ул. Профессора М.П. Даниловского, 14Б — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 14Б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Восемь месяцев не могли зарегистрировать счётчик из-за утери данных.

Здравствуйте! Прошу отреагировать на мою жалобу, потому что это крик души из-за несправедливости. В августе 2023года установили новые умные счётчики электрической энергии, всему подъезду третьему. В декабре 2023 мы узнали что данных по нашему счетчику нет(утеряны). В декабре мастер из энергетической компании снял данные нашего счётчика в подъезде. И угадайте когда нам его зарегистрировали? Только в марте2024 г. Восемь месяцев со счётчика не снимали показания. Три месяца его регистрировали. А теперь пришла квитанция и я должна заплатить за электроэнергию пять тысяч четыреста рублей. Почему? Они отказываются делать перерасчёт за восемь месяцев. Я всегда исправно подавала показания, платила не больше шестисот рублей в месяц за электроэнергию. Я не просила ставить мне этот счётчик, заявление на его установку тоже не подавала. Вопрос: почему в учтенных показаниях стоит цифра за март 2024 124. Эта цифра должна стоять когда устанавливают новый счётчик, а у нас уже восемь месяцев отработал он. И как вы думаете какая там будет цифра, естественно как и у всех на нашей лестничной площадке, больше тысячи. Все восемь месяцев мы платили по среднему шестьсот счемто рублей. Почему на уже давно работающий счётчик поставили такие мизерные показания начальные. Не по моей вине я не подавала показания. Соседи смеются надо мной, говорят что им ещё в прошлом году составили счётчики и они платят по двести рублей, почему я должна заплатить пять четыреста? У меня что завод по изготовлению банкоматов дома? Почьей вине произошла эта халатность, бардак и беспредел? Почему мать с маленьким ребенком и которая ухаживает за пожилым инвалидом должна пять раз бегать добиваясь справедливости и принося царям справки? Что будет если и я забуду заплатить восемь месяцев? Что? Перерасчёт они нам делали, когда я жаловалась, что через три месяца убрали среднюю стоимость и включили полную стоимость две тысячи за месяц. За что? За то что нам не регистрируют и потеряли данные счётчика?Перерасчёт они сделали чтобы мы не платили по 2000тысячи в месяц. И поставили снова среднюю. Почему отказываются в перерасчёте. А кто будет платить 5400? Я не буду платить за электроэнергию, у меня на иждивении мать инвалид и маленький ребенок.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.
По общему правилу, установленному ст. 544 Гражданского кодекса РФ, оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учёта энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчётов за потребленную энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Иными словами, абонент платит по факту потребления энергии в соответствии с порядком, который предусмотрен нормативным актом или договором между энергоснабжающей организацией и абонентом. Нормативный порядок оплаты электроэнергии гарантирующему поставщику электрической энергии установлен Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442. В соответствии с п.п. 40, 44, 65 (1), 79 Основных положений N 442 поставка электроэнергии разбивается на расчётные периоды, равные одному месяцу. Определение объёма взаимных обязательств поставщика и потребителя электроэнергии, в том числе объёма поставленной энергии и её стоимости, осуществляется по итогам каждого расчётного периода.
УО обязана вносить оплату стоимости поставленной за расчётный период электроэнергии до 15-го числа месяца, следующего за расчётным периодом. Аналогичное правило закреплено в п. 25 Правил, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами N 124.
Предусмотрено два промежуточных авансовых платежа за электроэнергию: до 10-го и до 25-го числа расчётного месяца, то есть месяца, в котором осуществлялась поставка энергии (п. 82 Основных положений N 442). Заметим, что речь идёт именно об авансе, а не о предоплате 100% стоимости.
Порядок оплаты электроэнергии установлен диспозитивными нормами постановлений Правительства РФ N 442 и N 124. Законодатель разрешил изменять сроки оплаты на более поздние даты по договорённости между сторонами (абз. 2 п. 81 Основных положений N 442, п. 25 Правил N 124).
В случае, когда абонент своевременно не оплачивает фактически принятую электроэнергию, переданную через присоединенную электрическую сеть, к абоненту в соответствии с п. 3 ст. 486, абз. 1 п. 4 ст. 488 ГК РФ применяются меры ответственности. На сумму, уплата которой просрочена, абонент обязан уплатить неустойку, размер которой определён п. 2 ст. 37 Федерального закона от 26.03.2003 N 35-ФЗ «Об электроэнергетике»
Все споры о начисленной оплате за потребленную электроэнергию должны разрешаться в судебном порядке.
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию и энергоснабжающую организацию с письменным заявлением, в котором попросить разъяснить размер начисленных платежей в письменном виде.

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 14Б отправлено в УК.

Статус: отправлено

На протяжении примерно двух недель горячая вода имеет запах канализации

Длительное время, 2 недели точно, горячая вода пахнет канализацией или чём-то очень неприятным, невозможно мыться и мыть посуду, это и противно и вполне возможно, что опасно для здоровья.

Показать комментарий юриста

Алевтина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 14Б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Двор не очищается от снега

Двор не очищается от снега, во дворе есть скользкие участки, подвернув ногу получила растяжение связок, ездила в трампункт, делала снимок. В данный момент из за сильной боли ограничена в движении. На моем месте может быть и пожилой человек, у которого травмы будут серьезнее. Работу УК СЕВЕРНЫЙ ОУРУГ считаю неудовлетворительной!!!

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 14Б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Песочница

Здравствуйте!
Умоляю, насыпьте пожалуйста детям много много чистого песка в песочницу. В парке и возле парка и везде валяется чистый песок а у нас в песочнице второй год яма, до глины дети дорыли. В прошлом году летом звонила в управляющую диспетчеру он сказал написать на сайт. Результата ноль. В прошлом году все лето дети находились во дворе с пустой песочницей. В этом году я не стала звонить по бесполезным номерам. В песочнице стекла мы собрали. Кусты в своем дворе вот уже примерно пятый год мы обрезаем сами. Под окнами тоже листву убираем сами. На детской площадке стоял мешок тяжелый с мусором осенью когда только снег пошел, я тогда звонила и говорила что никто не убирает нашу площадку, тоже так никто и не убрал. Этот мешок мусора мы собирали. Спасибо что отремонтировали нашу горку и вертушку. Я только прошу пожалуйста насыпьте много хорошего чистого песка в песочницу детям. Срочно. И Спасибо.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 14Б отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нет горячей воды со 2 сент.

У меня 2 претензии. 1)Со 2 сентября нет горячей воды, сегодня 24. Писали включат 6. Что и сделали во всех домах. А нас кормят обраткой. Сколько можно. Вода горячая 35°. Мы холодную вообще не включаем. У нас что частный дом? Когда это кончится. Как жить в такую холодину и сырость с маленьким ребенком. 2) мне нужен змеевик горячий (когда включат воду), мне нужно чтобы вода горячая шла сразу , а не сливалась в унитаз. Из управляющая к. сказали что по закону нужно сливать 3 минуты. Я не намерена свои средства сливать в унитаз. Коммунальные услуги повысились, вот пускай и давление в трубах также повышается а не наоборот. Из-за вялого давления у нас батареи зимой полностью не прогреваются. Условий для проживания на дальнем востоке нет никаких. Ооо. Включили воду 24 сентября в 22:00 аж 40°. И опять можно даже не разбавлять. Шикарно. Как раз 5 минут сливать буду.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Администрацию вашего района. Мы считаем они смогут помочь в решении проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). 2. После этого УК обязана направить к вам специалиста чтобы зафиксировать факт нарушения. 3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. Его обязательно должны подписать представитель УК и потребители (вы и ваши соседи).В акте обязательно указывается адрес, дата и время проведения проверки. И, конечно, зафиксированная температура горячей воды. Если она хотя бы на три градуса отступает от нормы, следует написать претензию в управляющую компанию, приложив к ней в качестве доказательства копию акта проверки, В соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании температура горячей воды в местах водозабора (на выходе из крана потребителя) должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°С, оплата производится по тарифу холодной воды! 4. После получения акта вам нужно связаться с УК и спросить в какие сроки будет решена проблема. Срок рассмотрения вашего заявления у УО 30 дней. 5. Написать заявление на перерасчет. 6. Если сроки не соблюдены, вы имеете право жаловаться в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края 7. Если обслуживающая организация будет бездействовать, обращайтесь в суд.

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 14Б отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2113 дня

температура змеевика

температура змеевика ниже батарей примерно в два раза, с понедельника 14.01.19 по 17.01.19 до 14:00 был отключен вовсе, подала заявку его включили, температура была как раньше хорошая, но после примерно 17:00 она снизилась. А на улице - 30. мне надоело. Все лето змеевик холодный, еще зимой они экономят на нас. у меня ребенок грудной. в ванной холодина. куда я еще могу обратиться с этой проблемой? Заявки я больше подавать не стану, а буду писать только жалобы! Примите меры пожалуйста и разьясните тогда какая должна быть температура в змеевике? я полагаю что не ниже батареи и летом в том числе. хочу напомнить что летом уже не первый год змеевик тепленький еле еле. И кстати вижу с нашего дома нет никаких жалоб, я буду первая и постоянная. Как на прогулку с грудным ребенком в управляющую компанию ходить. это я серьезно. Сил больше нет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,температура отопительных приборов, в свою очередь, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

ул. Профессора М.П. Даниловского, 14Б. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Восемь месяцев не могли зарегистрировать счётчик из-за утери данных.

На протяжении примерно двух недель горячая вода имеет запах канализации

Двор не очищается от снега

Песочница

Нет горячей воды со 2 сент.

температура змеевика