ул. Известковая, 33 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Известковая, 33 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Бездействие управляющей компании УК "Родник"

Причиной обращения является бездействие управляющей компании в рамках обязательств, предусмотренных договором между УК «Родник» и жильцами дома №33.
В частности – невыполнение обязательств по проведению дезинсекции и дератизации специализированными компаниями.
Со слов представителя УК "Родник" посредствам домового чата, дезинсекция была проведена собственными силами управляющей компании без привлечения специализированной организации и без составления Акта выполненных работ.
После проведения такой “обработки” насекомые в подъезде так и продолжили свой быт, также хочу отметить, жильцы неоднократно подавали заявления с жалобами на присутствие крыс возле мусорокамер и возле подъездов. На протяжении нескольких лет жильцам не удается избавиться от тараканов собственными силами.
Вместе с тем, хочу обратить Ваше внимание, и выдать предписание в адрес УК на демонтаж несанкционированно возведенных металлических дверей (кладовых) с полной блокировкой доступа к мусоропроводу между этажами в нескольких подъездах, что нарушает санитарные нормы.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека

с ул. Известковая, 33 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Горячая вода

Добрый день. В течении длительного времени (примерно месяц) горячая вода ржавая. Вода не пригодна для использования.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Известковая, 33 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутсивие горячей воды. ТЭЦ3 полностью запустило ГВС. А УК бездействует

Известковая,33-113

Показать комментарий юриста

Лариса, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Известковая, 33 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Не греют батареи на кухне второй год !

Не греют батареи на кухне, батареи почти холодные, в ЖКХ заявляют так и должно быть и кухня не должна отапливаться!!!

Показать комментарий юриста

Михаил, здравстуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах (в том числе на кухне) температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Известковая, 33 отправлено в УК.

Статус: решено

Не почищена дорога

По адресу ул. Известковая не почищена дорога от снега. Сплошные ямы и колеи. Ездить просто невозможно. С наступлением весны днем всё проваливается а вечером и ночью всё замерзает. Машины порой не могут разъехаться потому что стаскивает из за льда на встречную полосу.
Люди переходят дорогу с опаской потому что скользко везде лёд.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 3.2.13 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" наружные площадки у входных дверей и тамбуры лестничных клеток следует систематически очищать от снега и наледи.

Также согласно п. 3.6. уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами; места недопустимые для уборочных машин, должны убираться вручную до начала работы машин, с труднодоступных мест допускается подавать снег на полосу, убираемую машинамию

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с письменной жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Известковая, 33 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

Здравствуйте, в нашем дворе тепловые сети меняют трубы. В связи с чем, на протяжении их работ переодически вместо горячей воды идёт холодная. 10.09.2019 я обратилась с это проблемой в УК Кировский, т.к. вода уже идёт просто ледяная, даже не чуть теплая, на что мне ответили, что все вопросы к тепловым сетям, а они не при чем. Я позвонила в тепловые сети, где мне оператор сказал, что на нашем участке должна быть горячая вода и в данном случае наша управляющая компания с обходчиками центральных тепловых сетей должна проверять температуру и пр. После чего я опять перезвонила в УК Кировский и мне сказала, что они это делают, но из-за работ на данном участке нет напора и требуется постоянный слив от всего дома, чтобы горячая вода стала горячей. Я до 21:00 проверяла воду, она продолжала быть ледяной. Но 11.09.2019 в связи с работами горводоканал отключил в нашем доме холодную воду, где-то до 16:00 холодной воды не было. И все это время из крана с горячей водой шла горячая вода. Из чего делаю предположение, что холодная и горячая вода в нашем доме где-то скрещивается и сколько бы дом не спускал воды горячее она не становится, т.к. спускают и холодную и горячую, и она перемешивается. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять необходимые меры. Заранее благодарю.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Администрацию вашего района. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Вам стоит знать,что уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. .

с ул. Известковая, 33 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Частое отключение электричества

Очень часто, практически ежедневно (без преувеличения) происходит отключение электричества, в разное время суток и на разный срок, от нескольких минут, до нескольких часов. Помимо того, что это причиняет неудобства, также частые отключения наносят вред электроприборам.

Показать комментарий юриста

Вначале, нужно выяснить сначала причину отключения. Это можно сделать, позвонив в свое ЖЭУ. Диспетчер должен указать: причины (аварийные или плановые работы), приблизительную продолжительность такого отключения и какие меры предпринимаются. В случае, если данную информацию получить незамедлительно не удалось, рекомендую узнать позже, таким же способом. Важно знать как долго услуга не предоставляется (можно засечь время). Допустимая продолжительность перерыва подачи электричества может составлять 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания и 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час не подачи электричества, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354). Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Известковая, 33 отправлено в Прокуратуру.

Статус: нарушений не выявлено

ненадлежащее содержание общедомового имущества

Более 10 лет не производился косметический ремонт в подъезде #5, зимой в подъезде температура воздуха не превышает 3-5 градусов, на лестничных площадках не работает освещение. Зимой 2015-2016 года производился аварийный ремонт радиаторов отопления на лестничной площадке и уже около года радиаторы стоят не окрашенные со следами гари и копоти. Давление воды в трубах горячего водоснабжения недостаточное, приходится достаточно долго спускать воду, что существенно отражается на стоимости горячей воды по счетчикам, полотенечник зачастую холодный. Не надлежащим образом производится уборка лестничных площадок. Входная дверь в подъезд не имеет ручки.

Показать комментарий юриста

В первую очередь, для решения данной проблемы, нужно обратиться в УК - УК "Северный округ" (тел . 8(4212)75-86-49) и оставить завяку диспетчеру, обязательно узнайте номер заявки, чтобы была возможность контролировать ход ее исполнения. Кроме того, работы по покраске радиаторов, сейчас не проведут, они проводятся при наступлении положительных температур воздуха. Что касается произведения работ по восстановлению температурного режима, то тут нужно обратиться с письменной жалобой в УК, указав период в течении которого нет должной температуры в квартире, нет отопления. Сотрудники УК обязаны произвести замер температуры в квартире, установить причину, провести замену неработоспособного оборудования (включая полотенчик). Кроме того, согласно норм Постановления Правительства № 354 у Вас есть право обратиться в УК за предоставление перерасчета коммунальных услуг за период, в который в Вашей квартире был пониженный температурный режим.

ул. Известковая, 33. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг