пер. Облачный, 78 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Облачный, 78 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не меняют аварийный кран!!!

Вызвали сантехника поменять аварийный кран отключения подачи холодной воды , сантехник пришел и сказал завтра придёт , и так прошел месяц , в дом управления говорят ждите . нам необходимо поменять встроенный фильтр , для этого нужно перекрыть воду , сделать это мы не можем . а что случись мы не перекроем воду и затопим соседей . прошу принять меры
Кран считается аварийный, то есть опасно что он не работает !!!

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Облачный, 78 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключили стояк с холодной и горячей водой.

Отключили стояк с холодной и горячей водой.сутки нет никакой воды . у меня маленькие дети , в том числе грудничок. Когда включат неизвестно , так как человек из-за которого отключили уехала , а ее супруг не может в дневное время приехать. Управляющая компания отказывается приехать в вечернее время и забрать странить неполадки .

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с пер. Облачный, 78 отправлено в УК.

Статус: в работе 173 дня

из крана горячей воды течет холодная

28.05.2024 была отключена горячая вода, с 29.05.2024 и на текущую дату из крана подачи горячей воды течет холодная

Показать комментарий юриста

Никита, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Облачный, 78 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

Реализация проекта 1000 дворов

Нарушены сроки реализации проекта "1000 дворов" по адресу пер. Облачный 78
По паспорту объекта завершение работ запланировано на 30.09.2022, по факту на 04.10.2022 работы не выполнены.
Фактически выполненные работы не соответствуют дизайн проекту.
Рабочие не появляются на объекте более 3 (трех) недель.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска

Проект "1000 дворов на Дальнем Востоке" является федальной государственной программой, а значит контроль за исполнением данных работ ледит на Правительстве Хабаровского края, в данном случае необходимо написать заявление на предоставление данных о сроках, причины задержки сдачи объекта, а также о проведении внутреннего расследования и привлечения виновных лиц к ответственности.

с пер. Облачный, 78 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

Реализация проекта 1000 дворов

Нарушены сроки реализации проекта "1000 дворов" по адресу пер. Облачный 78
По паспорту объекта завершение работ запланировано на 30.09.2022, по факту на 04.10.2022 работы не выполнены.
Фактически выполненные работы не соответствуют дизайн проекту.
Рабочие не появляются на объекте более 3 (трех) недель.

Показать комментарий юриста

Денис, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска

Проект "1000 дворов на Дальнем Востоке" является федальной государственной программой, а значит контроль за исполнением данных работ ледит на Правительстве Хабаровского края, в данном случае необходимо написать заявление на предоставление данных о сроках, причины задержки сдачи объекта, а также о проведении внутреннего расследования и привлечения виновных лиц к ответственности.

с пер. Облачный, 78 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

Реализация проекта 1000 дворов

Нарушены сроки реализации проекта "1000 дворов" по адресу пер. Облачный 78
По паспорту объекта завершение работ запланировано на 30.09.2022, по факту на 04.10.2022 работы не выполнены.
Фактически выполненные работы не соответствуют дизайн проекту.
Рабочие не появляются на объекте более 3 (трех) недель.

Показать комментарий юриста

Никита, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска

Проект "1000 дворов на Дальнем Востоке" является федальной государственной программой, а значит контроль за исполнением данных работ ледит на Правительстве Хабаровского края, в данном случае необходимо написать заявление на предоставление данных о сроках, причины задержки сдачи объекта, а также о проведении внутреннего расследования и привлечения виновных лиц к ответственности.

с пер. Облачный, 78 отправлено в УК.

Статус: решено

Из Крана горячей воды идёт холодная вола

После отключения горячей воды (отключение без уведомления) с 30.08.2022 по 31.08.2022 , Из Крана горячей воды идёт холодная вода . Даже после слива в течении пяти минут вода остаётся холодной

Показать комментарий юриста

Никита, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с пер. Облачный, 78 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Отсуствует горячая вода 9 дней

С 06 по 09 сентября планировались гидравлические испытания на прочность и плотность тепломагистрали зоны ТЭЦ-1.
На 14.09.2021 горячая вода в доме отсуствует, сроки подачи воды не называются.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 4 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на тупиковой магистрали, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа от управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Дополнительно сообщаю, что согласно информации Единой дежурно-диспетчерской службы г. Хабаровска с 10.09.2021 в вашем районе отключено горячее водоснабжение в связи с повреждением трассы.

пер. Облачный, 78. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг