пер. Краснореченский, 26 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Краснореченский, 26 отправлено в УК.

Статус: в работе 487 дней

нет горячей воды

После опрессовки с 15 мая по 20мая и дальнейшего отключения в связи с аварией , из крана горячей воды идет холодная.Длительное сливание воды ни к чему не приводит ,вода в лучшем случае становится чуть теплой. Теперь мы что будем платить по счетчику за холодную воду? Нарушаются мои права. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Краснореченский, 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

В кране вместо горячей воды бежит холодная.. В диспетчерской УК говорят нет циркуляции.. Когда появится они не знают.. Проще говоря они ни чего не знают..данная ситуация повторяется второе лето..

Показать комментарий юриста

Яна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с пер. Краснореченский, 26 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

С 29.07 22 вместо горячей воды идет еле теплая вода..

с 29.07.22 вместо горячей воды идет еле теплая..говорят нет циркуляции ищут причину на Кутузова где то порыв...каждое утро проезжаю по Кутузова..вырыли яму идет пар..огородили..и на этом все...Так же 8 и 9 августа не работает лифт..звонила сказали отправят мастера...но лифт так и не работает.

Показать комментарий юриста

Яна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с пер. Краснореченский, 26 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Нарушение гражданских прав

УК Авангард-Сервис препятствует получению справки о составе семьи из-за долга. Задолженность по кварплате нами гасится ежемесячно. В абонентском отделе по ул. Герцена в выдаче справки нам отказали. Причем другой человек в очереди справку с имеющейся задолженностью получил. Сказали у него другая УК, а с нашей УК у них договор (и скорее всего не безвозмездный). Мало того, что авангард-сервис подделывает протоколы голосования (есть заключение полиции и репортаж о поддельном протоколе), так еще и таким образом занимается самоуправством и нарушением наших гражданских прав на получение справок, которые нужны нам для получения субсидий и пособий как малоимущие.

с пер. Краснореченский, 26 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Теплая ржавая вода вместо горячей

В течение двух недель из крана вместо горячей воды течет теплая ржавая вода. УК никаких объяснений не дает. Просим разобраться в ситуации и сделать перерасчет за ненадлежащие услуги.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в администрацию вашего района. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашей копии стат дата принятия и входящий номер документа). 2. После этого УК обязана направить к вам специалиста чтобы зафиксировать факт нарушения. 3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. 4. После получения акта вам нужно связаться с УК и спросить в какие сроки будет решена проблема. 5. Если сроки не соблюдены, вы имеете право жаловаться в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с пер. Краснореченский, 26 отправлено в Прокуратуру.

Статус: нарушений не выявлено

Вызов в комитет с угрозой выселения. Прошу направить в прокуратуру.

Сегодня в почтовом ящике обнаружила письмо от УК Авангард-Сервис, по поводу вызова нас в комитет по работа с задолженностью населения. Заседание состоится в кабинете администрации. В случае неявки нам угрожают судом с выселением нас из квартиры.
Хочу сообщить, что мы никогда не были неплательщиками коммунальных услуг. задолженность образовалась вследствие того, что новая УК Авангард-Сервис подделав протокол вступила в управление нашим домом. Факт подделки подтвержден полицией. В данный момент идут судебные разбирательства.
На каком основании нам угрожают выселением? Квартира в собственности, имеются несовершеннолетние дети, и мы не отказываемся оплачивать коммунальные услуги, но лишь после того, как пройдет суд, где будет принято решение о признании протокола недействительным, соответственно начисление за обслуживание незаконное.
Прошу заметить, что письмо пришло без печати и подписи. На конверте штамп УК Увангард-Сервис.

с пер. Краснореченский, 26 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2030 дней

Нет информации на сайте

На сайте УК "Авангард-Сервис" нет информации по Договору обслуживания нашего дома. Вложения не активны. Информация скрыта. Плана работ на 2019г нет. Ни отчетов, ни раскрытия информации по расходам нет.

с пер. Краснореченский, 26 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2053 дня

Ремонт межпанельных швов

В квартире по пер. Краснореченскому д.26 кв.223 проживаю с декабря 1999 года. На кухне уже несколько лет в холодное время года очень холодно. Во-первых, в связи с чуть теплыми батареями. Хотя я увеличила число радиаторов до 10 штук. Во-вторых, в связи с тем, что подо мной находится не жилое помещение (электрощитовая), в которой постоянно открыты окна. В третьих, промерзают швы на фасаде здания.
27 августа 2018 года мною было направлено заявление в УК ООО «Авангард Сервис» с просьбой провести ремонт швов (вх. № 878 от 27.08.2018г.)
15.09.2018г. получен ответ от директора УК ООО «Авангард - Сервис» Р.А. Гребенюк (исходящий № 724 от 06.09.2018г.) о том, что в текущем месяце будут проведены работы по герметизации межпанельных швов.
В сентябре и октябре работы не были произведены. Инженер убеждал меня, что до холодов все будет сделано, о чем свидетельствуют телефонные распечатки звонков. Но наступило холодное время года, и все осталось в стадии обещаний. В период с ноября по март 2019 года стена вновь промерзала. Спасало только то, что в этом году была очень теплая зима. И понимая, что в минусовую температуру швы делать невозможно, дождалась весны.
13 марта 2019 г. сделала заявку повторно. 14 марта первый раз за все это время пришел представитель УК. Посмотрел визуально. И предложил подписать акт о том, что все хорошо.
Данный акт я не подписала. Прошу принять меры. Так как задолженности по квартплате не имею. И думаю, что имею право за 20 лет потребовать 100% предоставление услуг надлежащего качества.
К жалобе прилагаю 2 файла с фото, на которых видны подтеки.

с пер. Краснореченский, 26 отправлено в ГЖИ.

Статус: нарушений не выявлено

Смена управляющей компании

Добрый день!
Вчера по нашему дому ходили представители управляющей компании. Они раздавали бланки очно-заочного голосования, в этом бланке несколько пунктов за которые нужно проголосовать. В частности "расторгнуть договор с УК ООО "ВИК-Гарант", "заключить договор с УК ООО "Авангард-Сервис"? О такой компании никто из нас не знает. Оказывается это "ВИК-гарант" прекращает свою деятельность и открывает новую УК. К бланку прикладывалось объявление такого содержания "Просим принять участие в общем собрании собственников МКД". Но почему нет ни даты ни времени проведения собрания и нет объявлений на подъездах? Разве такие вопросы должны решаться так, по отдельности? Сейчас пол дома уговорят подписать бланк и у нас будет новая, никому не известная УК. Мы, жильцы, на данный момент хотим выбрать совсем другую УК, а не "ВИК-Гарант" или связанную с ними УК. Жильцам снова не дают возможности провести общее собрание, чтобы все жильцы встретились и обсудили ситуацию. Все снова за нашими спинами делается. Прошу повлиять на УК ООО "ВИК-гарант" провести общее очное собрание жильцов с раскрытием всей достоверной информации, потому как веры им нет никакой, мы уже пострадали от нечестности данной компании..

Показать комментарий юриста

Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома. Законом предусмотрены следующие формы проведения общего собрания (ст. 44.1 ЖК РФ): очное голосование (при совместном присутствии собственников помещений в конкретном месте, в конкретное время для обсуждения вопросов повестки дня), заочное голосование (без совместного присутствия собственников, путем передачи в письменной форме решений собственников по вопросам повестки дня), очно-заочное (при совместном присутствии, а так же в письменной форме) Заочное голосование на сегодняшний день является наиболее приемлемым для домов, в которых большое количество собственников помещений, а при проведении очного голосования не набирается кворум (необходимое количество голосов для признания голосования состоявшимся) (п. 1 ст. 47 ЖК РФ). Для начала нужно определить вопросы, выносимые на повестку дня. Затем, не позднее 10 дней до начала собрания, нужно уведомить всех собственников помещений данного дома (направить заказное письмо, вручить под роспись, расположить объявление в местах, доступных всем для ознакомления, если иной вид уведомления не предусмотрен ранее проведенным собранием). В сообщении о грядущем голосовании должна содержаться обязательная информация - сведения об инициаторе собрания, форма проведения, дата, место, время проведения собрания, дата окончания приема решений собственников по вопросам, поставленным на голосование, и место или адрес, куда должны передаваться такие решения, повестка дня, порядок ознакомления с информацией и материалами, которые будут представлены на данном собрании, и место или адрес, где с ними можно ознакомиться (п. 5 ст. 45 ЖК РФ). Далее идет сам процесс голосования, при котором должны принять участие как можно больше собственников дома или их законных представителей (п. 1 ст. 48 ЖК РФ). Общее собрание правомочно, если в нем приняли участие собственники помещений или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников (п. 3 ст. 45 ЖК РФ). Важно отметить, что п. 2 ст. 46 ЖК РФ указывает на недопустимость изменения повестки дня, в противном случае, результаты собрания будут недействительными. При подсчете голосов собственников необходимо учитывать размер их доли. Для подведения итогов голосования должна быть создана счетная комиссия, этот вопрос также вносится в повестку дня общего собрания. Состав предлагается инициаторами собрания и утверждается общим собранием. Результаты голосования по каждому вопросу повестки дня в обязательном порядке заносятся в протокол общего собрания собственников. Решения, принятые общим собранием собственников дома, доводятся до сведения других собственников дома инициатором собрания, путем размещения соответствующего сообщения в доступном для всех собственников помещений в данном доме, не позднее чем через десять дней со дня принятия этих решений (п. 3 ст. 46 ЖК РФ). Имея на руках готовое решение собственников по повестке дня, оформленное протоколом, направить с письмом в адрес УК. В данном письме нужно указать о необходимости управляющей компанией выполнить решения в протоколе, указать разумный срок исполнения. Письменное заявление подается в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). Решения по вопросам изменения способа управления домом и выбора новой обслуживающей организации принимаются только на общих собраниях собственников, в порядке, указанном выше. УК по собственному желанию изменить одну УК на другую не имеет права, поскольку это противоречит законодательству РФ.

с пер. Краснореченский, 26 отправлено в Прокуратуру.

Статус: нарушений не выявлено

Обман потребителя

Добрый день!
Наша управляющая компания УК ООО "ВИК-Гарант" использует аффилированные компании(УК ООО "МКД-Стройка, ООО "Ресурс"). Собственнику предлагается заменить общедомовое имущество за плату, при этом исполнителем является совершенно другая компания. На вопрос, что это за компания, жильцам дается ответ, что эта организация тоже относится к УК ООО "ВИК-Гарант", что будут гарантии, что в случае аварии будет возмещение ущерба. На деле же через год-другой аффилированная компания закрывается и собственник в случае аварийной ситуации оказывается в положении "сам виноват, самовольно заменил трубы" и ни гарантии ни возмещения ущерба собственник не получает.
На наши обращения в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию нам прислали ответ, что оснований для проверки нет и отправили нас в суд. В суде мы не смогли доказать свою правоту. При этом суд почему-то не принял во внимание ни явную аффилированность компаний, ни то, что с нас в полной мере брали плату за содержание и ремонт жилья, ни то, что мы не единственные, кто оказался в такой ситуации и то, что есть свидетели. Просим защитить наши права, просим привлечь Караченцева В.И. - генерального директора УК ООО "ВИК-Гарант" к ответственности за использование аффилированных компаний с целью взять плату с собственников и избежать ответственности. Нас намеренно ввели в заблуждение уверив в надежности исполнителя.
Также просим привлечь к ответственности Государственную жилищную инспекцию за бездействие в отношении собственников.

Показать комментарий юриста

В данной ситуации, Вам необходимо обратить внимание на тот факт, что общее имущество дома обслуживать обязана Ваша управляющая компания. Вопрос заключения ею договора с подрядчиком дело второе, и никаким образом не должно влиять на качество предоставляемых услуг. Кроме того, согласно ФЗ «О защите прав потребителей» поставщик услуг обязан отвечать за все недостатки предоставляемой своим подрядчиком услуги перед жителями как за свои. Таким образом, Ваши жалобы удовлетворить обязаны именно в ООО "ВИК-Гарант".

пер. Краснореченский, 26. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг