ул. Тихоокеанская, 174 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Тихоокеанская, 174 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие всякой воды более 10 часов

04.09.2024 по нашему стояку была отключена горячая и холодная вода, без предупреждения и на неопределённый срок. В аварийной службе Экжиз сказали, что топит кв. 288 сверху. Но искать причину и устранять порыв сейчас не будут, поэтому сидите без воды до утра. Утром в 8.00 возможно придут смотреть течь. Считаю, что недопустимо оставлять жильцов без всякого водоснабжения более чем 4 часов подряд. В противном случае необходимо организовать подвоз воды. Дежурный слесарь мог бы посмотреть и реально оценить обстановку, чтобы включить хотя бы горячую, либо холодную воду. Я пришла с работы и не имею возможности привести себя в порядок, а завтра рано утром снова на работу. Отсутствие любой воды существенно влияет на качество жизни и приносит огромные неудобство

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 174 отправлено в УК.

Статус: в работе 340 дней

Отключение горячей воды и отопления в зимний период

С начала отопительного сезона с октября 2023 года по указанному мной адресу в течение месяца два раза на полный день отключали горячую воду и отопление 26.11.2023 с 8 по 21:00 (13 часов) и 19.12.2023 с 10:00 по 20:00 (10 часов). Температура в квартире при отключении отопления значительно снижалась, в связи с низкой температурой окружающей среды -25 градусов. Также при отключение ГВС и отопления в ноябре месяцы не был произведен перерасчёт по указанным услугам. Какие меры приняты по предотвращению указанных инцидентов? Прошу провести проверку в отношении ответственных служб.

Показать комментарий юриста

Кирилл, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 174 отправлено в УК.

Статус: решено

Регулярные отключения света

На неделе с 1 по 6 марта два отключения
10.03.2022 в 16 - два отключения за день а пределах одного часа
11.03.2022 в 13:25

Никаких объявлений не было. Насколько я знаю, такие отключения могут навредить бытовой технике(в таком случае будут иски). После отключения 11.03.2022 я позвонил оператору по телефону 436315, оператор, не дослушав меня(а я хотел узнать, сколько ещё продлятся эти "работы", т.е. последнее ли это отключение), спросил трубку. Так ваши сотрудники исполняют свои обязанности? Неудивительно, что услуги по энергообеспечению такого качества.

Показать комментарий юриста

Михаил, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии приложением № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается, за каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, суммарно в течении расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

В данной ситуации рекомендуем составить акт о перебоях электроэнергии, подписанный соседями как свидетелями, обратится с заявлением о перерасчете ежемесячной платы за электроэнергию в компанию региональног опредставителя услуги, а также обратиться с письменной жалобой в Вашу управляющую компанию.

с ул. Тихоокеанская, 174 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Отсутствует Холодная и горячая вода.

С 14.30 28 сентября отсутствует Холодная и горячая вода.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 1 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течение месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного водоснабжения.

В соответствии с пунктом 4 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течение месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на тупиковой магистрали, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы за услуги «холодное и горячее водоснабжение», а также не будет возобновлена подача воды, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 174 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодно дома !

В прошлом году 2020 жаловались что дома холодно ! Сказали решат это проблему но ни кто ни чего не решил ! Как было холодно так и осталось ! А деньги бешеные платим за коммуналку

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа от управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 174 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Не работает вентиляция

Добрый день тихоокеанская дом 174 кв 277 подъезд 8 этаж 8 после ремонта в кв 281 этаж 9 было нарушена система вентиляции в туалете и на кухне в квартире 277 вентиляция перестала работать Тсж проводило проверки но действия по восстановление вентиляции в кв 277 принято не было Соседи с 281 квартиры всё наговаривают на Тсж Тсж на соседей прошу вас разобраться

Показать комментарий юриста

Система вентиляции является общим имуществом многоквартирного дома п. 2 ч.1 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491. Управляющая компания призвана обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст 161 ЖК РФ). Нормы Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. регламентируют порядок обслуживания вентиляционных шахт. п. 5.7.2. Персонал, обслуживающий системы вентиляции жилых домов, обязан производить: - плановые осмотры и устранение всех выявленных неисправностей системы; - замену сломанных вытяжных решеток и их крепление; - устранение неплотностей в вентиляционных каналах и шахтах; - устранение засоров в каналах; - устранение неисправностей шиберов и дроссель-клапанов в вытяжных шахтах, зонтов над шахтами и дефлекторов. В случае, если Ваша проблема решена так и не будет, рекомендую обратиться в суд с исковым заявлением о восстановлении работоспособности вентиляционной системы. Кроме того, согласно ФЗ «О защите прав потребителей» иски, возникающие из потребительских споров государственной пошлиной не облагаются.

ул. Тихоокеанская, 174. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Отсутствие всякой воды более 10 часов

Отключение горячей воды и отопления в зимний период

Регулярные отключения света

Отсутствует Холодная и горячая вода.

Холодно дома !

Не работает вентиляция