ул. Трехгорная, 50 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Трехгорная, 50 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убирают снег

После снегопада обильного (7 ноября 2023) так и не начали чистить двор и проезд машины многие не могут даже откопаться и подняться в подъем. Машины приходится ставить в соседних дворах или где придётся. А также не убран снег во дворе (пока дойдёшь до подъезда можно что-нибудь сломать себе.) ПРОСИМ ПРИНЯТЬ МЕРЫ. УК НЕ РЕАГИРУЕТ!!!!!

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Трехгорная, 50 отправлено в Модератор, УК.

Статус: решено

Холодные батареи

На кухне и в зале холодные батареи и еле теплый стояк.
Для обогрева используется газовая плита и электрическим обогреватель.
ЖЭУ 36 принимает заявки, но ничего не делает.
Очевидно, что батарея, которая холоднее руки квартиру не греет, тем не менее УК Северный округ пишет, что температура батареи ничем не нормирована.

Показать комментарий юриста

Вячеслав, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию. Их ссылки про якобы отсутствие нормативной базы регулирования несостоятельны.
Температура отопительных приборов, в свою очередь, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Трехгорная, 50 отправлено в Модератор, УК.

Статус: решено

Холодные батареи

ул. Трехгорная 50, 113
На кухне и в зале совсем не греют батареи при чуть тёплыхстояках. Температура секций радиатора 37С - 32С. Приходится квартиру греть газовой плитой и электрообогревателем. УК пишет, что температура радиаторов не нормирована и ничего не делает для исправления ситуации. Я оплачиваю тепловую энергию, которая мне не доставляется при такой температуре теплоносителя и радиаторов.

Показать комментарий юриста

Вячеслвав, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию. Их ссылки про якобы отсутствие нормативной базы регулирования несостоятельны.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Трехгорная, 50 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Затопление квартир по причине течи по стоякам и радиаторам отопления.

Здравствуйте,
жалоба от собственника квартиры по адресу г. Хабаровск, ул. Трехгорная д. 50 кв. 115, Иониной Юлии Михайловны на ООО УК "Северный округ".

19 октября 2020 года, в период с 16:00 - 17:00 часов была обнаружена течь по стоякам и радиаторам отопления во всех пяти комнатах квартиры, в следствии чего был нанесен ущерб как мне - собственнику квартиры, так и соседям, находящимся на этаж ниже. После вызова сантехника от управляющей компании, проблема не была устранена по причине нахождения сантехника от управляющей компании в сильном алкогольном опьянении. После очередной попытки дозвониться диспетчеру управляющей компании по телефонам: 84212225293, 84212758822, диспетчер, уведомленный надлежащим образом о происходящей ситуации, сказала что передаст информацию "на участок", после чего мне должны перезвонить. Перезвонили неизвестные мне люди, с мобильного телефона 89098014057, один из них, мужчина, представился инженером управляющей компании. На мое требование немедленно предоставить представителя организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом, для составления акта о затоплении квартиры с указанием причины затопления (так как его необходимо составлять в кратчайшие сроки), инженер нетрезвым голосом сообщил что сейчас конец рабочего дня и ждите человека только завтра, хотя время разговора было в 16 часов 44 минуты 19.10.2020 г.
Считаю произошедшее - проявлением халатного исполнения своих обязательств управляющей компанией, в данном случае ответственность должна нести управляющая компания, которая не предприняла все действия для обеспечения надлежащего качества услуг, не были приняты все необходимые меры, чтобы не допустить затопление. При отсутствии запирающих устройств, радиатор входит в состав общего имущества.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

Если в течении 3 рабочих дней с вами не свяжутся сотрудники УК, не согласуют дату и время осмотра квартиры, не составят акт о причинении ущерба, либо в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Трехгорная, 50 отправлено в УК.

Статус: отправлено

10 этаж. Течет крыша

Крыша 10го этажа течет как с ручья. В управляющую компанию обращались, ничего не изменилось. Долгов по комунальным услугам и услугам жкх не имеем. В квартире живет пожилой человек с больным сердцем. Прошу принять меры по устранению неисправности кровли и уведомить управляющую компанию об административной и далее об уголовной ответственности о причинении вреда здоровью по неосторожности

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна проводить проверку кровли на отсутствие протечек, а также осмотр потолков верхних этажей домов с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам — незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

Как указано в Приложении № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, протечки кровли должны устраняться в течении суток. За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Трехгорная, 50 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды больше чем указывали в объявлении!

До сих пор отсутствует горячая вода! Уже 25 мая, ни объявлений о авариях или о продлении срока отсутствия горячей воды не было!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую организацию.

В соответствии с пунктом 4 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на тупиковой магистрали (за исключением перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения). За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу. Для перерасчета необходимо подать письменное заявление в управляющую компанию.

Если в течении 3 рабочих дней с момента отправки данного обращения с вами не свяжутся представители управляющей компании, подайте в адрес УК письменное заявление.

В заявлении:

1) укажите период, в котором отсутствовала вода;

2) потребуйте составить акт предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение» с перерывами, превышающими установленную продолжительность и предоставить вам один экземпляр данного акта.

Заявление подается в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, с регистрационным номером, либо подписью лица, принявшего заявление, должен остаться у вас. Управляющая компания обязана дать ответ на данную жалобу, а также на ваше заявление в течении 10 рабочих дней с момента их получения. Если по истечении указанного срока вам не будут предоставлены письменные ответы, обратитесь с жалобой на бездействие управляющей компании в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите, что управляющей компанией не соблюдаются требования действующего законодательства.

с ул. Трехгорная, 50 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2152 дня

во дворе дома смонтированы яркие световые (мигающие) конструкции

с 11.12.2018 смонтированы во дворе дома, перед окнами жилого помещения световые конструкции (всю ночь мигание и мерцание, очень ярко). начальником обслуживающего участка в грубой форме на вопрос о правомерности такого "технического содержания" жилья был дан ответ, что "ему все равно, обращайтесь к старшей по дому, это ее инициатива". Вызывает сомнение, что это соответствует санитарным нормам. Ночью хочется спать, а не любоваться огнями, шторы не помогают. Имеет ли право УК выполнять требования представителя жильцов если работы, услуги не входят в перечень ТО. Старшая по дому уполномочена представлять наши интересы по содержанию дома, а не его "украшательству". Почему наши средства уходят не по целевому направлению?

ул. Трехгорная, 50. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Не убирают снег

Холодные батареи

Холодные батареи

Затопление квартир по причине течи по стоякам и радиаторам отопления.

10 этаж. Течет крыша

Нет горячей воды больше чем указывали в объявлении!

во дворе дома смонтированы яркие световые (мигающие) конструкции