ул. Шимановская, 3 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Шимановская, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

мастер не приходит и уклоняется составить акт о затоплении квартиры

7.11.24 с 16 часов до 17 часов произошло затопление нашей квартиры в туалете по стояку отопления на 5 этаже из-за неудовлетворительной работы слесарей в квартире над нами №24 6 этажа. Была вызвана аварийная служба и произведено отключение отопления. Был вызван мастер для составления акта о заливе. 8.11.24 слесарь устранил неполадку в 24 квартире. Прошло 4 дня, Мастер так и не явился для составления акта о заливе.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Зинаида. Мы направили Ваше жалобу в управляющую компанию.
Согласно Постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения» в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность:
п. 15. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
п. 16. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерывав оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Если управляющая организация отказывают Вам в выдаче акта (документа), подтверждающего факт причинения Вам ущерба при затоплении, пожаре и т.п. Вам необходимо:
1. пригласить 3 свидетелей из числа соседей, соседи должны быть с паспортом гражданина РФ (наличие паспорта необходимо для идентификации человека в судебном процессе);
2. произвести в присутствии приглашенных свидетелей видео-, фотосъемку повреждений в Вашей квартире;
3. по результатам видео и/или фотофиксации составить акт собственноручно в произвольной форме.

с ул. Шимановская, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

10.10.24 была сделана заявка на прочистку общего стояка в кухне

10.10.24 была сделана заявка на прочистку общего стояка в кухне, так как вся грязная вода и нечистоты по стояку в кухне с 10 по 6 этаж, которую сливают соседи, из-за засоренного стояка между 6 и 5 этажами, через раковину выливается у нас на 5 этаже. Это может привести к затоплению не только нашей квартиры, но и нижних этажей. Слесарь приходил, посмотрел, обещал и ничего не сделал.

Показать комментарий юриста

Зинаида, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Шимановская, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

нет центрального отопления в туалете и ванной

c 01.02.2024 нет центрального отопления в ванной и туалете по стояку. сделаны 3 заявки и лично обращались к слесарю и мастеру участка в УК Дебют-Сервис.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Шимановская, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды,должны были подключить 25.09.23г. Дебют-Сервис бездействует

Нет горячей воды,должны были подключить 25.09.23г. УК Дебют-Сервис совершенно не проявляют инициативу для решения сложившейся ситуации. Якобы в 47 квартире в доме есть проблема в стояке с горячей водой, который выявился две недели назад, но уже за это время ничего не устранено.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Шимановская, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

Громыхает дождеприемник.

Летом 2020г к подъезду дома по ул Шимановская д. 3 была асфальтирована дорога на которую в месте ливневок были уложены дождеприёмники, спустя нескольких месяцев которые начали громыхать(квартира находится на 1 этаже, на углу где установлен дождеприёмник, в квартире проживают маленькие дети и не возможно открыть окна, тк проезжающие машины наезжая на ливневку, создают грохот) по обращению данной проблемы в Ук Дебют- Сервис проблема не решилась, пока не наступили морозы и дождеприемник не примерз к ливневке. В 2021 с приходом весны, дожде приёмник оттаял и начал громыхать ещё сильнее, было написано обращение в Ук, но так же ничего не было предпринято до морозов, пока не примерз дождеприемник. Весна 2022 г, с приходом весны все оттаяло, было обращение к мастеру УК , прошёл месяц, все также громыхает дождеприемник, нарушая тишину не только меня, но и других жильцов дома.
Прошу провести проверку вышеизложенных фактов и обязать данную УК устранить проблему.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В силу п. 5 Правил содержания общего имущетва в МКД в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

с ул. Шимановская, 3 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2319 дней

незаконно установлен киоск

установка магазина -киоск на территории двора Шимановская 3 номер киоска Шимановская-6 Наш дом не проводил голосования по поводу установки этого магазина . Распития спиртных напитков продажа и сигаретной продукции магазин зарегистрирован по адресу Шимановская- 6 Прошу на каком основании установлен этот киоск разобраться земля по Шимановской 3 является собственностью Жильцов Шимановской - 3 Киоск оформлен ИП Танаев Иван Васильевичг. Хабаровск ул. Шимановская д-6

ул. Шимановская, 3. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

мастер не приходит и уклоняется составить акт о затоплении квартиры

10.10.24 была сделана заявка на прочистку общего стояка в кухне

нет центрального отопления в туалете и ванной

Нет горячей воды,должны были подключить 25.09.23г. Дебют-Сервис бездействует

Громыхает дождеприемник.

незаконно установлен киоск