Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
Исходя из формулировки, данной в пункте 6 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», во взаимосвязи с пунктами 2 и 5, первые запорно-регулировочные краны должны располагаться на отводах внутриквартирной разводки от стояка системы отопления. Если такой кран находится перед радиатором отопления, соответственно, управляющая организация не несет ответственность за неисправности в работе радиатора. В случае, если такой кран отсутствует, радиатор отопления включается в общедомовую систему отопления и подлежит ремонту управляющей организацией. Если проблема с отоплением возникла в самом стояке, до запорного крана, то управляющая компания должна принять меры к устранению проблемы и произвести перерасчет платы за отопление.
Если в течение 3 рабочих дней в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.