепловой режим подачи горячей воды не соответствует нормам. Вода не просто еле теплая, она прохладная. Принимать душ взрослому человеку невозможно, не говоря уже о ребенке. Приходится греть воду. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. При обращении в ТСЖ было сказано обращаться в ДЭК, позвонив туда была направлена в тепловые сети, где не берут трубку, на сайте нет возможности оставить жалобу. Каждый год в летний период времени сталкиваемся с такой ситуацией, каждый год пишутся жалобы и ничего не меняется. Люди мучаются, и получают лишь копеечный перерасчет.

Показать комментарий юриста

Дарья, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 83 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Незаконно установили шлагбаум

Хотелось бы обратится с просьбой на не корректное поведение тсж Амур Колесниченко Нины Алексеевны!!! Она хамит, ведёт себя не подобающе , не общается с жильцами по поводу решения их вопросов, На днях установили шлагбаум который она захотела поставить ни с одного жильца не взяла подписи и спросив нужен ли он нам, мы дали номера половину из них она не внесла, а другую половину она удалила из за того что ее не устраивает что наши сёстры , мамы и папы сюда заезжают, на контакт не идёт спрашиваем почему вы удалили те Контакты которые мы как собственники жилья имеем право внести, ответа нет , дверь не открывает,с жильцами дома дерётся есть свидетели, считает себя что это ее собственность и частная территория!!!! Прошу принять меры!!! Человек ведёт себя нахально и не хочет общаться нарушая наши все законы !!!!

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте, жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в число общего имущетсва собственников помещений в многоквартирном доме также входит шлагбаум, так как он расположен на придомовой территории. Для получения пульта управления необходимо обраться в управляющую компанию с заявлением, приложив копии документов подтверддающих право собственности на жилое помещение в данном доме.

В случае отказа от предоставления пульта/доступа, такой отказ обжалуется в судебном порядке.

с ул. Артемовская, 83 отправлено в ГЖИ, УК.

Статус: нарушений не выявлено

Бездействие управляющей компании

Добрый день!
Прошу повлиять на ситуацию сложившуюся в нашем доме. В подъезд зайти без слез не возможно, стены все ободранные, перила просто лежат не закреплённые, в подъезде бардак,провода висят, тараканы бегают. Лифт весь гремит, застревает периодически. Ремонта много лет не было, и не собираются делать. Прошу принять меры!

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Артемовская, 83 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ужасное тсж отключение стояка с 10 мая и до сих пор нет воды

10 мая отключения воды холодной и горячей, перекрыт полностью стояк, сегодня уже 29 мая и даже ни каких движений нет,

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 83 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Идёт горячая вода с крана холодной воды

В моей квартире 23.05.2023 года в 6-25 в ванной с обоих кранов идёт горячая вода, в унитазе кипяток. На кухне с обоих кранов идёт холодная вода

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 83 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключение холодной воды с 12 по 2 июня

Выключили холодную воду с 12 мая и не собираются включать до 2 июня, ужасное обслуживание

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте.

Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 83 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключили холодную и горячую воду без предупреждения

10 апреля 2023г в 9-30 управляющая компания отключила холодную и горячую воду без предупреждения на кухне и в ванной-туалете в четвёртом подъезде хотя ремонт идёт в 3 подъезде.Воды уже нет в течении 4 часов.И неизвестно когда включат.Полагаю что нарушаются мои права.Прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 83 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Отсутствует доска объявлений

В ПОДЪЕЗДЕ ОТСУТСТВУЕТ ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙ В СООТВЕТСТВИИ С ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ
от 27 марта 2018 г. N 331,
П. б, ст. 31 раздел 8 на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом:
наименование (фирменное наименование) управляющей организации, номер лицензии, срок действия лицензии, информация об органе, выдавшем указанную лицензию, адрес местонахождения, в том числе представительства управляющей организации, режим работы, информация о днях и часах приема, адрес официального сайта управляющей организации (при наличии) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), адрес официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети "Интернет";
контактные телефоны управляющей организации, представительства управляющей организации, аварийно-диспетчерской службы и аварийных служб ресурсоснабжающих организаций;

с ул. Артемовская, 83 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Бездействие управляющей компании

Добрый день!
Прошу повлиять на ситуацию сложившуюся в нашем доме. В подъезд зайти без слез не возможно, стены все ободранные провода висят, тараканы бегают. Прошу принять меры!

Показать комментарий юриста

Управляющая компания должна обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Таким образом, выполнение работ по ремонту мест общего пользования (подъезд) выполняются в рамках технического обслуживания (Постановление Госстроя РФ № 170). Управляющая компания обязана проводить технические осмотры общего имущества в течении года (не менее 2х раз), в результате которых должны выявляться и в последствии устраняться все замечания и нарушения. Согласно п. 9.2 «СанПиН 2.1.2.2645-10» на обслуживающую организацию возлагается обязанность проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов (дезинсекция и дератизация). Мероприятия данные проводятся по мере необходимости.

с ул. Артемовская, 83 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2921 день

ненадлежащее содержание общедомового имущества

Состояние подьезда не соответствует никаким нормам. В подъезде грязь,разбиты стены,штукатурка облупилась от стен, нет освещения на этажах. Электрические щитки также в ужасающем состоянии,торчащие,скрученные провода. В подъезде тараканы. Разбитые почтовые ящики. В санузле ,по стояку, капает вода,уже месяц обращаемся в УК ,но течь так и не устранили. В общем состояние ужасающее.

Показать комментарий юриста

Согласно п. 4.8.14. Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. обслуживающая организация должна обеспечить регулярную уборку подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц; п. 5.6.6. осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство в зависимости от местных условий, чистку светильников следует, как правило, совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов светильников, при выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома или системы внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности, исправности бытовых электроприборов устранять незамедлительно. Течи по ХВС, ГВС, отоплению так же должны быть устранены незамедлительно. Кроме того, согласно п. 9.2 "СанПиН 42-128-4690-88" на обслуживающую организацию возлагается обязанность проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов (дезинсекция и дератизация). Мероприятия данные проводятся по мере необходимости. В случае обращения в контрольно-надзорный орган дополнительно стоит указывать следующие сведения: - обращались ли Вы в обслуживающую организацию (когда обращались, в какой форме - звонили, писали заявление, ходили на прием к ответственному); - какие меры были приняты по результатам Вашего обращения (не ответили, ответили устно, письмом - содержание ответа). Данная информация необходима, лицу, осуществляющему проверку, по указанным Вами фактам, для полного и всестороннего рассмотрения обращения.

ул. Артемовская, 83. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг