Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСЖ.
Управляющая организация обязана обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01). Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается (п. 2 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"). При несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, предоставленную в данном расчетном периоде снижается по правилам, установленным пунктом 101 Постановления № 354.
Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).
Если в течении 3 рабочих дней с вами не свяжутся сотрудники ТСЖ, не согласуют дату и время осуществления проверки качества холодной воды, самостоятельно обратитесь в ТСЖ и оставьте заявку на вызов мастера. Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники ТСЖ не придут к вам для осмотра системы холодного водоснабжения, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от ТСЖ о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):
1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;
2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени холодная вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в ТСЖ); какие меры были приняты ТСЖ для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления холодной воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.1074-01;
3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.
Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.
Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии холодной воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от ТСЖ перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «холодное водоснабжение» ненадлежащего качества.