ул. Прогрессивная, 4 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Прогрессивная, 4 отправлено в УК.

Статус: в работе 61 день

Течет крыша в квартире

Течет крыша в квартире,на протяжении долгого времени,не однократные обращения в управляющую компанию ни чего не изменило.В квартире не возможно проживать,так как вода не просто капает,а течет с потолка через люстру и по швам,а ещё и вдоль розеток.На что управляющая компания посоветовала просто не пользоваться временно ими.С нового года там не проживаемиз за таких условий,пытались сделать ремонт,но из за течи с крыши ни как не закончим.Платим за жильё без долгов.Что делать уже не знаем.Главное что покрытие на крыше отсутствует совсем только над нашей и соседней квартирой,но беспокоит видать только нас,потому что говорят что кроме нас ни кто не жалуется.У нас за это время уже местами отвалилась штукатурка и пошел грибок от сырости,т.к стены я так понимаю не просыхают.Просто не знаю что уже делать.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Прогрессивная, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Замена стояка

сгнил канализационный стояк в третьем подъезде. из-за этого третий этаж топит постоянно второй и первый. стены уже в плесени. регулярное обращение в ук не приносит никаких результатов

Показать комментарий юриста

Владислав, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Прогрессивная, 4 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления в квартире.

Сегодня 18 октября 2022 года.
До сих пор нет подачи отопления в квартире №6
В подъезде отопление есть,а в квартире нет. Температура на улице уже в пределах 0°С .

Показать комментарий юриста

Максим, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Порядок и требования по подготовке к отопительному сезону предусмотрены правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

с ул. Прогрессивная, 4 отправлено в Городскую администрацию, ООО "Хабавтотранс ДВ".

Статус: решено

Не вывозят мусор

С 01 июля 2022 года,после смены вывозника мусора, не вывозится мусор из контейнеров на площадке между домами ул.Краснореченская, д.47 и ул Прогрессивная,д.4, это уже в течение 10 дней, при жаре днём +30! Кроме того, второй год подряд не скашивается трава на этой же площадке, полынь и лебеда выросла выше человеческого роста! А крапива вьётся, как виноград! И всё это безобразие происходит под окнами УК"Авангард-Сервис"! И работники УК всё это прекрасно видят, т.к. каждое утро собираются на планерку. Почему нужно обязательно жаловаться, чтобы УК выполняла свои обязанности?!

Показать комментарий юриста

Алла, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п. 2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональный оператор должен обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Региональный оператор при обращении с отходами должен соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе санитарные и правила благоустройства.

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

с ул. Прогрессивная, 4 отправлено в УК.

Статус: решено

Протекает потолок в санузле

С мая по сентябрь 2021 года периодически(при большом сбросе воды на верхних этажах) происходила протечка на потолке в санузле,есть фото и видео; обращались в упр. компанию-мастер участка обещал разобраться и устранить.
Вчера, 01 июля 2022г.- снова та же проблема- вода потекла ручьём по стенам и полилась с потолка; вызвала дежурную аварийную бригаду ,сказали- течет сверху с соседнего стояка, между перекрытиями. Заделать трещину в плите перекрытия невозможно - плита треснула по всей длине потолка и при очередном "потопе" найдёт выход в другом месте.
Потолок в моей квартире находится в разобранном состоянии, по потолку начинается грибок.
Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Показать комментарий юриста

Алла, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

с 01.07. 2022 на территории г. Хабаровска начал работу региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

с ул. Прогрессивная, 4 отправлено в УК.

Статус: решено

Компания не реагирует на жалобы жителей дома 4. Не выполняет свои обязанности

УК ООО Авангард Сервис на протяжении многих лет своей работы не сделали ничего для обслуживания домов. При постояном обращение заставляют людей ждать мастеров сутками,двор погряз в болоте,про детскую площадку я уже вообще молчу,дети играют на горке,которую ещё поставили при Сталине,кроме этой горки больше и ничего нет. 10.05.22 без объявления для жителей было отключение дома от отопления,были затоплены квартиры,к людям пришёл мастер,пожал плечами,ждите завтра,вызов повторно осуществили 11.05.22 рано утром,на что снова получили ответ ждите и готовьте деньги,услуга платная,а когда именно они явятся снова тишина...Так же при обращение в администрацию города подавали ли заявку на благоустройство территории ,ответ был Ваша компания никаких обращений никогда не подавала,самого руководителя данной УК поймать и поговорить не возможно!!!

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Собственники помещений в МКД являются заказчиками по договору управления с УО. Права собственников помещений в МКД в рамках договора управления МКД целесообразно определять индивидуально в каждом конкретном случае.
Утвержденные Приказом Минстроя России Примерные условия договора управления многоквартирным домом могут быть взяты за основу при составлении договора управления МКД.
Собственники помещений в МКД в рамках договора управления вправе:
- требовать предоставления коммунальных услуг в объеме и порядке, предусмотренных законодательством и условиями договора;
- требовать обеспечения надлежащего содержания ОИ, предусмотренного законодательством и условиями договора;
- в случае выявления фактов ненадлежащего исполнения работ и (или) оказания услуг требовать составления документов, подтверждающих данный факт;
- требовать перерасчета за КУ, содержание и ремонт ОИ в порядке и сроки, которые предусмотрены законодательством и условиями договора;
- осуществлять контроль за исполнением договора управления в порядке, установленном договором;
- устанавливать условия для взаимодействия УО с членами совета МКД;
- вносить изменения в условия договора управления в порядке, установленном законодательством РФ и условиями договора;
- расторгать договор управления в случаях и порядке, которые предусмотрены законодательством РФ и условиями договора;
- получать информацию о ходе исполнения работ и оказания услуг в рамках содержания ОИ в порядке, установленном условиями договора управления;
- направлять в УО письменные обращения по вопросам, связанным с управлением МКД;
- участвовать в осмотрах объектов, входящих в состав ОИ;
- требовать от УО раскрытия информации о своей деятельности в объеме и порядке, предусмотренных ЖК РФ и Стандартом раскрытия информации (до даты, установленной законодательством по ГИС ЖКХ);
- требовать от УО предоставления отчета о выполнении договора управления в порядке, установленном ЖК РФ и условиями договора;
- выполнять иные действия, не противоречащие законодательству РФ и условиям договора управления МКД.

с ул. Прогрессивная, 4 отправлено в УК.

Статус: в работе 1445 дней

Дворовая территория не оборудована для пользования

Дворовая территория данного дома, в ужасном состоянии грязь и лужи не дают зайти в подъезд

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Прогрессивная, 4 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Нет холодной воды

В течение 2 суток по указанному адресу отсутствует холодная вода. Несколько раз обращалась в УК. Ответили проблемы со стояком. Надо попасть в квартиру на 1 этаже. Жильцов дома нет. Поэтому ничего не делают.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную Администрацию. Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения аварийной ситуации допускается проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан (ч. 3 ст. 3 Жилищного кодекса РФ). Процедура проникновения в жилое помещение осуществляется сотрудниками полиции, поскольку только они наделены правом проникать в жилые помещения для спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения безопасности граждан при чрезвычайных ситуациях (ст. 15 Федерального закона № 3-ФЗ «О полиции»). В данном случае сотрудники управляющей компании имеют право совместно с сотрудником полиции и двумя понятыми проникнуть в жилое помещение для устранения аварийной ситуации. При этом сотрудники полиции должны принимать меры по недопущению доступа посторонних лиц в жилые помещения, и по охране находящегося там имущества, если проникновение сопровождалось взломом (разрушением) запирающих устройств, элементов и конструкций, препятствующих проникновению в указанные помещения.

с ул. Прогрессивная, 4 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2303 дня

Течь кровли по ул.Прогрессивная 4

По адресу г.Хабаровск, ул.Прогрессивная дом 4, в третьем подъезде наблюдается сильная течь кровли (во время ливней вода доходит по лестницам до первого этажа) на протяжении трех месяцев, после неоднократного обращения дежурному диспетчеру проблема не устранена.
В соответствии с приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённым Постановлением РФ № 170 от 27.09.2003 г., предельный срок устранения протечки с кровли составляет 1 сутки с момента обращения жильцов.
Неисправность не устранена в течении трех месяцев.

ул. Прогрессивная, 4. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг