В доме краснореченская 59 кв 48 нет отопления по сегодняшний день. Подача началась 10 октября. Основной стояк холодный, допускаем что кто то перекрывает основной стояк из за чего не поступает вода этажами ниже. Данный вопрос поднимается каждый год, каждый раз приходиться бегать по квартирам и узнавать кто перекрыл, управляющая компания не как не реагирует. На улице минус в квартире холодно, так как есть ребенок приходиться обогреваться дополнительными электроприборами, идет дополнительные финансовые затраты, при том что давно уже есть отопления которого по факту нет. Прошу решить вопрос, разобраться из за чего каждый год происходит задержка в подачи отопления в кв 48 когда у соседей по лестничной площадки оно есть. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки, мы тоже хотим чтоб дома было тепло, за которое мы кстати платим и перерасчёт нам за две недели холода не кто не сделает.
Вокруг двери второго подъезда огромные щели. В междверном тамбуре проходят трубы отопления, горячей и холодной воды, которые никак не утеплены. И если сейчас не произвести работы по утеплению труб и ремонту вокруг дверной коробки то возможно перемерзание и порыв труб зимой.
Мы, жильцы 1 подъезда 59 дома по ул. Краснореченской обращаемся к Вам с просьбой разъяснить и принять меры по ремонту нашего подъезда.
В нашем подъезде с 1 по 5 этажы стены покрыты грибком, пол при входе в подъезд (тамбур) покрыт деревянными досками, которые давно прогнили. Так же уборка подъезда производится 1 раз в 2 недели, а санитарная обработка (от крыс и тараканов) вообще не производится. В квартирах 5-х этажей по стенам подтёки, так как протекает крыша!!!
В соответствии с «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденным Постановлением Госстроя РФ № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить не только требуемое санитарное состояние лестничных клеток, но и исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках; нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках. А как следует из п. 3.2.9. Указанных Правил и норм, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
В нашем подъезде косметический и капитальный ремонт производился более 11 лет назад! А санитарная обработка подъезда вообще не производится.
Весной 2019 г. на собрании с предстателем управляющей компании нам обещали летом начать ремонт 1 подъезда, так как из всех 4 подъездов он требует ремонта больше всего. На сегодняшний день нам отремонтировали только крышу и поменяли окна (без наружной отделки) , а ремонт подъезда так и не начали!.
Просим Вас отремонтировать (заменить) деревянный пол при входе подъезд (тамбур), а так же произвести капитальный ремонт подъезда, который обязаны производить раз в пять лет (убрать грибок со стен подъезда и поставить пластиковые окна). Произвести санитарную обработку (от крыс и тараканов), так как в квартирах появились тараканы.
С Уважением, наедимся на Ваше понимание
У квартиры 48 окна выходят в сторону двора, сторона и так не особо солнечная но еще эти тополя которые достигли своего 25 метрового роста с большими ветвями и густым насаждением полностью перекрывают солнечный свет даже в самую ясную погоду. В квартире приходится целыми сутками держать включенный свет так как попросту темно (а электричество не дешевое). По мимо этого часть деревьев находится в ветхом состояние из за это на протяжении 2х лет в вечернее время все окна облепляет тополиная моль, в духоту не откроешь окна, москитная сетка просто не помогает они проникают в квартиру через нее. Ранее а именно 30 ноября 2018 жильцами было составлено и подписано заявление на обработку деревьев. На что управляющая компания ответила, что данная процедуру проведут весной, но на дворе уже август месяц действий не каких. Солнечного света в квартирах нет, моль атакует. Помогите.
Я, Николаенко Оксана Анатольевна, являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: г. Хабаровск, ул. Краснореченская, 59, 80 в доме, обслуживаемом УК ООО «ВИК-ГАРАНТ».
Свои обязательства по оплате содержания общего имущества дома я исполняю в полном объеме и своевременно.
В нашем подъезде № 3 дома № 59, уже на протяжении многих лет не производился текущий («косметический») ремонт. Стены подъезда, потолок, пол, лестничные проходы и поручни перил находятся в ужаснейшем состоянии. Так, в частности, побелка стен и потолков последний раз были выполнены много лет назад.
Напольное покрытие (плитка), в большей степени отсутствует на полу, что также приводит к разрушению общего имущества дома, собственником которого я в частности тоже являюсь. Пол бугристый с ямами, по нему сложно и опасно ходить. Лестницы в подъезде с каждым годом все больше и больше разрушаются в связи с тем, что они никем не реставрируются по мере надобности.
На всех пяти этажах проводка не изолирована, провода в случае перегорания лампочки, страшно менять , которые проживают в подъезде. Разбитые стеклопакеты. Всюду грязь – на окнах, на подоконниках, на потолке, стенах и полу. Почтовые ящики пришли в негодность.
Данные факторы несут угрозу жизни и здоровью граждан, проживающих в подъезде.
Все вышеперечисленное явно свидетельствует о том, что в подъезде давно не производился текущий ремонт и существует необходимость в его скорейшем проведении. Жители дома ежемесячно вносят плату на содержание и ремонт общего имущества, несут расходы, но данные оплаченные услуги по факту оказаны не были.
ООО УК «ВИК-ГАРАНТ» обязана предоставить потребителям оплаченные услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информации о жилищных услугах.
Пункт 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ гласит, что «Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме».
В силу требований статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком
доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года №170 и являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
Пункт 10 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 предусматривает, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно- эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан,
сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме.
В соответствии с положениями ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право при обнаружении недостатков, по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В соответствии с частью 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, управляющая организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и обладает необходимыми для этого средствами и ресурсами.
В связи с вышеизложенным, на основании ст. ст. 39, 158, 161, 162 Жилищного кодекса РФ, пунктами 2, 10, 11 "з", 16 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года N 491, ФЗ «О ЗПП», абз. 6, ст. 31 ФЗ № 176-ФЗ «О почтовой связи»,
ТРЕБУЮ:
произвести ремонт подъезда № 3, д. 59, по адресу: г. Хабаровск, ул. Краснореченская, путем восстановления окрасочного и штукатурного покрытия стен и потолков, восстановительного ремонта покрытия пола лестничных клеток подъезда, произвести остекление или замену оконных блоков, ремонт лестничной площадке, изолировать провода подъездных ламп,очистить подвал.
осуществить влажную уборку в подъезде, уделив особое внимание окнам, подоконникам, стенам, потолкам и полу.
произвести вышеперечисленные мероприятия в кратчайший разумный срок со дня получения данной претензии.
Искренне надеемся на Ваше понимание причин обращения, а также на скорейшее решение данного вопроса.
Краснореченская 59 кв 48 в данном доме стоит жуткая вонь в подъезде вечно несет с подвала который не раз топило до самого первого этажа. Так как подвал вечно подтоплен или сырой начинается разрушение фундамента дома,в квартире появляется плесень которой до не давнего времени не когда не было. Ремонтные работы во всем доме не производились с 1970 г. О чем говорит состояние подъездов окон и так далее. Жильцами второго итожа был сделан ремонт своими силами до входной двери,выше этажи так и остаются в плачевном состоянии. Прошу разобраться и принять хоть какие то меры.
Более месяца назад я обратился в управляющую компанию по телефону аварийной службы с просьбой произвести замену стояка холодной воды, который находится в аварийном состоянии, для определения этого факта не нужно иметь специального образования, сама труба расслаивается и буквально рассыпается, по всей поверхности трубы видны подтеки воды. После моего обращения в аварийную службу осмотр трубы произвел специалист сантехник с УК Вик—Гарант в чьем ведомстве находится наш дом, подтвердив необходимость скорейшей замены вышеуказанной трубы он сделал запись в своем журнале, письменно получил от меня подтверждение заявки на замену и удалился сказав, что замену произведут через неделю. Через неделю с момента моего первого обращения я вновь позвонил в УК по телефону для того, чтобы уточнить время прихода специалистов по замене трубы, но к своему удивлению узнал, что никакой замены трубы нет и в планах у УК вернее если и есть, то только в обозримом будующем но без каких-либо уточнений дат проведения работ. Мне ответили что сейчас все специалисты заняты на проведении работ по отключению горячей воды и свободных людей нет! Я подождал еще неделю, пока вновь запустят горячую воду и у сантехников найдется свободное время, после чего вновь обратился по телефону в аварийную, сантехник снова пришел для проведения повторного осмотра, заверил меня что еще через неделю все устранят! Но вновь ничего не произошло.
После этого я пришел на прием к директору УК Вик-Гарант и изложил ему суть проблемы, мне предложили: самостоятельно оповестить всех соседей которых касается замена злополучной трубы и сообщить в УК день когда собственники жилья будут дома но за исключением выходных дней, т.к выходные дни они на то и выходные и аварийная служба тоже должна отдыхать, что абсурдно само по себе!
Прошло уже более полутора месяца с момента моего первого обращения, а ситуация до сих пор не разрешается.
ПРОШУ СКОРЕЙШЕГО СОДЕЙСТВИЯ в разрешении проблемы, т.к. всерьез опасаюсь затопления своей и соседних квартир.
Более месяца назад я обратился в управляющую компанию по телефону аварийной службы с просьбой произвести замену стояка холодной воды, который находится в аварийном состоянии, для определения этого факта не нужно иметь специального образования, сама труба расслаивается и буквально рассыпается, по всей поверхности трубы видны подтеки воды. После моего обращения в аварийную службу осмотр трубы произвел специалист сантехник с УК Вик—Гарант в чьем ведомстве находится наш дом, подтвердив необходимость скорейшей замены вышеуказанной трубы он сделал запись в своем журнале, письменно получил от меня подтверждение заявки на замену и удалился сказав, что замену произведут через неделю. Через неделю с момента моего первого обращения я вновь позвонил в УК по телефону для того, чтобы уточнить время прихода специалистов по замене трубы, но к своему удивлению узнал, что никакой замены трубы нет и в планах у УК вернее если и есть, то только в обозримом будующем но без каких-либо уточнений дат проведения работ. Мне ответили что сейчас все специалисты заняты на проведении работ по отключению горячей воды и свободных людей нет! Я подождал еще неделю, пока вновь запустят горячую воду и у сантехников найдется свободное время, после чего вновь обратился по телефону в аварийную, сантехник снова пришел для проведения повторного осмотра, заверил меня что еще через неделю все устранят! Но вновь ничего не произошло.
После этого я пришел на прием к директору УК Вик-Гарант и изложил ему суть проблемы, мне предложили: самостоятельно оповестить всех соседей которых касается замена злополучной трубы и сообщить в УК день когда собственники жилья будут дома но за исключением выходных дней, т.к выходные дни они на то и выходные и аварийная служба тоже должна отдыхать, что абсурдно само по себе!
Прошло уже более полутора месяца с момента моего первого обращения, а ситуация до сих пор не разрешается.
ПРОШУ СКОРЕЙШЕГО СОДЕЙСТВИЯ в разрешении проблемы, т.к. всерьез опасаюсь затопления своей и соседних квартир.
Я, Николаенко Оксана Анатольевна, являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: г. Хабаровск, ул. Краснореченская, 59, 80 в доме, обслуживаемом УК ООО «ВИК-ГАРАНТ».
Свои обязательства по оплате содержания общего имущества дома я исполняю в полном объеме и своевременно.
В нашем подъезде № 4, дома № 59, уже на протяжении многих лет не производился текущий («косметический») ремонт. Стены подъезда, потолок, пол, лестничные проходы и поручни перил находятся в ужаснейшем состоянии. Так, в частности, побелка стен и потолков последний раз были выполнены много лет назад.
Напольное покрытие (плитка), в большей степени отсутствует на полу, что также приводит к разрушению общего имущества дома, собственником которого я в частности тоже являюсь. Пол бугристый с ямами, по нему сложно и опасно ходить. Лестницы в подъезде с каждым годом все больше и больше разрушаются в связи с тем, что они никем не реставрируются по мере надобности. На первом этаже сразу же возле входа в подъезд имеется большая дыра, из данного отверстия торчат неизолированные трубы. Деревянный пол при входе в подъезд прогнил, прогибается при
механическом воздействии (ходьбе). На всех пяти этажах проводка не изолирована, провода находятся в зоне доступности для детей, которые проживают в подъезде. Разбитые стеклопакеты. Всюду грязь – на окнах, на подоконниках, на потолке, стенах и полу. Почтовые ящики пришли в негодность.
Данные факторы несут угрозу жизни и здоровью граждан, проживающих в подъезде.
Все вышеперечисленное явно свидетельствует о том, что в подъезде давно не производился текущий ремонт и существует необходимость в его скорейшем проведении. Жители дома ежемесячно вносят плату на содержание и ремонт общего имущества, несут расходы, но данные оплаченные услуги по факту оказаны не были.
ООО УК «ВИК-ГАРАНТ» обязана предоставить потребителям оплаченные услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информации о жилищных услугах.
Пункт 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ гласит, что «Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме».
В силу требований статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком
доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года №170 и являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
Пункт 10 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 предусматривает, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно- эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан,
сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме.
В соответствии с положениями ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право при обнаружении недостатков, по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В соответствии с частью 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, управляющая организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и обладает необходимыми для этого средствами и ресурсами.
В связи с вышеизложенным, на основании ст. ст. 39, 158, 161, 162 Жилищного кодекса РФ, пунктами 2, 10, 11 "з", 16 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года N 491, ФЗ «О ЗПП», абз. 6, ст. 31 ФЗ № 176-ФЗ «О почтовой связи»,
ТРЕБУЮ:
произвести ремонт подъезда № 4, д. 59, по адресу: г. Хабаровск, ул. Краснореченская, путем восстановления окрасочного и штукатурного покрытия стен и потолков, восстановительного ремонта покрытия пола лестничных клеток подъезда, произвести остекление или замену оконных блоков, ремонт деревянного напольного покрытия у входа в подъезд, произвести замену абонентских почтовых шкафов;
осуществить влажную уборку в подъезде, уделив особое внимание окнам, подоконникам, стенам, потолкам и полу.
произвести вышеперечисленные мероприятия в кратчайший разумный срок со дня получения данной претензии.
Искренне надеемся на Ваше понимание причин обращения, а также на скорейшее решение данного вопроса.
В случае невыполнения вышеперечисленного мы будем вынуждены обратиться в районный суд с данным требованием с возложением на ответчика суммы судебных расходов (на оплату услуг представителя, стоимости экспертизы, оплаты госпошлины), штрафа в связи с отказом добровольно исполнить требования потребителей услуг, а также в органы Прокуратуры, Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, с соответствующей жалобой.
89242112052
Николаенко Оксана Анатольевна
680000, г.Хабаровск, ул. Краснореченская, 59, 80
Данная претензия была отправлена в адрес УК 18 июля 2016 года, ответа на нее нет, никаких действий по вопросам претензии не выполнено.