ул. Калинина, 65а — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Калинина, 65а отправлено в УК.

Статус: в работе 103 дня

Разрушение крыльца при входе во 2 подъезд

По адресу ул. Калинина д.65 а , при входе во второй подъезд имеются значительные разрушение крыльца, а именно отслоение старой штукатурки, дыры, разрушение ступеней, отсутствие перил на высоком крыльце, что противоречит нормам и не безопасно для жизни, козырек не соответствует размерам крыльца, при осадках затекание и скопление дождевых вод на крыльце, зимой наледь.
Прошу обязать управляющую компанию УК «Городская» устранить все имеющиеся нарушения.
Фото прилагаю к заявлению.

Показать комментарий юриста

Марат, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. Требования и нормы по надлежащему содержанию ОИ МКД изложены в том числе в ПП РФ № 416, ПП РФ № 491 и постановлении Госстроя РФ № 170. Согласно п. 4.1.1 постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда, среди прочего, должна обеспечить предотвращение сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий; работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей. Все текущие и неотложные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре управления и должны осуществляться УО вне зависимости от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия. Поэтому уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, отнесена к обязанностям и находится в сфере ответственности управляющей организации (пп. «г», «з » п.11 ПП РФ № 491).
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Калинина, 65а отправлено в УК.

Статус: решено

Стояки отопления

Кв 21 общедомовые стояки отопления выполненные из метапола находятся в неисправном состоянии , на стояках имеются дыры, трубы частично разрушены .
Заявки в УК Городская неоднократно дублируются на телефон диспетчера , проблема не решается.
Прошу заставить управляющую организацию решить данную проблему , заменить старые разрушенные стояки отопления на новые металические. Уставить байпасы, отсечные краны.
Прошу также предоставить Акты промывки системы отопления данного мкд, впереди отопительный сезон, а промыть систему с разрушенными стояками отопления невозможно .

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калинина, 65а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Долго нет отопления и не хотя отключать горячую воду в период гид. Испытаний

Неоднократное обращение в ук ооо «городская» об отсутствии отопления во всей квартире (2-х комнатная) вопрос не решается в течении недели. Прошу разобраться.А также сегодня 22.04. 2024г. Управляющая компания не производила отключение горячей воды на доме в связи с гидравлическими работами на ТЭЦ2, УК разместила на доме следующее объявление. К вечеру после моего возмущения приехал слесарь аварийной службы и сказал - «если Вы хотите, мы Вас отключим, но мы хотели Вам сделать хорошо, что бы у Вас была вода»
Прошу разобраться по данному факту.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Калинина, 65а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нет воды (холодной, горячей)

С 13:00 2 мая 2020 года по 11:00 3 мая не было холодной и горячей воды. При обращении в аварийную службу, получила ответ, что арендатор помещения на 1 этаже перекрыл стояк с водой. Ситуация повторилась 6 мая 2020. Вода также отсутствует полдня. На доме нет никаких аварийных ситуаций. Прошу разобраться с данной ситуацией как можно скорее.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктами 1 и 4 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца. за каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести вам перерасчет платы за данную коммунальную услугу. Для перерасчета необходимо подать письменное заявление в управляющую компанию. Если в течении 3 рабочих дней с момента отправки данного обращения с вами не свяжутся представители управляющей компании, подайте в адрес УК письменное заявление.

В заявлении:

1) укажите период, в котором отсутствовала вода;

2) потребуйте составить акт предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение» и "холодное водоснабжение" с перерывами, превышающими установленную продолжительность и предоставить вам один экземпляр данного акта.

Заявление подается в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, с регистрационным номером, либо подписью лица, принявшего заявление, должен остаться у вас. Управляющая компания обязана дать ответ на данную жалобу, а также на ваше заявление в течении 10 рабочих дней с момента их получения. Если по истечении указанного срока вам не будут предоставлены письменные ответы, обратитесь с жалобой на бездействие управляющей компании в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите, что управляющей компанией не соблюдаются требования действующего законодательства. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Калинина, 65а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2209 дней

Дополнение к моей жалобе от 12.12.2018

Неправильное начисление за услугу отопление.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, поговорив с вами,выяснилось,что вам приходят одинаковые квитанции по горячей воде,хоть и у вас 2 лицевых счета.К сожалению вам нужно будет обращаться письменно по данному вопросу в ДГК с требованием вам начислять в равных долях на 2 лицевых а не каждому полный объем,а так же требовать перерасчет за период в котором были такие начисления,может заодно потребовать от них в этом же заявлении ,чтобы вам письменно ответили на основании чего вам так начисляли по ГВС и отоплению.По поводу бездействия прокуратуры. Так как вы столкнулись с бездействием сотрудника прокуратуры, прежде всего можно обратиться с официальной жалобой к его непосредственному начальнику, который должен рассмотреть ваше обращение и ответить на него в течение 30 дней. Можно написать жалобу на бездействия прокуратуры на сайте генеральной прокуратуры РФ,тоже очень хороший способ.

с ул. Калинина, 65а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2212 дня

Неправильное начисление за услугу отопление

Я являюсь собственником 1/3 доли в кв по ул. Калинина 65а кв 25, что составляет 18 кв м от площади квартиры 56 кв метров, у второго собственника 2/3 доли в этой квартире. С начала отопительного сезона мне и второму собственнику за услугу отопление начисляется оплата за всю площадь квартиры, не смотря на то что лицевые счета давно разделены в судебном порядке и предоставлено решение суда и свидетельства о собственности по долям. 16.10 .2018 я обратилась с заявлением о перерасчете за услугу отопление в филиал по улице Ленина 43 а, заявление приняли, но перерасчет не сделали , начисление опять идет полностью на всю квартиру мне и второму собственнику. Я ежемесячно оплачиваю за услугу отопление 1/3 часть от начисленной суммы, а оставшуюся сумму от полного начисления за всю квартиру мне начисляют как долг, так же как и второму собственнку , тем самым искуственно создавая долг за услугу отопление мне и второму собственнику, а по факту никакого долга за услугу отопление у меня нет. 10.12 2018 я вновь обратилась в филиал на улице Ленина 43а с заявлением о перерасчете за услугу отопление, на мою просьбу к оператору пригласить руководство, что бы разобраться в сложившейся вопиющей ситуации, оператор ушла за руководителем филиала, но вернулась одна и сообщила мне что руководитель категорически отказывается в чем либо разбираться, и не считает нужным выйти ко мне для выяснения ситуации . К слову из за противозаконных действий и неправильного начисления за услугу отопление у меня искуственно образовался несуществующий долг в сумме 3456 руб, из за которого я не могу оформить субсидию на оплату комунальных услуг, плюс эта горе компания еще и за несуществующий долг за отопление подаст иск в суд на меня и второго собственника, создаст дополнительные проблемы там где их нет, из за своих же неправильных начислений. Считаю случай просто недопустимый, до каких пор будет это безобразие продолжаться? Руководитель в первую очередь должен был выйти , разобраться и взять ситуацию под контроль, а не прятаться у себя в кабинете, прикрываясь неприемными часами. Полагаю что нарушены мои права и права второго собственника квартиры. Прошу принять меры и сообщить мне в письменной форме по адресу: г Хабаровск, улица Калинина 65а кв 25 , 680000

с ул. Калинина, 65а отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Отключение холодной воды.

10 сентября 2017г. Вернувшись домой в 20:30, обнаружил что нет холодной воды. Объявления об отключении воды, на доме нету. Так же его нет на информационной доске.

Показать комментарий юриста

Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354.

ул. Калинина, 65а. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Разрушение крыльца при входе во 2 подъезд

Стояки отопления

Долго нет отопления и не хотя отключать горячую воду в период гид. Испытаний

Нет воды (холодной, горячей)

Дополнение к моей жалобе от 12.12.2018

Неправильное начисление за услугу отопление

Отключение холодной воды.