ул. Запарина, 59 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Запарина, 59 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие отопления в квартире

Отопление было дано отопление в подъезде по адресу ул. Запарина 59,2 подъезд, сегодня 15.10 отопление в квартире номер 45 отсутствует. Общедомовой стояк холодный. Ночью будет минусовая температура. Никакой информации о решение проблем управляющей компанией не сообщается. Отопление будет начисляться с 8 ноября в квитанциях.
Прошу оказать помощь в решении проблемы.

Показать комментарий юриста

Алина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Запарина, 59 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Слабый напор горячей воды

После возобновления подачи горячей воды в конце апреля 2024г., напор воды на кухне и в ванной слабый , горячая вода течет тоненькой струйкой (9 этаж 1 подъезд), если открывают воду на нижних этажах, горячая вода практически не течет совсем. До момента отключения горячей воды в апреле, с напором было все в порядке. Полагаю, что перекрыт вентиль ГВС в подвале.

Показать комментарий юриста

Валерий, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).
В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.

с ул. Запарина, 59 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Слабый напор горячей воды

После возобновления подачи горячей воды в конце апреля 2024г., напор воды на кухне и в ванной слабый , горячая вода течет тоненькой струйкой (9 этаж 1 подъезд), если открывают воду на нижних этажах, горячая вода практически не течет совсем. До момента отключения горячей воды в апреле, с напором было все в порядке. Полагаю, что перекрыт вентиль ГВС в подвале.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).
В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.

с ул. Запарина, 59 отправлено в УК, ГЖИ.

Статус: нарушений не выявлено

Общедомовое потребление электроэнергии выросло

С мая 2022 года очень выросло потребление электроэнергии на общедомовые нужды. Объем неоплаченной за месяц электроэнергии превышает 20000квт. На жалобы жильцов УК отвечает всем одинаково, что жильцы обязаны оплачивать всё плтоебение по дому. Но это явное воровство и незаконное подключение. Разбираться с этим УК не собирается. Примите меры, пожалуйста.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию.

В течении 10 рабочих дней управляющая компания обязана предоставить ответ на данное обращение.

Если по истечении указанного времени в ваш адрес не поступит ответ, вы вправе обратиться с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 59 отправлено в УК.

Статус: в работе 1006 дней

необоснованное завышение расхода тепловой энергии

Несмотря на мое обращение в ваш адрес в феврале текущего года, на не обаснованное завышение оплаты за отопление,
я не только не получил никакого ответа, но повторно управляющая компания за февраль выставила завышенный счет в сумме
6206руб, что превышает почти на две тыс. за наиболее холодные месяца прошлых лет. Я знаю, что аналогичную жалобу за январь
месяц направили жильцы нашего дома. Учитывая сложившуюся ситуацию, я решил воздержаться от оплатф за февраль до детального
рассмотрения вопроса. Прошу еще раз принять необходимые меры.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управлющую компанию.

В соответствии с п. 2 ст. 165 Жилищного кодекса РФ органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе и с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещениях в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполнчяяемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

В данной ситуации вам необходимо запросить в УК технический паспорт объекта, а также документы раскрывающие и подтверждающие вышеперечисленную информацию. В случае бездействия УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, в которой необходимо изложить проблему, а также приложить все доказательства обращения с заявлениями в управляющую компанию (учитывая распечатку звонков). Также следует обратиться напрямую в ресурсносбажающую организацию.

с ул. Запарина, 59 отправлено в УК.

Статус: решено

необоснованное завышение расхода тепловой энергии

за январь 2022г. необосновано завышен расход тепловой энергии (246Гкал)и соответственно завышен объем потребляемых услуг
(3.30701Гкал). (квитанция -счет ) Аналогичные данные за прошлые периоды; за декабрь 2021г. 186.91 и 2.44503 соответственно и
за январь 2021г. 176.802 и 2.26264 . В результате начислена самма за тепловую энергию за январь 2022г. -7072.13р в то время как за
сравнимые периоды оплата была в пределах : декабрь 2022 г.-5317,13, январь 2021г. 4855,81. Прошу рассмотреть необоснованное
завышения.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, жалоба направлена в управляющую компанию.

Тарифы утверждены Постановлением комитета по ценам и тарифам Правительства Хабаровского края от 20.05.2020 г. № 11/1 «Об установлении тарифов на тепловую энергию (мощность) для потребителей АО "ДГК" на 2019-2023 годы» и составяляет в период с 01.01.2022 по 30.06.2022 - 1917,05.

Вы имеете право произвести перерасчет платы за потребляемую энергиюЮ для этого необхъдимо обратитьсяс заявлением в Вашу управляющую компанию.

с ул. Запарина, 59 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Выставление некорректных счетов за отопление за январь 2022 г.

В выставленных счетах за отопление за январь 2022 объем общего домового потребления (ОДПУ) превышает аналогичные объемы за январь 2021 на 46%, за декабрь 2021 – на 35%. В связи с этим оплата за отопление в январе 2022г. увеличилась на 1652 рубля (по сравнению с оплатой в декабре 2021г).
Прошу дать разъяснения, чем вызвано такое значительное увеличение ОДПУ.
Сканы квитанций за указанные периоды прилагаю.

с ул. Запарина, 59 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

отсутствие горячего водоснабжения

Мной 16. 08. 2019 за №ЭП/Т-331ж была направлена жалоба о несоответствии температурному режиму горячего водоснабжения в 3 подъезде
дома 59 по ул. Запарина. Суть вопроса была в том, что при наличии циркуляционной системы горячего водоснабжения (наличие прямой и
обратной трубы в системе), управляющая компания не обеспечивает циркуляционный режим горячего водоснабжения. 2. 09. 2019 за №ЭП/Т-
331ж я получил ответ от комитета Администрации города. Суть полученного ответа не отвечает содержанию обращения от 16. 08. т.к не выяснено почему управляющая компания не желает обеспечивать, предусмотренный схемой водоснабжения, циркуляционный режим. Считаю,
что в Администрации формально подошли к рассмотрению данного вопроса, не разобравшись в существе проблемы. Тем более, что этот вопрос поднимается ежегодно и страдают надо полагать не только жильцы нашего подъезда. В прошлом году жильцы нашего дома так же
обращались в начале лета с подобной жалобой и тогда вопрос был передан в прокуратуру. Нормальный режим водоснабжения в прошлом году после жалобы был восстановлен практически немедленно и действовал без сбоев.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Прокуратуру города. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). 2. После этого УК обязана направить к вам специалиста чтобы зафиксировать факт нарушения. 3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. 4. После получения акта вам нужно связаться с УК и спросить в какие сроки будет решена проблема. 5.Написать заявление на перерасчет. 6. Если сроки не соблюдены, вы имеете право жаловаться в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Запарина, 59 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

отсутствие горячей воды

Вынужден обратиться с жалобой на отсутствие нормального обеспечения горячим водоснабжением жильцов 3го подъезда дома 59 по ул
Запарина . При наличии двухтрубной системы горячего водоснабжения в ванной (прямая и обратная) не обеспечивается циркуляционный
режим работы системы. В результате теплая а затем горячая вода начинает поступать только после 6-8 мнут слива холодной воды. Данный
режим эксплуатации нарушает требования СанПин 4723-88 (Санитарные правила устройства и эксплуатации системы централизованного
горячего водоснабжения) п.1.7 "Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения
должна быть не ниже 60 гр. и не выше 75гр". Неоднократные обращения в управляющую компанию по телефону 31-62-58 с просьбой
обеспечить нормальный режим эксплуатации результата не дают. Следует заметить, что существующий режим эксплуатации выполняется с
нарушением Федерального Закона №416-Ф3 от 7.12. 2011 гл.1 статья 2 п7 обязательное "Обеспечение равных условий доступа абонентов
к водоснабжению и водоотведению" .

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Администрацию вашего района. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). 2. После этого УК обязана направить к вам специалиста чтобы зафиксировать факт нарушения. 3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. 4. После получения акта вам нужно связаться с УК и спросить в какие сроки будет решена проблема. 5. Написать заявление на перерасчет. 6. Если сроки не соблюдены, вы имеете право жаловаться в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Запарина, 59 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Долго нет горячей воды

На протяжении длительного времени (больше месяца) в системе горячего водоснабжения течет холодная вода, Система двухтрубная т. е.
вода должна циркулировать и быть постоянно с температурой не ниже 60 гр.С и не выше 75 гр. (СанПин 2.1.4.2496-09 и Постановление
Правительства №354 от 6 мая 2011г.) Неоднократные обращения в управляющую компанию без результатны ( тел31 62 58 )

Показать комментарий юриста

В виду того, что услуга ГВС оказывается некачественно, данный факт необходимо официально зафиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников обслуживающей компании, которая обслуживает дом. Сделать это можно, подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факт подачи услуги низкого качества. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники УК. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в компании. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. В связи с данными обстоятельствами, Вам стоит подать письменное обращение в управляющую компанию с требованием произвести перерасчет. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Запарина, 59 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

нет отпления в кв.6 дом 59 запарина

Нет отопления до сих пор в кв, хотя дом подключен. Управляющая компания не даёт ответа,слесаря тоже игнорируют. От переохлаждения заболела бабушка 83 года

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия. В домах, где система отопления не централизованная, собственники дома могут принять решение о более раннем начале отопительного сезона и более позднем его окончании. Это установлено в пункте 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011).Обещают что в городе Хабаровск до 18 числа,у всех отопление будет включено.

ул. Запарина, 59. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг