ул. Промывочная, 60 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Промывочная, 60 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодно дома

Здравствуйте, прошу принять меры по установлению нормативной температуры в квартире 18 по адресу промывочная 60.. На данный момент в квартире 17 градусов тепла, мы ходим по дому одетые, используем тепловентилятор для поддержания хоть какого-то тепла, ночью температура соответственно ниже, а значит и дома холоднее. Дома находятся двое детей (3года и 10месяцев) с начала ноября ползают по полу "в шубе"... В общедомовой группе соседи тоже жалуются, что дома у них холодно. В аварийную службу я звонила и не раз, ответ один, там у вас были, всё сделали. Считаю, что если нет достойного тепла, то и платить мы не должны по полному тарифу. Прошу провести проверку.

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Промывочная, 60 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Бездействие УК

Здравствуйте, просьба принять меры по поводу бездействия управляющей компании, у нас с 7го числа начала протекать крыша, заявка была оставлена 12го числа за 7 и 12 апреля и ещё 2 заявки были оставлены 13го числа. 14 числа к нам пришли составили акт и на этом всё.. Идут дожди, вода течёт, плесень растёт. Течёт в 4х комнатах. У нас двое детей, плесень явно не идёт на пользу их здоровью.. Далее подъезд, штукатурка сыпится, во время дождей так же течёт с крыши. В один прекрасный день кому нибудь упадёт что нибудь на голову. Далее придомовая территория во время дождей полностью затоплена, на моё обращение что либо сделать с этим, был дан ответ, что у нас нет ливнёвок и сделать они нечего не смогу. Асфальт возле дома вообще разрушен, ребёнка страшно отпустить, ноги попереломать можно, ответ был отрицательный. Пожалуйста, может что-то можно предпринять, почему мы должны платить, а они не должны выполнять свои обязанности. Если у вас не получится придётся идти дальше

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию и районную администрацию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Промывочная, 60 отправлено в УК.

Статус: отправлено

не убирается придомовая территория , мусор вовремя не вывозится, таскивают собак

Промывочная 60 придомовая территория не убирается должным образом! Мусор своевремео не вывозится, растаскивается собаками! Возле мусорки лежит мёртвая собака, в течении двух месяцев работники ЖКХ ни каких мер к удалению мертвого животного не приняли! Дворник при уборке фотографирует мусорку, но то что творится во круг игнорирует!

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.

с ул. Промывочная, 60 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Работники водоканала разрушили тротуар и оставили после работ мусор и завалы .

С осени 2022г. До весны 2023г. Работники водоканала по улице Промывочная на участке от дома номер 34 и до спортивного комплекса "Лидер" производили работы по горизонтальному бурению, а также обнавления термозащитной оболочки магистрали горячего водоснабжения! В результате данных работ, частично разрушен тратуар, а также на тратуар оставлены началу грунта и мусора в виде обломков и обрывков термоизоляции (оболочки)! Безопасный проход для жителей нашего района к спортивному комплексу фактически не возможен! Кроме того тратуар не ограждён от дороги я в следствии чего систематически разрушается автотранспортом устраивающим на нём не санкционированные "стоянки" и манёвры!

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте.

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Промывочная, 60 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

не убирается придомовая территория от льда и снега, нет стока для талых вод

г Хабаровск, ул Промывочная, д 60 к ,не очищается придомовая территория от льда и снега, талыми водами подтоплены выходы из 1-2 подъездов. Водоотвод во дворе отсутствует, в период обильного снеготаяния и других видов осадков, двор и выходы с подъездов затапливаются водой с глубиной до полуметра. В следствии чего асфальтирование придомовой территории разрушено, Мер к очистке и водоотведению талых вод не принимается!

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть

с ул. Промывочная, 60 отправлено в УК.

Статус: решено

Течь потолка

В моей квартире с 19.08.22 течёт потолок , в детской комнате ребёнку 1 месяц , УК было обращение по телефону на что ответ был звоните в аварийную , мы обращались в аварийную на что услышали что мастер будет в понедельник .
22.08.22 я написал заведение в УК о происходящем в моей квартире .на сегодняшний день 28.08.22 потолок продолжает капать , у нас маленький ребёнок , пожалуйста примите меры!!!

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравтсвуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Промывочная, 60 отправлено в УК.

Статус: решено

Течёт крыша. Придомовая территория затоплена.

Прошу принять меры по работе управляющей компании УК Дврск, примерно месяц , может больше, была отправлена заявка, а так же было личное посещение о том, что в доме течёт с потолка, приходили, составили акт и на этом всё , проблему так и не устранили, хотя были благоприятные погодные условия для этого.. Сегодня 26.04.22 снова течет в том же месте , но также потекло и в других местах..
Так же у нас течёт вода и сыпится штукатурка с потолка в подъезде. Капает и сыпятся прям на лестницу, то есть в любой момент может упасть кому нибудь на голову.
На придомовой территории во время дождя невозможно выйти из подъезда, как и подойти к нему, люди прыгают через лужи..

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!

Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В соответствии с п. 6.6.1.23 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега (не допускается накопление снега слоем более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине), также в Приложении № 4 вышеуказанного нормативного акта, в перечень обязательных работ при осмотре дома входит удаление с крыш снега и наледей, уборка жилых, подсобных и вспомогательных помещений.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Промывочная, 60 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Низкое напряжение электросети

После снегопада 21 ноября упало напряжение электросети, щиток показывает не больше 180 единиц. Электроприборы в доме едва работают и произвольно отключаются. ЖЭУ не отвечает на звонки, Центр учёта обращений принял заявку. Со слов соседей, 29 ноября приезжали электрики, замеряли подачу напряжения, уверили что всё в порядке. Однако ничего не изменилось.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пп «а» п. 2 постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Промывочная, 60 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Дорога рядом с детской площадкой разбита и после дождя, всегда остается вода.

На въезде во двор моего дома разбита дорога, она в ухабах и ямах. В них собираются огромные лужи и автомобилисты страдают из-за всех этих неудобств. Прошу починить дорогу и положить асфальт на въезде во двор и вокруг двора.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если дорога находится на земельном участке, относящемся к общему имуществу вашего многоквартирного дома, то ее ремонт должен быть произведен на основании решения общего собрания собственников за счет дополнительных взносов, либо за счет денежных средств, собранных в рамках текущего ремонта.

Если дорога относится к ведению администрации города, то она несет обязанность по ее содержанию и ремонту.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании, а также в Прокуратуру г. Хабаровска по факту непредоставления ответа из администрации. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Промывочная, 60 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

На въезде во двор разбита дорога.

На въезде во двор моего дома разбита дорога, она в ухабах и ямах. В них собираются огромные лужи и автомобилисты страдают из-за всех этих неудобств. Прошу починить дорогу и положить асфальт на въезде во двор и вокруг двора.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте Согласно Постановлению Правительства РФ №491, ответственность за содержание и ремонт дороги внутри двора, которая является частью придомовой территории и оформлена в общедолевую собственность, несет управляющая организация. Что касается границы придомовой территории, они обозначены в документах кадастрового учета или техническом паспорте МКД. Если участок дороги, который нуждается в ремонте, относится к общедолевой собственности жильцов многоквартирного дома, то все вопросы, касающиеся проведения работ, решает общее собрание собственников МКД. Если же дорога во дворе многоквартирного дома является частью городских улиц, а не общего имущества жильцов, то ответственность за ее содержание и ремонт, согласно ФЗ РФ №196 «О безопасности дорожного движения» (статья 12 п. 2.), несет муниципалитет.

с ул. Промывочная, 60 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 2279 дней

Подъезды моются и подметаются нерегулярно.

Закон РФ ЖКХ определяет распорядок уборки подъездов. Наша управляющая компания нарушает закон, не соблюдая режим и убирая подъезды нерегулярно с большими интервалами во времени.

с ул. Промывочная, 60 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2279 дней

Облицовка дома в плохом состоянии

Облицовка дома под первыми этажами вся прогнила и осыпалась, штукатурка отсутствует кусками. Дом нуждается в косметическом ремонте.

ул. Промывочная, 60. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг