ул. Вологодская, 18 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Вологодская, 18 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

заявка в ук Розенталь !

В декабре 2023 г была подана заявка в УК «Розенталь» о том что с швов панельного дома очень сильно дует! 29 января 2024 года приходили замеряли температуру , было выявлено что температура в комнате не соответствует , по углам образовалась плесень!
Заявку на заделку швов поставили на 01.06.24 ! Но не кто не пришел , потом перенесли на 20.07.24 опять не кто не пришел . Перенесли на 26.09.24 но и тут тишина ! Я подала еще 4 новых заявки и тут тишина!! В каротине маленький ребенок ,зимой очень холодно ! Компания просто бездействует и не отвечает даже на заявки! Прошу помочь с решением проблемы! Скоро зима ! Ждали целый год!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Светлана. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Вологодская, 18 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не могу получить от управляющей компании Розенталь групп акт о затолении квартир

1 декабря 2023года мою квартиру затопило горячей водой от соседей сверху. 16 января 2024г.было отправлено обращение с просьбой составить акт о затопление квартиры через приложение Розенталь групп.1 февраля 2024 г.обращению был присвоен статус " исполнено" но акта я не получил. 3 марта 2024г. мною было повторно составлено обращение с просьбой составить акт о затопление и отправлено через приложение Розенталь групп. Сегодня 11 марта 2024года акт я не получил. Прошу посодействовать в решении данной проблемы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Алексей. Мы направили Ваше жалобу в управляющую компанию.
Согласно Постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения» в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность:
п. 15. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
п. 16. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерывав оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Если управляющая организация отказывают Вам в выдаче акта (документа), подтверждающего факт причинения Вам ущерба при затоплении, пожаре и т.п. Вам необходимо:
1. пригласить 3 свидетелей из числа соседей, соседи должны быть с паспортом гражданина РФ (наличие паспорта необходимо для идентификации человека в судебном процессе);
2. произвести в присутствии приглашенных свидетелей видео-, фотосъемку повреждений в Вашей квартире;
3. по результатам видео и/или фотофиксации составить акт собственноручно в произвольной форме.

с ул. Вологодская, 18 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не меняют стояки отопления

г Хабаровск, ул Вологодская, д 18, кв 80

Управляющая компания ДВ-Союз уже 2 года не хочет менять стояки в муниципальной квартире. Не однократно подавали заявки, обращения. Вызывали мастерицу которая только что и делала, что щупала батареи каждый раз и бездействовала. А сейчас на вызов вообще не приходит!!! Дома холодно очень, а в квартире проживают 2 ребенка. Одному 10 лет другому 2 года. Нам приходится обогревать квартиру обогревателями. А зачем тогда мы платим за отопление?? Прошу как то повлеять пожалуйста на даную упровляющию компанию. Но уже честно невозможно. 2 года уже.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Вологодская, 18 отправлено в УК.

Статус: решено

Неработает вытяжка.

Обратилась в у/к с тем, что неработает вытяжка, пришёл мастер, подтвердил, что вытяжка неработает и вызвал подрядчиков, пришли подрядчики подтвердили, что вытяжка неработает, сказали пишите заявку. Пришла в жэу 16 подала заявку, ждала месяц ни кто не пришёл делать вытяжку, снова пошла в жэу, на этот раз мне дали номер телефона на который я должна дозвонится и объяснить свою проблему, вот звоню уже месяц а трубку никто не берет или сбрасывают.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5.5.6. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна содержать в технически исправном состоянии вентиляционные каналы и дымоходы.

Согласно п. 5.5.12. Постановления Госстроя РФ № 170, организации по обслуживанию жилищного фонда, ответственные за технически исправное состояние вентиляционных каналов и дымоходов, по договорам со специализированными организациями должны обеспечивать периодические проверки вентиляционных каналов помещений, в которых установлены газовые приборы, - не реже двух раз в год (зимой и летом).

За невыполнение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Вологодская, 18 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Проблемы с отоплением

10000 раз вызываем мастера. Не чего не делают. Приходят смотрят что батареи холодные. И уходят. Дома 4 месячный ребёнок холодно ужас. Сколько можно уже. 2 месяца уже.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию и администрацию района.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также с письменным заявлением в Прокуратуру района о бездействии управляющей компании.

с ул. Вологодская, 18 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2375 дней

Практически всю зиму в квартире не было отопления.

Система отопления находится в аварийном состоянии. Неоднократно обращалась в жеу,без эффекта. Необходимо в летнее время произвести ремонт.

ул. Вологодская, 18. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

заявка в ук Розенталь !

Не могу получить от управляющей компании Розенталь групп акт о затолении квартир

Не меняют стояки отопления

Неработает вытяжка.

Проблемы с отоплением

Практически всю зиму в квартире не было отопления.