ул. Ленинградская, 34 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в УК.

Статус: в работе 161 день

Косметический ремонт подъезда и дезинфекция подвального помещения

Добрый день. По адресу ул. Ленинградская, д 34, 1 подъезд
1. Уже более 15 лет не проводился косметический ремонт. Просьба разобраться куда уходят ежемесячные выплаты на кап ремонт и сделать косметику в подъезде.
2. С подвала на весь подъезд постоянно пахнет кошачьей мочой и канализацией. Просьба провести дезинфекцию подвального помещения и закрыть все внешние входы/выходы в подвал мелкой сеткой, чтобы у животных не было туда доступа.

Показать комментарий юриста

Артем, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Невыполнение своих обязанностей

14.07.2023 оставил заявку на замену лампы в 1 подъезде.
Сегодня уже 26.07.2023, никто и не планирует делать замену. Периодически звоню с вопросом узнать когда произойдет замена. Каждый раз меня кормят завтраками, либо придумывают тупые отмазки вроде той, что у нас затоплен подвал в подъезде и из-за этого проблемы с проводкой и как следствие свет на всех этажах моргает, хотя подвал сухой, и свет везде горит идеально.
Та же самая история и с освещением над подъездом, лампу могут менять неделями. За что УК собирает деньги с каждой квартиры - непонятно. Как-то даже сказали, что один электрик обслуживает десятки домов. Вопрос: почему меня должна волновать ваша проблема? Увеличивайте штат сотрудников!
Все разговоры с данными персонажами записываются. Поэтому если вышестоящему руководству интересно узнать, как работают их подчиненные, то все записи предоставлю.

Показать комментарий юриста

Артем, здравствуйте.
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5.6.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 Организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающей электрооборудование жилого дома, обязаны:
обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации;
обеспечивать запроектированные уровни искусственного освещения общедомовых помещений;
осуществлять мероприятия по рациональному расходованию электроэнергии, по снижению расхода электроэнергии, сокращению затрат времени на осмотр и ремонт оборудования, повышению сроков службы электрооборудования и электрических сетей;
обеспечивать и контролировать работоспособность систем автоматического включения и выключения электрооборудования;
контролировать использование в осветительных приборах коридоров, лестничных клеток, подъездов и других общедомовых помещениях ламп с установленной мощностью, не превышающей требуемой по условиям освещенности;
не допускать нарушения графиков работы электрооборудования;
в насосных установках применять электродвигатели требуемой мощности;
осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство в зависимости от местных условий, чистку светильников следует, как правило, совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов светильников;
при выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома или системы внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности, исправности бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры немедленно отключить неисправное оборудование или участок сети до устранения неисправности;
немедленно сообщать в энергоснабжающую организацию об авариях в системе внутридомового электроснабжения, связанных с отключением питающих линий и/или несоблюдением параметров подающейся электрической энергии;
принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима ее функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Воняет канализацией в туале

Ежегодно, когда наступают морозы от канализационного туннеля в туалете идет пар и запах канализации. В прошлом году обращалась в управляющую компанию. Ко мне пришли, сказали, что проблема у меня (мол от унитаза пахнет). Вызывала независимого специалиста, который подтвердил, что с моей стороны нет никаких повреждений. И замерзает что-то на крыше. Почему управляющая компания, зная, что зимой присходит такая ситуация, во-первых Игнорирует эту проблему и не устраняют в летний период.Потому что общаясь с соседями выяснилось, что по другому стояку замена на пластиковую детали происходила. И у них больше ситуация не повторяется. По моему стояку проблема ежегодная. Так же, вместо того, что бы решить - спирают на жителей дома. заставляют расписаться в бумажке и уходят. И все. Сейчас 22.12.2022 ужасный запах от канализационного стояка. Запах и пар. Как в подвале. Невозможно находиться в помещении.

Показать комментарий юриста

Виноградова, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Гололёд во дворе

Страшный гололёд от трансформаторной подстанции до подъездов. Не чистят, не посыпают. Машины буксуют рядом с припаркованными автомобилями. Заносит. Что может привести к повреждению чужого имущества, так же имущества управляющей компании (ограждения, бордюры). Как было в прошлом году. Для пешеходов крайне опасное место, особенно в вечернее время. Ситуация каждый год повторяется! Отвратительное управление.

Показать комментарий юриста

Александра, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в УК.

Статус: решено

Отопление

До 11 числа батареи были холодными, а 11 числа стали теплыми только в одной комнате
Обращались постоянно звонками в ЖЭУ, они все спихивают на Тепловые сети.

Показать комментарий юриста

Дарья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Порядок и требования по подготовке к отопительному сезону предусмотрены правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Гололёд

Ужасный гололёд между двором Ленинградской и Синельникова, где парковочные места. Ходить невозможно, машина на новой зимней резине сегодня скатилась. Результат - вмятина на бампере! Посыпьте уже хоть чем то! Или чините мою машину!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по очистке придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова), а также очистку придомовой территории от наледи и льда.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ от управляющей компании, либо не будет произведена очистка территории от снега и уборка подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Отсутствует отопление

После подачи отопления в дом, по стояку квартиры 35 отопление отсутствует, батареи холодные. Заявка на подключение отопления подавалась по телефону и на личном приеме во вторник, среду, четверг. Каждый день обещают дать отопление. По состоянию на утро 16.10.2020 батареи в квартире холодные. Повторно подана заявка по телефону.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Низкий напор горячий воды и низкая температура

Ужасно Низкий напор горячей воды, и вода просто тёплая. Моемся без добавления холодной воды. Фотографии прилагаю. Нормы явно не соблюдены.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не менее 60 °С и не более 75 °С. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, необходимо вызвать мастера управляющей компании для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в управляющую компанию заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) температура воды не будет восстановлена, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, а также к вам не выйдет сотрудник УК для составления акта замеров температуры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет освещения у подъездов во всем Доме.

Нет освещения у подъездов, двор очень тёмный. В соответствии с п.5.6 СанПиН 2.1.2.2645-10 от 10 июня 2010 года, над каждым основным входом входом в жилой дом, должны быть установлены светильники ( они хоть и установлены, но не работают).

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 4.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать исправное состояние световых фонарей.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствует горячая вода ( приходится долго проливать, чтобы пошла теплая)

Проживаем на пятом этаже и у нас с горячего крана идет холодная вода, что бы пошла теплая необходимо долго проливать воду, у нас стоят счетчики и оплачивать мы должны как за горячую воду но данная услуга у нас отсутствует. Неоднократно обращались с этой проблемой.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Температура горячей воды в местах водоразбора должна соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.1074 и СанПиН 2.1.4.2496 и независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С.

В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт поставки горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, сделайте следующее:

1. Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для проведения замеров температуры горячей воды.

2. Сотрудник управляющей компании должен явиться в согласованное с вами время и произвести замер температуры горячей воды. Замер температуры должен производиться в соответствии с Методическими указаниями МУК 4.3.2900-11 "Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения", в следующем порядке:

1) Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. Отбор пробы производят в мерную емкость, при этом через данную емкость происходит непрерывный ток воды. Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости). При отборе пробы и проведении измерений избыток воды переливается через край емкости для отбора пробы в поддон, а из него удаляется в канализацию.

2) Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик средства измерения) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды через емкость. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний средства измерений, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы.

3. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас.

4. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в УК заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

Управляющая компания обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

Если в течении десяти рабочих дней управляющая компания не отреагирует на ваше заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в управляющую компанию. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

Вода в горячем кране не соответствует качеству заявляемых услуг

Вода из горячего крана идет чуть теплая как утром часов в 7 утра так и вечером ближе к 18-00. Включаешь воду, долго сливается чтоб пойти хотя бы теплой(про кипяток я вообще молчу).Вообщем чтоб помыться пользуемся только краном с горячей водой без добавления воды из холодного крана.Это что вообще такое?? Как деньги так плати а как качество услуг так полный ноль!! Прошу разобраться, принять меры и дать ответ в установленные законом сроки!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Администрацию города Хабаровска. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс,обычно письменная подача заявления рассматривается быстрее. Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). 2. После этого УК обязана направить к вам специалиста чтобы зафиксировать факт нарушения. 3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. 4. После получения акта вам нужно связаться с УК и спросить в какие сроки будет решена проблема. 5. Написать заявление на перерасчет. 6. Если сроки не соблюдены, вы имеете право жаловаться в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Вода в горячем кране не соответствует качеству заявляемых услуг

На протяжении долгого времени вода из горячего крана идет чуть теплая либо вообще холодная, особенно это наблюдается в 6-7 утра и вечером после 18-00. Невозможно даже помыться нормально!!Почему мы должны платить огромные деньги за воду а получать услуги не в полном обьеме??? Вы сами пробовали принимать водные процедуры в прохладной или в ледяной воде из горячего крана?! Вам будет приятно?! Прошу принять меры и исправить ситуацию.В противном случае оплачиваться услуга не будет. Так как платить за холодную воду из горячего крана я не намерена!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Прокуратуру города Хабаровска. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс,обычно письменная подача заявления рассматривается быстрее. Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). 2. После этого УК обязана направить к вам специалиста чтобы зафиксировать факт нарушения. 3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. 4. После получения акта вам нужно связаться с УК и спросить в какие сроки будет решена проблема. 5. Написать заявление на перерасчет. 6. Если сроки не соблюдены, вы имеете право жаловаться в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Около домов все разрыли. Около детских садов тоже. Старикам и детям приходится п

Разрыли дорогу вдоль домов и детских садов. Добираться очень сложно. Нельзя было сначала около одного дома сделать дорогу, потом за другой дом браться, а потом еще и переход с Ленинградской на Павленко перерыли, там одна дорога и где теперь ходить. Хоть бы участками, а не сплошь всё разрывать, что людям ходить негде

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, в подобной ситуации рекомендую Вам обращаться в УК только с письменным заявлением,желательно коллективной жалобой ,всего подъезда. Подается оно в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. Так же, можете написать жалобу в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2633 дня

Проведение косметического ремонта во втором подъезде

Прошу сообщить причину не проведения косметического ремонта во втором подъезде, заложенного в план на 2017 год.
Проектно-сметная документация на проведение ремонта подъезда на 2017 год утверждена.
В 2017 году проведена только замена окон и установка батареи в подъезде. Косметический ремонт стен, лестничных площадок не проведен.
Что необходимо предпринять жителям дома для проведения запланированного ремонта подъезда?

Показать комментарий юриста

Информацию о проведении сроков работ УК обязано донести до жителей в кратчайшие сроки, однако стоит отметить, что возможно данные сроки будут перенесены волей УК в связи с тем, что среднесуточная температура снизилась, а производство многих видов работ в связи с данными показателями может идти вразрез со строительными нормами. Однако, рекомендую Вам подать письменное обращение в УК с требованием разъяснить сроки проведения запланированных работ, а так же причины их не выполнения в летний период. Такое заявление подается в 2х экземплярах и направляется в приемную компании по обслуживанию дома. Один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Ленинградская, 34 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: в работе 2722 дня

недостаточная температура воды в кране(вода с горячего крана идет ледяная)

Здравствуйте.
Хочу пожаловаться на качество горячей воды подаваемой в дом на ул.Ленинградская 34.
Когда уже она будет горячей какой и должна быть?Во сколько бы по времени я не включала кран с горячей водой - вода идет ледяная как будто это кран с холодной водой а не с горячей.
С самого начала как только отключили сезонное отопление вода стала холодной и не просто холодной а ледяной.... и чтоб она стала горячей нужно ее спускать минут 20-30 а это очень влияет на счетчик т.к платить приходится много....еще и за то что вода идет ледяной.....за что мы тогда платим если вода идет ледяная??? Ледяной мне и с холодного крана хватает!!
Когда уже в любое время вода будет идти горячая как ей и положено????

Показать комментарий юриста

Поскольку услуга горячего водоснабжения оказывается Вам некачественно, то этот факт необходимо официально зафиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников обслуживающей компании, которая обслуживает дом. Сделать это можно, подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факт подачи услуги низкого качества. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. В связи с данными обстоятельствами, Вам стоит подать письменное обращение в Ваше ЖЭУ с требованием произвести перерасчет. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

ул. Ленинградская, 34. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг