ул. Лермонтова, 5 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Лермонтова, 5 отправлено в Районную администрацию, Модератор, УК.

Статус: отправлено

Отсутствие места для детской площадки, риск быть сбитым автотранспортом

Детская площадка во дворе многоэтажного дома должна быть изначально предусмотрена в проекте. Во дворе нашего дома детская площадка отсутствует. в связи с тем, что ее просто негде разместить, т.к. около дома по ул. Лермонтова , 5 расположена проезжая часть. Движение по указанной проезжей части официально ничем не ограничено, отсутствуют светофоры, пешеходные переходы, знаки ограничения движения, запрещающие знаки, и чтобы попасть в свое жилое помещение необходимо перейти проезжую часть, рискуя жизнью и нарушая ПДД. Так в декабре 2020 г. при переходе проезжей части от дома по ул. Лермонтова, 7 к дому по ул. Лермонтова, 5 в вечернее время был совершен наезд на женщину легковым автомобилем, автомобиль скрылся с места ДТП.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию и районную администрацию.

Обязанность по содержанию детских площадок на прилегающей к жилым домам территории, лежит на УК, которая управляет домом, даже в тех случаях, когда земельный участок под МКД не сформирован, детские площадки не включены в состав общего имущества (ОИ), причем близость площадки к конкретному МКД не имеет значения, – площадка все равно находится в составе общего имущества (Определение Верховного Суда РФ от 25 августа 2020 г. № 303-ЭС20-11685).

На это указали суды в деле об оспаривании предписания в адрес УК об устранении различных нарушений ГОСТ Р 52169-2012 "Оборудование и покрытие детских игровых площадок. Безопасность при эксплуатации. Общие требования".
Технический регламент, касающийся обеспечения безопасности детских игровых площадок, был полностью разработан к 2017 году. Сегодня все требования к оборудованию изложены в следующих документах:

ГОСТ Р 52169. «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний. Общие требования»;
ГОСТ Р 52168-2012 «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний горок. Общие требования»;
ГОСТ Р 52167-2012 «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний качелей. Общие требования»;
ГОСТ Р 52301-2004 «Оборудование детских игровых площадок. Безопасность при эксплуатации».
Детские площадки должны быть оснащены перилами или бортиками. Так, бортики горок не должны быть меньше 10-50 см.
Все без исключения края и углы навесного оборудования и других снарядов должны быть закруглены.
На детской площадке во дворе не должно быть бетонных бордюров.
Лестницы, предназначенные для ребенка до трех лет, должны иметь перила с самого низа.
Навесные элементы детской спортивной площадки должны располагаться на высоте не более 60 см от покрытия.
В отношении оборудования и покрытия должен производиться регулярный контроль (визуальный, функциональный и ежегодный основной осмотр).
Требования предъявляются и к конструктивным элементам детских игровых зон. Так, оборудование из фанеры, синтетических материалов, деревянные части должны соответствовать тем нормативам, которые приняты в отношении каждого из них.
Основным документом, в котором отражены правила к установке и благоустройству детских игровых площадок, является «СНиП. Детские игровые и спортивные площадки».
Согласно нормативам, необходимо:
Проектировать с учетом площади на одного человека. Размер по СНиП – 0,5-0,7 кв.м на одного жителя.
Изолировать от проезжей части, переездов, мусорок, стоянок. Согласно СанПин допускается использование зеленых насаждений в качестве ограждения.
Исключить наличие низких веток деревьев, торчащих корней, срезанного оборудования.
По нормативам благоустройства детских дворовых площадок обязательно наличие мягкого (упругого) покрытия, осветительных приборов, непосредственно игрового оборудования, скамеек, озеленения. По санитарным требованиям возможно использование травяного, уплотненного песчаного, мягкого синтетического или резинового покрытия.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лермонтова, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отремонтировать межпанельные швы со всех сторон а так же с торца дома на 5 этаже

ул. Лермонтова 5,
1.Необходимо ЗАМЕНИТЬ ИЛИ ПРОВЕСТИ РАБОТЫ ПО УТЕПЛЕНИЮ МЕЖПАНЕЛЬНЫХ ШВОВ на 5 этаже по всем примыкающим плитам 5 этажа, так как сейчас задувает в квартиру холодный воздух через пол и стены( есть отверстия в полу из них сочиться холодный воздух) стены тоже холодные.
2.необходимо ЗАМЕНИТЬ дверь в предбаннике подъезда, так как через нее очень сильно просачивается холодный воздух и охлаждает дом внутри. СВОИМИ СИЛАМИ ЗАПЕНИЛ ЧАСТЬ ОТВЕРТСИЙ) НО НЕОБХОДИМА ЗАМЕНА ДВЕРИ.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лермонтова, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

замена управляющей организации

ул. Лермонтова, 5, подъезд 4. обратился письменно в ООО "УКЖКХ "Сервис-центр" с просьбой поставить нормальную дверь в тамбуре на входе в подъезд, заменив кривую деревянную на пластиковую, а также ликвидировать сквозные отверстия на дверной коробке входной двери в подъезд. Недостатки входных дверей на входе в подъезд ведут к огромным теплопотерям в зимний период и промерзанию теплоносителей в подъезде.
Мое письменное обращение по данному вопросу полагаю было проигнорировано, так обращался больше шести месяцев назад. Ежемесячно я плачу управляющей компании 1700 руб за услуги по содержанию общедомового имущества. Бездействие ООО "УКЖКХ "Сервис-центр" в оказании услуг вынуждает инициировать заключение договора на обслуживание дома с другой управляющей организацией.

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управлющую компанию. Относительно бездействия рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

Вопрос о смене управляющей организации.

Есть ряд особенностей в зависимости от типа УК.
В стандартной ситуации процедура выглядит так.

1. Составить список претензий к действующей управляющей компании и собрать свидетельства нарушений (копии жалоб в УК, Роспотребназор и контролирующие органы).

2. Обсудить ситуацию с другими жильцами и создать инициативную группу жильцов.

3. Подобрать новую управляющую компанию. Следует внимательно изучить рейтинги управляющих компаний и прочитать отзывы. В особенности стоит обратить внимание на официальный сайт потенциальных кандидатов, наличие у них необходимых документов (прежде всего, лицензии). Посмотрите на состояние обслуживаемых этими компаниями домов — это поможет получить объективное представление о работе УК. После того, как сформирован список понравившихся компаний, можно обратиться к ним с просьбой составить план работ по вашему дому, а также дать информацию о тарифах.

4. Составить повестку общего собрания собственников, которая должна включать вопрос расторжения договора с текущей управляющей компанией. Кроме того, желательно сразу же внести в повестку вопрос о выборе новой компании, сроках передачи ей всей документации и остатка денежных средств.

При этом нужно определиться с основанием для расторжения договора: истечение срока, нарушение управляющей компанией условий договора или смена способа управления домом.

5. Провести общее собрание собственников многоквартирного дома и зафиксировать решения в итоговом протоколе. Данное мероприятие требует соблюдения большого количества формальностей, поэтому помощь профессионального юриста может оказаться полезной.

6. В течение 5 дней уведомить о результатах собрания текущую управляющую компанию. К уведомлению нужно приложить копию итогового протокола общего собрания.

Также в течение 5 дней необходимо направить в государственную жилищную инспекцию пакет документов:

оригинал протокола общего собрания и принятого решения;
реестр собственников жилых помещений дома;
реестр уведомления собственников о проведении собрания;
оригинал бланков голосования;
реестр граждан, которые проголосовали очно и заочно.
7. Направить копии протоколов собрания в новую управляющую компанию.

8. Новая управляющая компания подписывает договор обслуживания с каждым собственником.

с ул. Лермонтова, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключения электроэнергии

29 июля 2022 г. прекратилась подача электроэнергии в квартиры 4 подъезда дома - сработал предохранитель на 100, который расположен во 2 подъезде.
Отключения электроэнергии в 4 подъезде происходят регулярно. Квартиры 4 подъезда "запитаны" от общедомового кабеля во 2 подъезде, Напряжение в 4 подъезде постоянно меньше нормативного. По причине низкого напряжения, регулярных внеплановых отключений электроэнергии выходит из строя бытовая электрическая техника, портятся продукты в холодильниках, соответственно, жителям наносится ущерб со стороны управляющей компании.

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 10 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2013). Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо сотрудники УК не произведут контрольные замеры напряжения в сети, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

Если низкое напряжение в сети будет зафиксировано на вводе в дом, на границе балансовой принадлежности УК и ДЭК, и у вас заключен прямой договор с энергосбытовой компанией на поставку электроэнергии, производить перерасчет должна ДЭК.

с ул. Лермонтова, 5 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: нарушений не выявлено

Отсутствие места для детской площадки, риск быть сбитым автотранспортом

Детская площадка во дворе многоэтажного дома должна быть изначально предусмотрена в проекте. Во дворе нашего дома детская площадка отсутствует. в связи с тем, что ее просто негде разместить, т.к. около дома по ул. Лермонтова , 5 расположена проезжая часть. Движение по указанной проезжей части официально ничем не ограничено, отсутствуют светофоры, пешеходные переходы, знаки ограничения движения, запрещающие знаки, и чтобы попасть в свое жилое помещение необходимо перейти проезжую часть, рискуя жизнью и нарушая ПДД. Так в декабре 2020 г. при переходе проезжей части от дома по ул. Лермонтова, 7 к дому по ул. Лермонтова, 5 в вечернее время был совершен наезд на женщину легковым автомобилем, автомобиль скрылся с места ДТП.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также, с вопросом организации дорожного движения в вашем районе, вы можете обратиться в МУП г. Хабаровска «Научно-производственный центр организации дорожного движения».

с ул. Лермонтова, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

После включения отопления течёт из крана ржавая вода в течение уже 2 дней

На протяжение нескольких дней из крана течёт ржавая вода, все это произошло после включения отопления

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Согласно п. 6 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, управляющая организация обязана обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени горячая вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления горячей воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.1074-01;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии горячей воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от управляющей компании перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

ул. Лермонтова, 5. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Отсутствие места для детской площадки, риск быть сбитым автотранспортом

Отремонтировать межпанельные швы со всех сторон а так же с торца дома на 5 этаже

замена управляющей организации

Отключения электроэнергии

Отсутствие места для детской площадки, риск быть сбитым автотранспортом

После включения отопления течёт из крана ржавая вода в течение уже 2 дней