пер. Дзержинского, 20 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Дзержинского, 20 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Территория по пер Дзержинского 20 не очищина

Территория по пер Дзержинского 20 не очищина, дорожки. Тсж вместе за электро будтой сделали себе горку. Хотя там тратуар для людей. Люди на инвалидной коляски не могут проехать!! Когда это все будет почищено

Показать комментарий юриста

Иван, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с пер. Дзержинского, 20 отправлено в УК.

Статус: решено

С 13.06.2024 отсутствие горячей воды

С 13.06.2024 отсутствует нормальная циркуляция горячей воды. После 15-20 минут сливания вода становится тёплой, но не горячей ,полотенцесушитель не нагревается. Неоднократные обращения по данной проблеме в ТСЖ проблему не решили, специалист ссылается на такую подачу воды городскими тепловыми сетями. По информации тепловых сетей (телефон 36-35-16) в указанном периоде отключений и аварий нет.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с пер. Дзержинского, 20 отправлено в УК.

Статус: отправлено

не очищена дорога ул. Блюхера-переулок Дзержинского, 20

не очищена дорога ул. Блюхера-переулок Дзержинского, 20. С Волочевской вниз по ул Блюхера, и далее наверх до 10 школы дорога не очищена с начала циклона, Просьба отреагировать как можно скорее! Толкаем машины каждый день, перейти дорогу невозможно!

Улица Блюхера (со стороны заезда с улицы Волочаевской) и переулок Дзержинского в ужасном состоянии, сплошной накат, колея их которой не каждой машине удается выбраться, скользко очень - машину сносит на движущийся,7 встречный автотранспорт, ехать невозможно, двум машинам разъехаться очень сложно.
Прошу принять меры, ответственную за эти автомобильные дороги организацию прошу расчистить проезд для людей.

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с пер. Дзержинского, 20 отправлено в УК.

Статус: в работе 371 день

Нечищенные тротуары от снега

По адресам : блюхера 20 , переулок Дзержинского 20-22-24 , уссурийская 8
Уссурийская 6-фабричная перекресток где стоит колонка (водоканал) не чищены тротуары ! С начала снегопада , наледь . Невозможно идти - негде даже обойти , приходится катиться ! Идем по дороге для авто . Травмоопасные участки , я иду и падаю с ребенком каждый день . Управляющая компания «побережье Амура» устно ответили по телефону, что это участок не пренадлежит им. А так же участок тротуара перед детским садом номер 71. И вся улица фабричная и Гамарника.
Прошу принять меры .

Показать комментарий юриста

Эвелина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с пер. Дзержинского, 20 отправлено в УК.

Статус: отправлено

не очищена дорога ул. Блюхера-переулок Дзержинского, 20

не очищена дорога ул. Блюхера-переулок Дзержинского, 20. С Волочевской вниз по ул Блюхера, и далее наверх до 10 школы дорога не очищена с начала циклона, Просьба отреагировать как можно скорее! Толкаем машины каждый день, перейти дорогу невозможно!

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с пер. Дзержинского, 20 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Отключён стояк холодной воды на кухне

Из-за порыва строчной трубы холодного водоснабжения тсж вместе отключён стояк с мотивирование, что латать стояк бессмысленно, нужно менять. Не все жильцы согласны менять стояк и предоставить доступ. Считаю, что в данном случае тсж должны залатать стоят, запустить холодное водоснабжение, и подавать в суд на жильцов, которые препятствуют замере стояка.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в ваше ТСЖ.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 12 Приложения № 7 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющая организация должна проводить в рамках текущего ремонта установку, замену и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем водоснабжения.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, неисправности аварийного порядка трубопроводов должны устраняться немедленно.

Обратитесь с заявкой в аварийно-диспетчерскую службу. При регистрации заявки через аварийно-диспетчерскую службу, аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, должны быть устранены в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

Если в установленные сроки ТСЖ не свяжется с вами для проведения ремонтных работ, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из ТСЖ, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Дзержинского, 20 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Вывоз мусора

Мусорная площадка находится напротив дома Переулок Дзержинского, 20 ,все спальни этого дома выходят непосредственно на переулок где находится эта площадка которая принадлежит дому по адресу переулок Фабричный,6. Вывоз мусора осуществляется в 4-00 утра. Грохот стоит на весь район ежедневно, это прямое нарушение Закона о тишине! Прошу принять меры! Срочно!!! Обращение напрямую в организации которые к этому причастны результато не дало.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

Обращаем ваше внимание, что статья 34 Кодекса об административных правонарушениях Хабаровского края, предусматривает ответственность за нарушение тишины в многоквартирных домах только для граждан и организаций, проживающих, или осуществляющих деятельность в таком доме. На шум с улицы она не распространяется.

Вместе с тем, согласно п. 4.1.1.12. Правил благоустройства территории городского округа «город Хабаровск», при уборке мест (площадок) накопления ТКО и сборе ТКО с 22 до 10 часов местного времени в выходные и нерабочие праздничные дни и с 22 до 7 часов местного времени в будние дни должны приниматься меры, предупреждающие шум.

За нарушение указанных Правил благоустройства нарушитель может быть привлечен к административной ответственности по ст. 37.1 Кодекса об административных правонарушениях Хабаровского края.

В течении месяца в ваш адрес должен поступить письменный ответ из администрации на данное обращение. Дополнительно рекомендуем осуществить видеосъемку процесса погрузки мусора. В случае, если администрация не примет должных мер и проблема не будет устранена, обратитесь с жалобой в Прокуратуру г. Хабаровска на бездействие администрации. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с пер. Дзержинского, 20 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1624 дня

Вывоз мусора

Мусорная площадка находится напротив дома Переулок Дзержинского, 20 ,все спальни этого дома выходят непосредственно на переулок где находится эта площадка которая принадлежит дому по адресу переулок Фабричный,6. Вывоз мусора осуществляется в 4-00 утра. Грохот стоит на весь район ежедневно, это прямое нарушение Закона о тишине! Прошу принять меры! Срочно!!! Обращение напрямую в организации которые к этому причастны результато не дало.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в ваше ТСЖ.

Обращаем ваше внимание, что статья 34 Кодекса об административных правонарушениях Хабаровского края, предусматривает ответственность за нарушение тишины в многоквартирных домах только для граждан и организаций, проживающих, или осуществляющих деятельность в таком доме. На шум с улицы она не распространяется.

Вместе с тем, согласно п. 4.1.1.12. Правил благоустройства территории городского округа «город Хабаровск», при уборке мест (площадок) накопления ТКО и сборе ТКО с 22 до 10 часов местного времени в выходные и нерабочие праздничные дни и с 22 до 7 часов местного времени в будние дни должны приниматься меры, предупреждающие шум.

За нарушение указанных Правил благоустройства нарушитель может быть привлечен к административной ответственности по ст. 37.1 Кодекса об административных правонарушениях Хабаровского края.

В течении месяца в ваш адрес должен поступить письменный ответ из администрации на данное обращение. Дополнительно рекомендуем осуществить видеосъемку процесса погрузки мусора. В случае, если администрация не примет должных мер и проблема не будет устранена, обратитесь с жалобой в Прокуратуру г. Хабаровска на бездействие ТСЖ и администрации. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с пер. Дзержинского, 20 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 1861 день

Очень низкое давление горячей воды в кранах.

Ежегодно (в этом году в том числе) возникает проблема давления горячей воды. Напор не то чтобы слабый, его нет вообще. Нельзя ни помыть посуду ни умыться, не говоря уже о приеме душа. УК заявляет, что это нее проблемы (проблемы тэц), предлагает не пользоваться вообще горячей водой (чтобы счетчик не считал), предлагает вешать бойлер и прочее. И это не у всего дома, а только тех подъездов, кому "повезло" жить выше. Считаю, что УК должна решать эту проблему своими силами (а не покупкой жильцами дополнительных бойлеров и оплату доп электричества) . Можно же поставить дополнительное оборудования, насосы и прочее. Сколько можно каждый год одно и тоже мусолить. На установку турников у них етсь время деньги и желание, а на элементарное - предоставить жильцам нормальный напор воды- нет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в районную Администрацию. Очень странно получается,УК говорит,что проблемы в ТЭЦ,но не у всех в доме низкое давление горячей воды в кранах,значит обращаться нужно в УК.Советую обращаться коллективным заявлением,потому что проблемы касаются не только вашей квартиры но и других жителей вашего дома,поэтому нужно будет в заявлении поставить подпись не только вам,но и соседям с номером квартиры,ФИО,телефон. Заявление в УК пишется в свободной форме. Что в нем должно быть обязательно: 1. К кому обращаетесь. 2. От кого претензия - Ваше ФИО, местожительства, телефон. 3. Начать претензию можно так: Я, ФИО, являюсь собственником квартиры... номер... в доме... номер. 4. Дальше излагаете ситуацию, ссылаясь на следующие законодательные нормы: В соответствии с п. 31 а Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.08.2011 №354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; Согласно СНиП 2.04.02-84 и СНиП 2.04.02-85 давление должно быть от 0,3 до 6 атмосфер для холодной воды; от 0,3 до 4,5 атмосферы для горячей воды 5. Указываете, что просите: Прошу совершить выход на место и составить акт о некачественном предоставлении коммунальных услуг. Прошу также сообщить о данном факте в ресурсоснабжающую организацию для урегулирования ситуации. 6. Вы даете понять, что знаете свои права, пишите в конце: Прошу дать ответ на мое обращение в сроки, определенные в законодательстве. В противном случае, в целях защиты своих прав, будем вынуждены обратиться в Государственную жилищную инспекцию и в Прокуратуру. 7. Ставите свою подпись. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). После обращения в УК,если к вам не придут в течение недели нужно будет делать копию обращения в УК и обращаться в Прокуратуру и ГЖИ.

с пер. Дзержинского, 20 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Долго нет горячей воды

В нашем доме по адресу пер. Дзержинского , 20 уже очень долго нет воды. Выключали с 01,09,2017 по 15,09,17 (но 15,09,17 горячей водой нельзя было пользоваться :она была грязная и холодная). По факту горячая появилась 16,09,17. Было объявлено что отключение в связи с ремонтом и опрессовкой. И через 2 дня выключают снова горячую воду с 18,09,17 по 22,09,17. Наше мнение что это необосновано долго. Тем более на улице уже холодно. и почему 2 раза опрессовка?????

Показать комментарий юриста

Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Возможно в данном случае, речь идет о ликвидации аварийной ситуации. Причины Вы можете выяснить в Вашей обслуживающей компании.

с пер. Дзержинского, 20 отправлено в ГЖИ.

Статус: нарушений не выявлено

Не верные номера аварийной службы в квитанция и на сайте ТСЖ

Вечером 28.08.2017 года в квартире выключился свет, обнаружив что света нет только у меня, постаралась найти телефоны в квитанции для вызова аварийных служб или просто электрика в конце концов. Телефоны не отвечали, а телефон аварийной службы вообще пишут что не существует. Пришлось искать телефон через знакомых чтобы хоть как то выяснить проблему, т.к. я все таки девушка и с отключением электричество из-за выбитых пробок не сталкиваюсь часто и в электрике не разбираюсь. Прошу проверить ТСЖ " Вместе" ИНН 2723049837 на достоверность сведений который они предоставляют на сайтах и квитанциях по которым мы платим коммунальные платежи. Спасибо.

Показать комментарий юриста

ТСЖ в силу обязательных норм, предусмотренных Постановлением Правительства РФ № 731 обязано на информационных стендах в своем офисе, на своем сайте, так же на досках объявлений в подъездах размещать информацию об аварийно-диспетчерской службе, которая обслуживает дом. Кроме того, информация такая должна быть актуальна, т. к. товарищество несет за данный факт такую же ответственность.

пер. Дзержинского, 20. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг