ул. Стрельникова, 7 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Стрельникова, 7 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Аварийные дороги

При съезде с главной трассы к домам Стрельникова 7 дороги находятся в аварийном состоянии. Очень глубокие ямы, разрушен полностью асфальт. Бардюры отсутствуют. В этом же доме есть магазин к которому так же не возможно подъехать. Кто должен содержать эти дороги и почему в течении 4-го года ничего не ремонтируют? Направляю Вам уже вторую жалобу. Прошу провести проверку и дать развернутый ответ.

Показать комментарий юриста

Олеся, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию района, в том числе для выяснения причин о принадлежности участка дороги.

Если участок относится к общедомовому имуществу, то обязанность по его содержанию лежит на УК, если это муниципальная дорога, то заниматься дорогой доложна Администрация г. Хабаровска. Ниже содержится нормативно-правовое обоснование. В случае игнорирования ими Ваших обращений, рекомендуем подавать соответствующие жалобы по предложенному нами алгоритму.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Стрельникова, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Плохая дворовая дорога.

Дворовая территория дорог не ремонтируют уже третий год. Все в ямах. Бордюр рассыпается. Не возможно ходить, ездить тем более. Если идут дожди то стоит вода в лужах месяцами. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Олеся, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Стрельникова, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

отопление

На улице -25, а в квартире батареи еле тёплые, приходится ходить в тёплой одежде. Сделайте уже что-нибудь с отоплением

Показать комментарий юриста

Елизавета, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Стрельникова, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отопление

Какое-то время отопление было включено на полную мощность, вечером 16.12.22. батареи опять стали слабо греть, в квартире стало холодно, если не надеваешь тёплую одежду, начинают мёрзнуть ноги, руки. В квартире находиться некомфортно. Плата за услуги повышается, а качество снижается. Прошу решить проблему с постоянно отключающимся отоплением.

Показать комментарий юриста

Елизавета, здравстуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Стрельникова, 7 отправлено в УК.

Статус: в работе 655 дней

Холодная температура в квартирах

На 01.12.2022 обойдя все квартиры, в доме по адресу Стрельникова 7, выяснилась, что очень низкая температура во всех квартирах. Мы ходим в теплах носках, куртках, и спим под двумя одеялами у нас есть грудные и дошкольного возраста дети, которые начали простывать. Температура воздуха в квартире +15. Верх батареи теплый, а низ холодный, что говорит о перекрытии в подвале системы отопления. При обращении в управляющую компанию, не однократно, по данной ситуации был дан ответ "Ждите слесаря". На сегодня 04.12.2022 ситуация не изменилась, слесарь не пришёл.
Мы вынуждены обратиться в прокуратуру по факту проверки бездействия ООО УК "Северный округ", а так же с заявлением о пересмотре стоимости оплаты отопления через суд общей юрисдикции, так как система отопления отсутствует.
Полагаю, что нарушаются мои праваю
Прошу не оставлять данную жалобу без расмотрения и принять все необходимые меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Олеся!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
Ваши доводы о необходимости обращения в органы прокуратуры и суды считаем обоснованными в силу следующего.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Стрельникова, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Плохое отопление

В квартире невозможно находиться в футболке и шортах, очень слабое отопление, прикасаешься к батарее, а она еле греет, по ночам особенно холодно. Сплю под тёплым одеялом. Если просто лежать, даже днём, руки, ноги и нос становятся холодными очень быстро. Некомфортно находится в квартире. Примите меры.

Показать комментарий юриста

Елизавета, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Стрельникова, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

День вторника, снегопад закончен, а двор так и не убран от снега

День вторника, час дня, снегопад окончен, а двор так и не убран от снега

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по очистке придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова), а также очистку придомовой территории от наледи и льда.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Стрельникова, 7 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

плохо работают батареи

Добрый день! Неоднократные обращения в адрес ЖЭУ-22 УК "Северный округ", в службу 380-380 не дают положительных результатов (кроме предложения в очередной раз прийти и замерить температуру в квартире ничего не предпринимается, такого рода актов накопилось уже предостаточно). Проблема в том, что в нашей угловой квартире по адресу ул.Стрельникова, д.7, кв.13 при норме 22 град. температура держится на уровне 19-20 град., батареи еле теплые. Дети спят под двумя одеялами. ЖЭУ-22 ссылается на то, что тепло подает ТЭЦ и они со своей стороны ничего сделать не могут...При соблюдении температурного графика например в 78 град., батареи в квартире должны быть горячими, а не теплыми! В сезон 2014г.-2015г. обращались в прокуратуру с этим же вопросом (плюс ко всему на тот момент в углах квартиры образовывалась плесень),наше обращение по тепловому режиму в квартире ставили на контроль, наступил новый отопительный сезон, проблема как была так и осталась прежней. После проведенного ремонта в местах выведенной плесени снова проявляются пятна. Задолженности за квартиру у нас нет, все услуги, в т.ч. теплоснабжение оплачиваем своевременно, т.е. свои обязанности по оплате исполняем в полном объеме, а услуги оказываются некачественно. Прошу Вашего содействия в решении проблемы обеспечения нормального теплового режима в нашей квартире и соответствующей температуре радиаторов отопления.

ул. Стрельникова, 7. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг