ул. Запарина, 96 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Запарина, 96 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие горячей воды на протяжении 2 недель.

С 1 июня, ввиду ремонтных работ во дворе дома была отключена горячая вода. Сначала воду отключали только на несколько часов в течение дня, вечером включали, но она шла ржавой, спускать было бесполезно. На сегодняшний день, 19 июня, ремонтные работы окончены, но горячего водоснабжения нет, вода по-прежнему льется ржавой и холодной. Прилагаю фото воды, использовать такую воду для бытовых нужд и тем более для поддержания личной гигиены небезопасно.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 96 отправлено в УК.

Статус: решено

Разрыли трубы в придомовой территории, холодная и ржавая вода из горячего крана

Примерно с 28 мая 2024 года в придомовой территории откопали водопроводные трубы, не было горячей воды 3 дня, затем включили. 3 июня вместо горячей чистой воды течет из крана холодная ржавая вода, проливать бесполезно

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 96 отправлено в УК.

Статус: в работе 520 дней

Крыша дома очень старая и нас заливает.

Наш дом 1917 года постройки и является культурным наследием г.Хабаровска. В виду преклонного возраста дом требует к себе более пристального внимания. Кровля крыши в ужасном состоянии, в период таяния снега и дождей протекает просто везде. Еще просим обратить внимание на фундамент, штукатурка отлетела и фундамент от природных явлений разрушается. С Уважением жильцы дома ул. Запарина 96.

Показать комментарий юриста

Константин, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Запарина, 96 отправлено в Городскую администрацию, ООО "Хабавтотранс ДВ".

Статус: решено

Гора мусора

На протяжении 2 месяцев не осуществляется вывоз мусора, гора мусора воняет на весь район! Центр города!!! Крысы уже больше кошек вокруг! Это повторное обращение, но результатов пока нет…

Показать комментарий юриста

Максим, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п. 2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональный оператор должен обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Региональный оператор при обращении с отходами должен соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе санитарные и правила благоустройства.

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

с ул. Запарина, 96 отправлено в Городскую администрацию, ООО "Хабавтотранс ДВ".

Статус: решено

Мусор (переполненная мусорка) по адресу ЗАПАРИНА 96

Прошу принять меры по уборке мусора

Показать комментарий юриста

Максим, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабаавтотранс ДВ".

Согласно п. 2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональный оператор должен обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Региональный оператор при обращении с отходами должен соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе санитарные и правила благоустройства.

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

с ул. Запарина, 96 отправлено в УК.

Статус: решено

Не вывозят мусор

В течение 2 месяцев не вывозится мусор. Мусорный бак полный, поэтому пакеты с мусором приходится складывать около бака. Мусорный бак стоит под окнами дома и запах от него слышен не только на улице, но и в квартирах жильцов.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 "Об обращении с твердыми коммунальными отхзодами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 № 641" в соответствии с договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в местах (площадках) накопления твердых коммунальных отходов складирование крупногабаритных отходов осуществляется потребителями следующими способами: а) в бункеры, расположенные на контейнерных площадках; б) на специальных площадках для складирования крупногабаритных отходов.

Периодичность вывоза крупногабаритного мусора является обязательным условием предмета договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.

В данном случае. рекомендуем запросить в управляющей компании всю необходимую информацию, так как в соответствии с ч. 2 ст. 165 Жилищного кодекса РФ и п. п. 34, 36 Правил № 416 по запросам граждан управляющая организация обязана предоставлять информацию о выполненных работах и оказанных (предоставленных) услугах, о ценах (тарифах) и размерах платы за такие работы и услуги, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и внеочередных собраниях собственников помещений, а также иную предусмотренную информацию в срок от одного до десяти рабочих дней .

с ул. Запарина, 96 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Проблемы с заполнением сливного бачка.

Начал плохо заполнятся сливной бачок. Открутили шланг , из него вода еле-еле течет. Где-то засор или давление слабое. Позвонили в ЖилТехСтрой, они приняли заявку на приход сантехника на 20.07.2020г. В этот день никто не звонил и не приходил. Позвонили сами. Женщина по телефону сказала,что сантехник не придет, потому что он на другой заявке, а наша заявка платная и рассматривается в последнюю очередь. И добавила, что сантехник придет завтра(21.07.2020г). Но и на следующий день никто не пришел. Снова мы позвонили в ЖилТехСтрой, и эта же женщина сказала,что сантехники на заявке и никто к нам сегодня не придет. Прошу разобраться в данной проблеме, так как считаю,что это беспорядок и некомпетентность.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Дополнительно считаем необходимым пояснить следующее. Если проблема с давлением только в отводе к сливному бачку, а из остальных смесителей в квартире вода поступает с нормальными параметрами, то, предположительно, данная проблема носит локальный характер. Заявки такого рода управляющая компания вправе выполнять за отдельную плату. Вам же ничего не мешает обратиться за разрешением проблемы к стороннему специалисту.

с ул. Запарина, 96 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2452 дня

МУП не отреагировала на жалобу о протечке крыши. Течет еще сильнее.

Прошу принять меры по устранению моей проблемы. 02 марта 2018 г. подал заявление в управляющую компанию о протечке на крыше. Сообщил, что протёки шли по стене к розеткам. Уточнил, что дом деревянный, может быть замыкание и возгорание. Сегодня, 14 марта, стало течь сильнее, причем по натяжному потолку к люстре. Потолок провис, вода капает. Позвонил в ЕДДС, не помогли. Если проблема не решиться в течение 15 марта 2018 г., обращаюсь в вышестоящие инстанции.

ул. Запарина, 96. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг