ул. Забайкальская, 22 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Забайкальская, 22 отправлено в УК.

Статус: в работе 702 дня

Нет способа эвакуации жителей через чердак в случае пожара.

Хабаровск ул.Забайкальская д.22 кв.30 После осмотра жильцами дома состояния не жилых помещений и жалобы на работу УК ЭНКЕ ЖКО,данная компания сменила замки подвала и чердака,отказав в выдаче комплекта ключей кому-нибудь из жителей.Но,что еще опаснее,забила выход на чердак второго подъезда!Теперь в случае пожара,жители не смогут эвакуироваться через чердак и выйти через первый подъезд.Это угроза жизни людей!Прошу привлечь к ответственности данную УК.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с Федеральным законом от 30.12.2009 № 384-ФЗ запрещается блокировать пожарный выход. Двери из подъезда и на крышу разрешается закрывать на замок, при этом запасные ключи должны быть у старшего по подъезду, консьержа, жильцов ближайших к выходу квартир. Не допускается складирование горючих материалов в подвалах и на чердаках, использование тамбуров мусоропроводов под склады, ларьки и киоски.

с ул. Забайкальская, 22 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Свалка мусора

Детская поликлинника по адресу Забайкальская,22 Устроила свалку мусора по адресу Забайкальская,5.С 01.января2021 года УК не занимается организацией вывоза ТБО.По просьбе жителей администрация вывезла свалку,однако поликлинника по прежнему носит мешки с бахилами на это место.На предложение жильцов этого дома сменить УК,Начальник хоз.части Труханов Павел Владимирович ответил,что его все устраивает,просьба разобраться.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, либо не будут приняты меры по уборке мусора, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Прокуратуру Хабаровского края с жалобой на действия руководства поликлиники. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Забайкальская, 22 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Нет площадки для мусора

Появилась больше проблема с выбросом бытового мусора! Выведенная площадка под мусор состояла из 3 контейнеров, со временем стало 2 контейнера, на прошлой недели 1 остался контейнер, а на данный момент контейнеров вообще нет! Выбрасывать мусор некуда! Люди бросают мусор на асфальт !!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города Хабаровска и в вашу управляющую организацию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 г. № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение указанного пункта Правил, предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 37.2. Кодекса Хабаровского края об административных правонарушениях.

Если в течении месяца проблема не будет решена, в ваш адрес не поступит информация от управляющей компании или Администрации г. Хабаровска, обратитесь с жалобой в Прокуратуру г. Хабаровска.

В жалобе укажите:

1) ваше ФИО, адрес, контактный телефон;

2) подробно опишите проблему; укажите, какие действия предпринимались вами или другими собственниками дома (обращались с жалобами в управляющую компанию, администрацию города); какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично);

3) попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных законом требований, и в случае выявления нарушений привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Жалоба подается в двух экземплярах. К жалобе приложите фотографии, копии ваших обращений в управляющую компанию и ответы на них. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

с ул. Забайкальская, 22 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Игнорирование УК в жалобе на проверку радиаторов!

Когда начался отопительный сезон, заметили что радиаторы в комнатах греют на 30% максимум, неоднократно обращались в УК объясняли проблему, на что УК обещала прислать специалиста но так и не пришёл никто! А также УК ввели в заблуждение квартиру выше по стояку - когда жильцы квартирой выше обратились с вопросом холодных радиаторов в ванной - УК им ответила «идите в квартиру #7 спрашивайте с них, они делают ремонт в ванной». Мы с квартиры #7 мы делали ремонт в ванной, а именно меняли плитку, но полотенцесушитель(радиатор) не трогали и не отключали - у нас нет должной квалификации в этом деле, радиатор остался в первозданном нетронутом нами виде! Мы также писали заявку официально в УК на демонтаж /монтаж полотенцесушителя(радиатора) - но прошёл месяц и вопрос не решился! Из -за бездействия УК - нами меры самостоятельно приняты не были в данном вопросе и повлиять на чьи то горячие трубы в ванной, как сообщали другим жильцам УК, мы не могли!!! Просим повлиять на халатность и бездействие УК в отношении жильцов дома! Тарифы УК подняли за текущий ремонт и содержание жилья а исполнение оставили на нуле!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района и Администрацию города. Если в течение недели после обращения в электронной форме в адрес Администрации и УК,к вам не придут решать проблему с отоплением,вам стоит обратиться в УК письменно.При обращении в письменной форме,УК должна будет в течение 30 дать вам ответ о своей работе,но после принятия заявления в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера управляющей компании,максимум 2 дня. Прибывший сотрудник проводит официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий. Если Вы уже обращались письменно в УК,тогда вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УК и написать жалобу с просьбой провести внеочередную проверку вашей УК,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему сотрудники УК игнорируют проблемы с отоплением. В заявлении в УК,стоит указать,что согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.Вот именно такая температура должна быть у вас в доме и потребовать перерасчет за некачественно оказанную услугу. Подавать письменное заявление нужно В ДВУХ экземплярах. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Забайкальская, 22 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Нет своей территории с мусорным контейнерами.

Нет территории для выброса мусора, жильцы ходят в другой двор на другой улице и выбрасывают мусор в чужую управляющую компанию.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района,Администрацию города,Прокуратуру. В данной ситуации УК,нарушает Нормы «СанПиН 2.1.2.2645-10» регламентируют порядок размещения мусорных контейнеров и периодичность вывоза мусора.Если для вашего дома не сделана площадка для мусорных контейнеров,то происходит грубое нарушение. Если электронное заявление направленное в Администрацию вашего района,Администрацию города,Прокуратуру не поможет,то нужно будет обращаться в УК коллективным письменным обращением с подписями жителей в адрес УК. После нужно обратиться с жалобой в ГЖИ приложив копию обращения в УК . Так, площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов на расстояние не менее 20 м, но не более 100. Подавать письменное заявление нужно В ДВУХ экземплярах. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Забайкальская, 22 отправлено в Единую Россию.

Статус: решено

Температура в квартире 18 градусов,со дня подключения отопления.

Температура в квартире 18 градусов,в подъездах не делался косметический ремонт более 20 лет,течь с чердака в сезон дождей собираю ведрами,систему канализации в подъезде не меняли с 1956 года,отопительную систему более 20лет.Действующая и предыдущие УК не реагируют.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию города и депутатам партии "Единой России". Вы указываете ,что температура в квартире у вас 18 градусов,но согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года,поэтому вам будет тяжело добиться от УК,чтобы температура была выше допустимой.Температура батарей регулируется только максимальная,минимальная не регулируется,сейчас важна только температура воздуха в комнатах. Если электронное обращение не поможет, нужно будет действовать более долгим способом. 1. Нужно будет подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в УК,но желательно ,чтобы вы собрали подписи ваших соседей или жильцов подъезда в заявлении.Необходимо описать в каком подъезде вы хотите ремонт провести, опишите конкретно что вы хотите еще.Укажите ,что в случаи игнорирования ваших требований, будете обращать в Прокуратуру,ГЖИ и даже в суд. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).У УК-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе,о том ,что они хотели бы сделать,но не могут с объяснением причины. 2.Если Вам не придет ответ о проделанной работе либо он Вас не устроит .Вам нужно обратиться с жалобой на действия УК по вашему дому в ГЖИ,Прокуратуру приложив к заявлению копию обращения в УК. Данные органы имеют право дать предписание УК устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении .30 дней на реагирование есть у ГЖИ у Прокуратуры 30+15. Вам стоит обязательно указать в заявлении ,что согласно Постановлению Госкомитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 года No 170, в пункте 3.2.9. Сказано,что периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа. УК не сможет отказаться от текущего ремонта на основании того, что в договоре управления отсутствует пункт о его проведении. В заявлении в ГЖИ можете указать,что в случаи получения ответа в котором будет указано,что ремонт подъезда это текущий ремонт и поэтому вам необходимо собрать общее собрание собственников,Вы оставляете за собой право пожаловаться на работу ГЖИ в Прокуратуру.Есть судебное практика в котором сказано что ремонт в подъезде должны производить в течение 3-5 лет и для этого не нужно общее собрание собственников.

с ул. Забайкальская, 22 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Течь из под дома длительное время, разрушение фундамента

Прошу Вас помочь навести порядок в доме.На днях была в гостях у своих родственников, проживающих по адресу ул. Забайкальская, дом 22. И я просто в недоумении как можно было так запустить дом! Я выросла в нем и никогда такого не видела. В подъезде грязь, стоит стойкий запах сырости, кошатины и канализации, в нашем подъезде вход в подвальное помещение, закрытый решёткой, через которую туда проникают животные. Из под дома по дороге бежит ручьём вода, при этом она видимо бежит не один год. А ведь она разрушает фундамент дома. По дороге к подъезду пройти с маленьким ребёнком не возможно, вся дорога в ямах, там не только маленький ребёнок обязательно упадёт, но и взрослому пройти сложно. Уличное освещение отсутствует над 1 подъездом. На первом этаже дома располагается детская поликлиника, туда ежедневно приезжают с маленькими детьми, которые как и мы вынуждены вдыхать неприятные запахи и сырость, это влияет на здоровье детей и особенно жителей. Прошу Вас помочь достучаться до управляющей компании. В подъездах дома информационных досок нет, никакой информации к кому обраться нет. А если авария? В квитанции ООО "ЭНКЕ", по указанный телефон не отвечает, я звонила сама. Соседи ездили в офис на ул. Пушкина, 40,но никого там не застали.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Прокуратуру города. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы Со своей стороны вы можете ускорить процесс. 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). 2.Срок у УК на ответ вам 30 дней.Если сроки не соблюдены, вы имеете право жаловаться в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края Вам стоит знать,что в Обязанность управляющей компании входит следить за состоянием подвала и устранять протечки зафиксирована в ряде нормативных документов. В первую очередь, это «Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170». В частности, там говорится: «Подвальные помещения должны быть сухими, чистыми, иметь освещение и вентиляцию. Не допускается подтопление подвалов и техподполий из-за неисправностей и утечек от инженерного оборудования». Также бездействие УК подпадает под Постановление Правительства №354 О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов от 06.05.2011. В соответствии с 2.2.6. Правил № 170 заявки на неисправность труб должны быть рассмотрены сотрудниками УК в день их поступления. А на следующий день должно быть организовано устранение неисправностей. Если же устранение требует времени или дополнительных запчастей, об этом сообщается заявителю. Вам стоит знать,что В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. В соответствии с пп "д" п. 2 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 26.03.2014) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" в состав общего имущества включаются: механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры). В соответствии с п. 42 указанного Постановления управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

с ул. Забайкальская, 22 отправлено в Прокуратуру.

Статус: нарушений не выявлено

Капитальный ремонт подъезда

Обращаюсь по поводу капитального ремонта нашего подъезда. В течении 20 лет в нашем подъезде не проводился ни текущий, ни капитальный ремонт. Все стены в подъезде обшарпаны, краска облупилась, лестничные марши не соответствуют нормам, что создаёт угрозу здоровья жильцам подъезда. В течении нескольких лет, при неоднократном устном обращении в Управляющую компанию нам было отказано в капитальном ремонте. В связи с повышенным износом лестничных проёмов (отсутствие ступенек), просим создать комиссию по факту износа лестничных проёмов, оконных рам, дверных проёмов, обшарпанных стен. По итогам работы комиссии требуем провести капитальный ремонт подъезда.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Прокуратуру. Мы считаем они смогут помочь в решению проблемы. Вам стоит знать,что согласно Постановлению Госкомитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 года № 170, в котором говорится о том, что периодичность исполнения косметического ремонта в подъезде составляет 3-5 лет, что зависит от фактического износа здания и его классификации. УК не сможет отказаться от текущего ремонта на основании того, что в договоре управления отсутствует пункт о его проведении. Чтобы ускорить проведение этого ремонта,Вам нужно подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с требованием проведения ремонта ссылаясь на данное постановление. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего)

с ул. Забайкальская, 22 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2313 дня

В квартире с потолка льется вода

19.07.2018 с потолка в квартире (ванная и комната) льется потоком вода. В результате натяжной потолок в комнате поврежден, вылилось более ведра воды. При обращении в УК по телефону 65 52 62, доб. 800 на вопрос: "Что делать?" получен ответ - "Я не знаю, что вам делать, могу только дать телефон мастера." Мастер ответила - надо делать капитальный ремонт крыши, может быть подойдем - посмотрим что можно сделать своими силами. Такая ситуация повторяется с прошлого года во время дождей. В квартире постоянно сыро, у ребенка непроходящие аллергические реакции, у меня бронхиальная астма.

Показать комментарий юриста

Протечки в отдельных местах кровли должны быть устранены силами обслуживающей компании в течении одних суток с момента их выявления (Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). Что касается причинения вреда имуществу, то стоит действовать исходя из следующих обстоятельств: 1. Поскольку был причинен вред имуществу, необходимо на основании составленных актов осмотра жилых помещений провести оценку стоимости поврежденного имущества. Для этого нужно обратиться в специализированное экспертное учреждение. Заметьте, что экспертиза эта платная и зависит от объемов ее проведения. 2. После получения результатов исследования специалистом экспертной организации, составить претензию о возмещении причиненного вреда. В претензии необходимо подробно изложить ситуацию, приложить копии актов обследования вашей квартиры, копию заключения эксперта (только копии — это важно!!!). 3. Претензию нужно направить в адрес обслуживающей компании, в виду того, что она отвечает за общее имущество МКД и предоставление безопасных жилищных услуг (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего), приложить обязательно копии всех документов, что подтверждают ущерб. Если в обслуживающей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В десятидневный срок должен прийти мотивированный ответ. Обычно эти компании отказывают в удовлетворении претензии, ссылаясь на разные причины. 4. Если по истечению этого срока претензия не была удовлетворена, нужно подавать иск. При подаче искового заявления на компанию по обслуживанию МКД помните, что согласно ФЗ «О защите прав потребителей» государственная пошлина за такие иски не платится. При удовлетворении судом Ваших требований, с ЖЭУ, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований взымается штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом. В случае полной уверенности в своей правоте рекомендую действовать решительно и идти до конца, не соглашаясь на мировое соглашение. Дополнительно возможно подать заявку в ЕДДС г. Хабаровска на номер горячей линии 380-380.

с ул. Забайкальская, 22 отправлено в ГЖИ.

Статус: нарушений не выявлено

Капитальный ремонт подъезда

Обращаюсь по поводу капитального ремонта нашего подъезда. В течении 20 лет в нашем подъезде не проводился ни текущий, ни капитальный ремонт. Все стены в подъезде обшарпаны, краска облупилась, лестничные марши не соответствуют нормам, что создаёт угрозу здоровья жильцам подъезда. В течении нескольких лет, при неоднократном устном обращении в Управляющую компанию нам было отказано в капитальном ремонте. В связи с повышенным износом лестничных проёмов (отсутствие ступенек), просим создать комиссию по факту износа лестничных проёмов, оконных рам, дверных проёмов, обшарпанных стен. По итогам работы комиссии требуем провести капитальный ремонт подъезда.

Показать комментарий юриста

В разрешении данной ситуации должно помочь так же прямое обращение в адрес обслуживающей организации. Так, Вам стоит подать жалобу в саму управляющую компанию. Свои доводы Вам уместно будет подкрепить доказательствами в виде фотосъемки подъезда. Письменное заявление составляется в произвольной форме, указываются период в течении которого ремонт не производился Подается в 2х экземплярах в ЖЭУ. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Кроме того, своевременное устранение неисправностей лестниц, оконных рам, дверей, должно быть устранено персоналом управляющей компании при выявлении в ходе сезонных осмотров, обязанность которых так же возлагается на УК (Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.).

ул. Забайкальская, 22. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг