ул. Карла Маркса, 143Е — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Карла Маркса, 143Е отправлено в УК.

Статус: в работе 81 день

Смена УК, юр.лица

В нашем доме без каких либо объявлений, без проведения общего собрания собственников помещений, произошла смена УК и юр.лица. Не понятно почему это сделано скрытно и без должного уведомления собственников

Показать комментарий юриста

Маргарита, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию.

Согласно официальных сведений приказом от № 160-р от 16.02.2023 ваш дом был передан под управление ООО "Лоза".

У ООО "Единый город" Лицензия № Л045-01290-27/00607894 от 17.04.2015 действовала до 01.06.2023 г.

При переходе прав к новой управляющей компании происходит процесс передачи денежных средств по лицевым счетам.

Все вопросы относительно порядка управления Вы можете адресовать новой управляющей компании, обратившись туда с письменной жалобой (обращением).

с ул. Карла Маркса, 143Е отправлено в УК.

Статус: отправлено

Смена УК, юр.лица

В нашем доме без каких либо объявлений, без проведения общего собрания собственников помещений, произошла смена УК и юр.лица. Не понятно почему это сделано скрытно и без должного уведомления собственников

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию для дачи разъяснений.

Есть ряд особенностей в зависимости от типа УК.
В стандартной ситуации процедура выглядит так.
1. Составить список претензий к действующей управляющей компании и собрать свидетельства нарушений (копии жалоб в УК, Роспотребназор и контролирующие органы).
2. Обсудить ситуацию с другими жильцами и создать инициативную группу жильцов.
3. Подобрать новую управляющую компанию. Следует внимательно изучить рейтинги управляющих компаний и прочитать отзывы. В особенности стоит обратить внимание на официальный сайт потенциальных кандидатов, наличие у них необходимых документов (прежде всего, лицензии). Посмотрите на состояние обслуживаемых этими компаниями домов — это поможет получить объективное представление о работе УК. После того, как сформирован список понравившихся компаний, можно обратиться к ним с просьбой составить план работ по вашему дому, а также дать информацию о тарифах.
4. Составить повестку общего собрания собственников, которая должна включать вопрос расторжения договора с текущей управляющей компанией. Кроме того, желательно сразу же внести в повестку вопрос о выборе новой компании, сроках передачи ей всей документации и остатка денежных средств.
При этом нужно определиться с основанием для расторжения договора: истечение срока, нарушение управляющей компанией условий договора или смена способа управления домом.
5. Провести общее собрание собственников многоквартирного дома и зафиксировать решения в итоговом протоколе. Данное мероприятие требует соблюдения большого количества формальностей, поэтому помощь профессионального юриста может оказаться полезной.
6. В течение 5 дней уведомить о результатах собрания текущую управляющую компанию. К уведомлению нужно приложить копию итогового протокола общего собрания.
Также в течение 5 дней необходимо направить в государственную жилищную инспекцию пакет документов:
оригинал протокола общего собрания и принятого решения;
реестр собственников жилых помещений дома;
реестр уведомления собственников о проведении собрания;
оригинал бланков голосования;
реестр граждан, которые проголосовали очно и заочно.
7. Направить копии протоколов собрания в новую управляющую компанию.
8. Новая управляющая компания подписывает договор обслуживания с каждым собственником.

с ул. Карла Маркса, 143Е отправлено в УК, ООО "Хабавтотранс ДВ".

Статус: отправлено

Не расчищена при домовая территория, не убран лёд с дорог, не вывозятся ТБО.

С внешней стороны дома как по улице Выборгской, так и внутри домовая территория не убраны от снега и льда. Проезд автотранспорта не возможен, как и вывоз ТБО ( твёрдых бытовых отходов).

Показать комментарий юриста

Павел, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Карла Маркса, 143Е отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

Нет горячей воды. По графику выполнения работ на ТЭЦ-3 отключение горячей воды должно было быть с 18.09.2023 по 22.09.2023. Горячая вода появилась на двое суток с 23.09.2023, при том что 24.09.2023 вода минут 15 лилась холодная. На 25.09.2023 вместо горячей воды полчаса льётся ледяная вода. О дополнительных сроках выполнения работ не сообщалось управляющей компанией.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 143Е отправлено в УК.

Статус: отправлено

Облагораживание придомовой территории на ужасном уровне.

Возле дома не ухожена территория. Детской площадки как таковой нет стоят две качели советских времен родителям с детьми даже не где с ребёнком погулять. ПОСТАВЬТЕ ДЕТСКУЮ ПЛОЩАДКУ С СОВРЕМЕННЫМ ПОКРЫТИЕМ

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Решение об установке новой детской площадки должно быть принято на общем собрании собственников помещений, в соответствии со ст. 44 Жилищного кодекса РФ, а установка детской площадки производится за счет дополнительных взносов жильцов. Если вы являетесь собственником квартиры в данном доме, то вы вправе выступить инициатором такого общего собрания собственников. Также вы можете обратиться в УК за оказанием содействия в организации проведения общего собрания.

Если в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Карла Маркса, 143Е отправлено в УК.

Статус: в работе 1539 дней

Нет горячей воды

С 13 по 18 сентября 2020г. происходило плановое отключение горячего водоснабжения в связи с испытаниями ТЭЦ-3. Сегодня 20.09 вечер воды до сих пор нет, в МУП "Тепловые сети" сообщили, что вода будет к 20:00. В 20:30 диспетчер УК "Единый город" сообщил, что наличие воды в доме Карла Маркса, 143Е проверялось утром, а вечером подачу воды производить "нецелесообразно", при том что в МУП "Тепловые сети" сообщили что воду все-таки дали.
Прошу принять меры, данная ситуация повторяется неоднократно при отключениях гор. воды, сроки почти никогда не соблюдаются, по факту воды нет до понедельника.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного и горячего водоснабжения, либо в случае производства ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) от управляющей компании не поступит ответ на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, укажите, что обратились с заявлением в управляющую компанию, однако ответ вам не предоставлен. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 143Е отправлено в УК.

Статус: отправлено

Облагораживание придомовой территории на ужасном уровне.

Возле дома не ухожена территория. Детской площадки как таковой нет стоят две качели советских времен родителям с детьми даже не где с ребёнком погулять.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если детская площадка расположена на территории, относящейся к вашему многоквартирному дому, то, в соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса, она входит в состав общего имущества, и, следовательно, должна содержаться управляющей компанией в надлежащем состоянии.

Если речь идет об установке новой детской площадки, то такое решение должно быть принято на общем собрании собственников помещений, а установка площадки производится за счет дополнительных взносов жильцов.

Если в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, ремонтные работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Карла Маркса, 143Е отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Плохое состояние подъезда номер 3. Закончился срок эксплуатации лифта.

Плохое сотстояние подъезда а именно состояние входной двери состояние полов стен и освещения так же в подъезде не производиться уборка. Лифт подъезда 3 закончился срок эксплуатации в марте 2020 г. По состоянию сам лифт требует ремонта или замены.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым сообщением) в ваш адрес не поступит ответ из управляющей компании, либо в течении месяца не поступит ответ из администрации района, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления управляющей компанией ответа на ваше обращение и ненадлежащего выполнения управляющей компанией обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 143Е отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Периодические отключения воды без предупреждения.

Периодические отключения воды без предупреждения. Начались ещё на прошлой неделе и вот сегодня, 20 августа снова. В управляющей компании говорят, что ведутся работы до 17:00 и завтра продолжатся, но на прошлой неделе они говорили тоже самое. Объявлений об отключении никаких не было. Если бы предупредили заранее, можно было бы запастись водой.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Возможно в данном случае имеет место быть ликвидация последствия аварий на путепроводе, в связи с чем подача воды временно приостановлена.

с ул. Карла Маркса, 143Е отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Нет отопления

Управляющая компания работает безобразно, диспетчер на вопросы отвечает не конкретно, приходится обращаться неоднократно , не владеет информацией. До сих пор, с 05.10., в квартирах отсутствует отопление. Когда будет, диспетчер не сообщает.

Показать комментарий юриста

Поскольку услуга оказывается Вам некачественно, то данный факт стоит официально зафиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Так же стоит подать заявку в ЕДДС г. Хабаровска по номеру 380-380, обычно это помогает в решении проблем. Дополнительно стоит отметить, что управляющие компании к сожалении не выполняют работы по подаче тепла в дома, данные работы осуществляет ПАО «ДГК» филиал «ХТСК» (тел. (4212) 26-60-59), наиболее полной информацией обладает именно эта организация, что поставляет тепловую энергию в дома Хабаровска.

ул. Карла Маркса, 143Е. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг