ул. Панфиловцев, 43 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Панфиловцев, 43 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет парковочных мест с 1 по 4 подъезды

Большая проблема с парковкой у данного дома. Жителям первых 4-ёх подъездов просто негде оставить автомобили, приходится ставить авто в соседнем дворе, где и так очень мало место, которые уже рассчитаны на жильцов соседнего дома.
Как вариант, сделать перпендикулярную к дороге вдоль дома парковку для автотранспортных средств, за одно убрать шины, которых уже по закону не должно быть.
Можно парковку совместить с газоном (видел такое решение во Владивостоке), стелется гео-решётка из прочного пластика, через которую растёт трава, и на которой спокойно могут стоять автомобили, не вредя ни почве ни траве.
При создании данной парковки, при ширине парковочного места в 2,5 метра мы сможем разместить порядка 25-30 авто, что будет вполне достаточной цифрой.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию.
Минимальное расстояние, ближе которого запрещено парковать транспортные средства вблизи жилого дома составляет 9 метров. Рекомендуем Вам фиксировать нарушения и обращаться в правоохранительные органы (ГИБДД или участковому). Организация парковочных мест на газонах запрещена.

В федеральном законодательстве, касающемся правил остановки и стоянки транспортных средств, отдельного понятия «газон» не существует. Оно встречается только в п.1.2 ПДД РФ в определении тротуара:

«Тротуар» — элемент дороги, предназначенный для движения пешеходов и примыкающий к проезжей части или к велосипедной дорожке либо отделенный от них газоном.

За парковку на газоне назначат штраф согласно п.3 ст.12.19 «Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств» КоАП РФ

с ул. Панфиловцев, 43 отправлено в УК.

Статус: в работе 100 дней

Разбита дорога во дворе, крыльцо 5 подъезда сломано

Крыльцо к 5 подъезду проведено, с ребёнком не пройти. Дорога придворовая разбита.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установленны п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Панфиловцев, 43 отправлено в УК.

Статус: решено

нет горячей воды

нет горячей воды из крана не поступает вообще никакая вода
обращалась в ЖЭУ и мне не дали конкретного ответа по данной проблеме

Показать комментарий юриста

Валентина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Панфиловцев, 43 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1091 день

НУЖНО УТЕПЛИТЬ СТЕНУ С ТОРЦА ДОМА, СТЕНА ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПРОМЕРЗАЕТ.

В УК "ДВ-Союз" было подано заявление о просьбе утеплить стену торца дома. Так как стена очень сильно промерзает и от этого появился сильный грибок. У меня дома маленькие дети и дышать этим им очень вредно для здоровья. Управляющая компания отправила мастера с ЖЭУ, который пришел посмотрел и сказал, что нужно МНЕ собрать подписи со всего дома. В доме восемь подъездов по пять этажей и причем тут весь дом. Со своего подъезда я собрала подписи жильцов, что они согласны. Прошу принять меры по устранению моей проблемы. Фото стены с грибком прилагаю.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если промерзание стен связано с некачественной герметизацией межпанельных швов, то, в соответствии с пунктом 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", а также пунктами 4.2.1.7. и 6.4.12. "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ № 170, управляющая организация должна устранить данные нарушения в рамках содержания и ремонта общедомового имущества.

Если проблема не связана с межпанельными швами, тогда работы по утеплению стен должны производиться Региональным оператором — Фондом капитального ремонта на основании пункта 4 Приложения № 8 к "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" в рамках капитального ремонта. Для организации капитального ремонта необходимо провести общее собрание собственников дома, на котором следует принять положительное решение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Панфиловцев, 43 отправлено в УК.

Статус: в работе 1151 день

Дворовая территория разбитая автомобилями, где должна быть детская площадка!

Уже несколько лет проживаем по данному адресу, имеем перед домом огромный двор, который превращён в пустырь с сорняками и разбитую автомобилями стихийную автопарковку! Вместо облагороженной территории с детскими площадками! Страшно отпускать ребёнка играть во двор, где движение как на автомагистралях! Автовладельцами испорчены все бордюры, все газоны! Управляющая компания бездействует! Требую навести порядок во дворе, ограничить въезд автомобилей на газоны и не предназначенную для парковки территорию! ОБОРУДОВАТЬ НАКОНЕЦ ДЕТСКИЕ ПЛОЩАДКИ И ЗОНЫ ОТДЫХА ЖИЛЬЦОВ!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Решение об установке новой детской площадки, а также парковочных мест, должно быть принято на общем собрании собственников помещений, в соответствии со ст. 44 Жилищного кодекса РФ, а установка указанных элементов благоустройства производится за счет дополнительных взносов жильцов. Если вы являетесь собственником квартиры в данном доме, то вы вправе выступить инициатором такого общего собрания собственников. Также вы можете обратиться в УК за оказанием содействия в организации проведения общего собрания.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Панфиловцев, 43 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2433 дня

НУЖНО УТЕПЛИТЬ СТЕНУ С ТОРЦА ДОМА, СТЕНА ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПРОМЕРЗАЕТ.

В УК "ДВ-Союз" было подано заявление о просьбе утеплить стену торца дома. Так как стена очень сильно промерзает и от этого появился сильный грибок. У меня дома маленькие дети и дышать этим им очень вредно для здоровья. Управляющая компания отправила мастера с ЖЭУ, который пришел посмотрел и сказал, что нужно МНЕ собрать подписи со всего дома. В доме восемь подъездов по пять этажей и причем тут весь дом. Со своего подъезда я собрала подписи жильцов, что они согласны. Прошу принять меры по устранению моей проблемы. Фото стены с грибком прилагаю.

с ул. Панфиловцев, 43 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: в работе 2538 дней

запах канализации в квартире

По адресу Панфиловцев,43 в подъезде дома уже долгое время распространяется запах канализации,который создаёт невыносимую обстановку для проживания в квартире(первый этаж).Неоднократное устное обращение в УК по телефону никакого результата не принесло,звонили также на номер 380380.Запах канализации появляется не первый раз,в декабре прошлого года соседка по лестничной площадке писала письменное заявление УК,заявление было принято (06.12.2016г за номером 253),но никакого ответа не было получено,УК отвечает нам по телефону ,что причина в засорах канализационных коллекторов,что Водоканал прочищает,но запах не исчезает, нам кажется причина запаха идёт из подвала дома.15.11.2017г мы с соседкой ходили к начальнику УК,и попросили её разобраться в проблеме,т.к уже невыносимо проживать в квартире,запах канализации очень вреден для здоровья,а у нас дети.

Показать комментарий юриста

В данном случае, наиболее приемлемым является обращение в суд с исковым заявлением к УК о понуждении ее восстановить оборудование, очистить подвальные помещения от затопления и провести санитарную обработку подвального помещения. На сегодняшний день уже существует в ДФО большая практика разрешения данных вопросов через суды общей юрисдикции. При подаче искового заявления на управляющую компанию помните, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" государственная пошлина за такие иски не платится. При удовлетворении судом Ваших требований, с УК за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований взимается штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом. В случае полной уверенности в своей правоте рекомендую действовать решительно и идти до конца, не соглашаясь на мировое соглашение.

с ул. Панфиловцев, 43 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

нет газа

после пожара в 4 подьезде которое случилось 18 апреля 2017г. был отключено газоснабжения именно к этому подьезду. и до сих пор оно не подключено,а также необходим капитальный ремонт подьезда после пожара. письменно обращался в Государственную жилищную инспекцию. также Роспотребнадзор и звонил в УК " ДВ-Союз" ни чего не изменилось и не делают Прошу Вас принять меры

Показать комментарий юриста

Важно знать как долго услуга не предоставляется (можно засечь время), законодатель предусматривает проведение перерасчета при неоказании услуг. Стоит обратить внимание на следующие показатели допустимой продолжительности перерыва услуг (Постановление Правительства РФ № 354) — допустимая продолжительность перерыва подачи газоснабжения может составлять не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 %. Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета за соответствующую услугу. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с ул. Панфиловцев, 43 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

нет газа

после пожара в 4 подьезде которое случилось 18 апреля был отключено газоснабжения именно к этому подьезду. и до сих пор оно не подключено,а также необходим капитальный ремонт подьезда Прошу Вас принять меры

Показать комментарий юриста

Что касается непредоставления услуги газоснабжения, то нужно поступить следующим образом: 1. Важно знать как долго услуга не предоставляется (можно засечь время). Это важно, поскольку законодатель предусматривает проведение перерасчета при неоказании услуг. Стоит обратить внимание на следующие показатели допустимой продолжительности перерыва услуг (Постановление Правительства РФ № 354) — допустимая продолжительность перерыва подачи газоснабжения может составлять не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 %. 2. Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета за соответствующую услугу. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). Что касается проведения ремонта подъезда, то стоит учесть следующее, данный вид работ относится к текущему ремонту. Решения о текущем ремонте обязаны принимать собственники на общем собрании. Процесс этот длительный, но наиболее результативный. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще. Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома.

с ул. Панфиловцев, 43 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: нарушений не выявлено

нет газоснабжения

после пожара в 4 подьезде которое случилось 18 апреля был отключено газоснабжения именно к этому подьезду. и до сих пор оно не подключено,а также необходим капитальный ремонт подьезда Прошу Вас принять меры

Показать комментарий юриста

Важно знать как долго услуга не предоставляется (можно засечь время). Это важно, поскольку законодатель предусматривает проведение перерасчета при неоказании услуг. Стоит обратить внимание на следующие показатели допустимой продолжительности перерыва услуг (Постановление Правительства РФ № 354) — допустимая продолжительность перерыва подачи газоснабжения может составлять не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 %. Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета за соответствующую услугу. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

ул. Панфиловцев, 43. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг