ул. Тихоокеанская, 172 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Тихоокеанская, 172 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Гнилые трубы канализации

Добрый день, сегодня 19.09.24. Произошёл прорыв трубы канализации, в квартире этажом выше. На вопрос слесаря кто виноват, ук или собственник жилья, отвечает "что так бывает". В соответствии с п.5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. В квартире которой произошел прорыв, данная труба, является единым целым со стояком (отводом) слива, то ответственность должна нести Ук. Но у них один ответ, "ТАК БЫВАЕТ". Прошу разобраться в данной ситуации

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 172 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Руководство ТСЖ "ДЕПО - 2" не реагирует на обращение собственников

Здравствуйте.
Неоднократное обращение в управляющую компанию остаются без внимания. Реклама в лифте размещена без согласия собственников, получаемый от этого доход нигде не размещается для проверки расходов выгодополучателя. Влажная уборка в подъезде не выполняется, дозвониться по телефону +74212756986 так же не представляется возможным.

Показать комментарий юриста

Григорий, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Тихоокеанская, 172 отправлено в УК.

Статус: в работе 335 дней

Из горячего крана идет ели теплая вода

С 19 декабря из горячего крана течет ели теплая вода, что бы помыться нужно сливать воду в течении 10-20 минут

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 172 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Завышение начислений за февраль 2023г (ГВС на содержание общего имущества МКД)

Прошу разобраться с завышенной суммой платежа в квитанции за февраль 2023г. За февраль 2023 года была получена квитанция, в которой начисление ГВС на содержание общего имущества МКД составило 2 055,90 руб. В декабре 2022 и в январе 2023 года за эту же услугу было начислено по 38,48 (за каждый месяц соответственно). В той же квитанции за февраль 2023 года был сделан перерасчет с уменьшением сумм за услуги ХВС на содерж. общ. имущ. МКД на 117.81 руб и за Электр. на содерж общ имущ МКД на 718.43 руб. Но даже с учетом данного уменьшения итоговая сумма в квитанции увеличилась на 1049,21 руб. по сравнению с суммой начисленной за январь 2023г. Мной были подняты все квитанции за эти услуги за период с апреля 2022 года. В них, изменения начисленных сумм, естественно в сторону увеличения произошло с 1 июля 2022 г. и с 01 декабря 2022 г. Прошу принять меры, разобраться и разъяснить почему в феврале был сделан перерасчет и за какой период.

с ул. Тихоокеанская, 172 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: в работе 779 дней

Странное благоустройство дворовой территории

Очень своеобразно "благоустроили" дворовую территорию по улице Тихоокеанской, дом 172. Проложили пешеходные дорожки, но на одну из них, ведущую к 3-му подъезду, видимо, не хватило асфальта (или средств...). И посредине новой дорожки красуется старая, разрушенная, 37-летней давности, плешина, по которой ходить опасно.

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска

Дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в соответсвии с действующими Законодательными актами Правительства Хабаровского края и законов Хабаровского городской думы муниципалитет обязан следить за качественным состоянием дорог общего пользования.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 30 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 172 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 2564 дня

В квартире пахнет краской !

В подъезде номер 5 делается ремонт около 2 месяцев , и сейчас начали красить стены и делают это очень долго за один день один этаж ! Краска которую используют строители очень сильно воняет запах краски в квартире стоит уже 3 дня ,угорели все в том числе и ребенок ! Прошу принять меры ( выдать строителям краску без запаха ) !

Показать комментарий юриста

Для решения данной проблемы, Вам стоит подать письменное заявление подается в УК, подается оно в приемную компании в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с ул. Тихоокеанская, 172 отправлено в Прокуратуру.

Статус: нарушений не выявлено

Гадят в подъезде

Добрый день! У нас в подъезде проживаю соседи по Адресу: г. Хабаровск ул. Тихоокеанская д. 172 кв.186 подъезд №6,у них есть собака она постоянно ходит по Большому в подъезде и на детской площадке, и их мужская половина постоянно курят в подъезде и кидают в низ бычки. А там гуляют наши дети.

Показать комментарий юриста

Что касается курения, то в данном случае, необходимо учитывать следующее: УК не имеет возможности воздействовать на лиц, употребляющих табачные изделия в подъезде жилого дома. В данном случае, стоит обращаться к участковому полицейскому, однако, данная мера будет малоэффективна. На счет уборки помещений стоит обращаться в УК, поскольку в ее функции входит обеспечение мест общего пользования в надлежащем санитарном состоянии (п. 1 ст. 161 ЖК РФ).

с ул. Тихоокеанская, 172 отправлено в ГЖИ.

Статус: нарушений не выявлено

Самоуправство жильцов подъезда

Добрый день.
Мои родители проживают в доме № 172 по улице Тихоокеанской и постоянно жалуются мне на жильцов с четвертого этажа (квартира 188).
Там проживает молодой человек, он курит на площадке и постоянно кидает окурки вниз со своего этажа. Мы с мужем несколько раз звонили им- но видно никого не было дома.
Меня так же заинтересовал следующий вопрос- жильцы этих квартир (188 и соседняя квартира) отгородили часть площадки. Поставили решетку и железную дверь и самовольно присвоили себе часть подъездной территории. Получается они присвоили себе примерно квадратов 20 подъездной территории.
Я конечно понимаю что они присвоили территорию где раньше был мусоропровод и на данный момент он не используется- но все таки на каких таких основаниях ?.
Я очень сомневаюсь что жильцам этих квартир 188 и 189 в платежах за коммунальные услуги вы увеличили их жилую площадь.
Пишу Вам повторно, к сожалею в первый раз мое письмо видимо проигнорировали.
Прошу Вас разобраться с этим самовольным захватом территории и навести порядок в подъезде !.

Показать комментарий юриста

Вопрос отчуждения (передачи с пользование или собственность другим лицам) общего имущества многоквартирного дома может разрешаться только на общем собрании собственников МКД. Причем проголосовать за положительное принятие такого решения должны 2/3 от общего числа голосов собственников помещений, в противном случае занятие мест общего пользования является незаконным. В данном случае стоит обратиться в Вашу обслуживающую компанию с требованием провести ими проверку по данному факту и выяснить обстоятельства и основания на которых эти собственники заняли часть общего имущества. В случае, если занятие имущества было незаконным УК вправе от имени собственников обратиться в суд с исковым заявлением о понуждении лиц к освобождению общего имущества МКД и сносе установленных решеток.

с ул. Тихоокеанская, 172 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Долго нет горячей воды

20 мая ТЭЦ 3 по нашему району дали горячую воду по нашему району. Сегодня уже 26 числа. У меня в квартире до сих пор из горячего крана льётся холодная вода. На мои звонки в УК, мне отвечают что сливайте воду до тех пор пока она не будет горячей. Это вообще нормально? Оплату по счетчикам мне кто будет компенсировать? Я проживаю на 1 этаже, у всех моих соседей вода идёт нормальная- горячая. Сегодня опять звонили в УК, где получила ответ, что воду горячую может быть дадут на следующей неделе. Мне это говорят на протяжении всей недели.

Показать комментарий юриста

Вам необходимо добиваться от Вашей обслуживающей компании произведения перерасчета за не качественно оказанные услуги. Заявление должно подаваться письменно. Подается оно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Факт того, что вода идет холодная вместо горячей необходимо фиксировать совместно с сотрудниками обслуживающей компании. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. На основании такого акта в обслуживающей компании делают перерасчет потребителю.

с ул. Тихоокеанская, 172 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Недостаточная температура горячей воды в кране

После планового отключения на ТЭЦ-3 горячую воду включили 20.05.17, но холодную!!!! На сегодняшний день ситуация не намного изменилась, она стала еле теплой, но этого недостаточно. В квартире установлены счетчики на воду. И из-за того что температура воды не соответствует норме, идет дополнительный расход горячей воды и счетчик мотает в усиленном режиме

Показать комментарий юриста

Факт подачи воды низкой температуры необходимо зафиксировать, это делается следующим образом. Вначале вызывают сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Когда к Вам придут специалисты из УК, то они должны будут зафиксировать все выявленное в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в обслуживающей организации. Если допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды превышена (составляет не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно), то необходимо обращаться в ЖЭУ с заявлением о произведении перерасчета за ГВС. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

ул. Тихоокеанская, 172. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг