ул. Ленина, 63 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ленина, 63 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Халатность ООО "Водрем-Сервис" в аварийной ситуации (затопление кипятком)

Прошу произвести проверку на соответствие профессиональным действиям сотрудников ООО "Водрем-Сервис".
12 декабря 2024 г. в 12 ч. был сделан звонок в данную организацию (запись телефонных разговоров у них ведется), диспетчера проинформировали об аварийной ситуации по адресу ул. Ленина 63 нежилое помещение (в туалете, как в сауну, течь с потолка). Диспетчером было сказано - «направим сантехника».
Прождали 5 часов, стали звонить снова, на звонки уже отвечает аварийная служба, диспетчер уточнил, нашей заявки нет и не было.
Прошу разобраться в данной ситуации, привлечь к ответственности сотрудников за халатность в АВАРИЙНОЙ СИТУАЦИИ С КИПЯТКОМ.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 63 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды с 05.06. Отключена без предупреждения.

В районе обеда 05.06.24 внезапно отключили горячую воду. Совсем.Кран не шипит, не течет тонкой струйкой. В "Тепловых сетях" сказали, что это не их работы. В службе 380-380 тоже не в курсе отключений. В ЖКХ взяли трубку только утром 06.06.24 обещали отправить сантехника. Но воды так и нет. И информации, почему ее нет, тоже не имеется.

Показать комментарий юриста

Яна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 63 отправлено в УК.

Статус: отправлено

До сих пор не дали горячею воду уже пошел 9 день!!!!!!

г Хабаровск, ул Большой Аэродром, д 14
До сих пор не дали горячею воду уже пошел 9 день!!!!!!

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 63 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Перебои электроинергии, постоянные кратковременные отключения

Прошу прийти по адресу г.Хабаровск ул.Ленина 63 магазин Мегуми проверить электроэнергию, в течении недели с 26 июня 2023 года днем и вечером постоянные перебои , кратковременные отключения, мигание света. В магазине установлены стабилизаторы электронапряжения , но даже они отключаются. Что может привести к замыканию. Большая просьба отреагировать в ближайшее время и дать ответ!

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Ленина, 63 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Подстричь деревья!!!!

Здравствуйте, наш магазин "Мегуми" находится на центральной улице , большая просьба подстричь кусты , деревья возле нашего магазина, сами мы не имеем право это сделать - штраф. Не видно входной зоны нашей! Обращалась в июне администрацию, в горзеленстрой 22,06,2022 дали ответ что до конца 2022 сделают подрезку - пока никого не было.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и адмсинистрацию г. Хабаровска

В соответствии с п. 4.4.1.10. Решения Хабаровской городской думы от 17 октября 2017 года № 677 «Об утверждении Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск» и п. 3.8.2. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, пересадка или вырубка деревьев и кустарников, в том числе сухостойных и больных, а также омолаживающая, санитарная и формовочная обрезки деревьев проводятся на основании разрешения администрации города Хабаровска.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Прокуратуру г. Хабаровска по факту непредоставления ответа из администрации, а также в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 63 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Подстричь деревья (кустарники) возле магазина, не видно уже магазина - зарасли

ОГРОМНАЯ просьба подстричь деревья возле нашего МАГАЗИНА МЕГУМИ- деревья сильно разрослись- не видно входа уже , абсолютно в ненадлежащем виде на главной улице находится вход в магазин!

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска, а также в управляющую компанию.

Приказом Минтруда России от 29.10.2020 N 758н утверждены Правила по охране труда в жилищно-коммунальном хозяйстве (далее - Правила охраны труда в ЖКХ), которые обязательны для исполнения при организации и осуществлении работ в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

В частности, согласно п. п. 250, 255 и 256 Правил охраны труда в ЖКХ кошение газонов следует производить в светлое время суток. Косить газоны во время дождя, густого тумана (при видимости менее 50 м) и при сильном ветре (более 6 баллов) запрещается. Непосредственно перед кошением необходимо провести осмотр скашиваемого участка и убрать находящиеся на нем посторонние предметы. Запрещается нахождение посторонних лиц на участке кошения газона.

На основании Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" к вопросам местного значения относится утверждение правил благоустройства территории.

Следовательно, соответствующие конкретизированные требования, касающиеся благоустройства придомовых территорий (включающего в себя покос травы), должны быть урегулированы на уровне местного нормотворчества.

Если в течение 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо не будет произведена очистка территории от снега, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 63 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Подстричь (покосить) траву

Возле магазина Мегуми много травы, большая просьба подстричь

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска, а также в управляющую компанию.

Приказом Минтруда России от 29.10.2020 N 758н утверждены Правила по охране труда в жилищно-коммунальном хозяйстве (далее - Правила охраны труда в ЖКХ), которые обязательны для исполнения при организации и осуществлении работ в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

В частности, согласно п. п. 250, 255 и 256 Правил охраны труда в ЖКХ кошение газонов следует производить в светлое время суток. Косить газоны во время дождя, густого тумана (при видимости менее 50 м) и при сильном ветре (более 6 баллов) запрещается. Непосредственно перед кошением необходимо провести осмотр скашиваемого участка и убрать находящиеся на нем посторонние предметы. Запрещается нахождение посторонних лиц на участке кошения газона.

На основании Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" к вопросам местного значения относится утверждение правил благоустройства территории.

Следовательно, соответствующие конкретизированные требования, касающиеся благоустройства придомовых территорий (включающего в себя покос травы), должны быть урегулированы на уровне местного нормотворчества.

Если в течение 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо не будет произведена очистка территории от снега, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 63 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2353 дня

Температура горячей воды не соответствует норме

После недельного отключения горячей воды и последующей ее подачи, вода бежит отвратительного качества. Неделю была то мутная, то ржавая, вонючая. Теперь чистая, но еле теплая. Чтобы более-менее помыться,надо слить не меньше объема ванны, но и в этом случае температура воды будто "на солнышке нагрелась". В прошлом году обращалась с аналогичной проблемой. После жалобы температура воды ровно на год стала прекрасно-горячей. Пожалуйста,примите меры.

с ул. Ленина, 63 отправлено в ГЖИ.

Статус: нарушений не выявлено

Незаконная самовольная парковка

Добрый день.Во дворе дома по ул.Ленина,63 жильцы 4го подьезда поставили на недавно положенный асфальт бетонные блоки,отделив себе место под стоянку двух автомобилей,натянули железный трос и повесили на него замок.Тем самым организовав незаконную парковку. Общего собрания жильцов по предоставлению им места стоянки не было.Данная конструкция ничем не обозначена и может стать причиной падения и травм в темное время суток,а т.же может стать препятствием для парковки и маневров во дворе машин экстренных служб помощи (скорая,пожарная и т.д).
Т.же жильцы дома по ул.Ленина 61,примыкающего к нашему установили шлагбаум препятствующий въезду с ул.Постышева и въехать во двор нашего дома стало возможно только с ул.Ленина.Это тоже может стать помехой для машин служб экстренной помощи.Прошу разобраться в данной ситуации и удалить самовольно установленные шлагбаумы и незаконные парковки.

Показать комментарий юриста

Поскольку данное сооружение — инициатива исключительно неустановленных лиц, то я настоятельно рекомендую обратиться в Вашу обслуживающую компанию с требованием произвести демонтаж препятствия для проезда автомобильного транспорта. Заявление необходимо подать в письменной форме в 2хэкземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. К заявлению так же можно прикрепить фотографии с места, где расположена преграда.

с ул. Ленина, 63 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Температура 6орячей воды ниже допустимой.

Горячая вода не соответствует нормам в 60-70 градусов. Порой течет такй же температуры,как и холодная.А начисления через счетчик идут, конечно же,как за горячую.

Показать комментарий юриста

Поскольку услуга оказывается Вам некачественно, этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников ЖЭУ. После того, как придут специалисты они должны зафиксировать факты нарушений подачи ГВС. Все действия и выводы обследования должны быть отражены в акте, который составляют сотрудники компании. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в обслуживающей организации. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды может составлять не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354). Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Для этого нужно в компанию подать заявление о перерасчете. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

ул. Ленина, 63. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг