Пожаловаться на плохое качество коммунальных услуг

Жалобы принимаются при бездействии Государственной жилищной инспекции и Роспотребнадзора

Этот заголовок будет отображаться на странице дома и поможет понять суть проблемы, не читая заявление. Например: «Долго нет горячей воды», «Не вывозят мусор», ...

ул. Герцена, 5

Заявление

По адресу ул. Герцена, 5, г. Хабаровск

В 10 часов утра 12 декабря 2018 года я обратилась в единый центр аварийных работ по телефону 380380 и оставила обращение о вызове слесаря аварийно. На кухне потекла вода из трубы отопления. Пришлось перекрыть радиатор. Мою заявку приняли, сказали, что передадут сообщение на участок. До двух часов дня никто не пришёл устранять проблему. Я повторно обратилась в центр работ. Мне сообщили, что заявка передана на участок, сказали номер телефона на участке. Я позвонила по указанному номеру 538921. Мне ответили, что "слесарь получил заявку. Рабочий день у него до 17:30. Ожидайте." До 6 часов вечера никто не пришёл. Я повторно позвонила на номер 538921. Мне сказали, что "слесарь внезапно заболел и сможет прийти только завтра". На мои возражения и объяснения, что мы живём на первом этаже, у нас двое детей (2,5 года) и с 10 часов утра перекрыта батарея мне ответили, " А вы вообще в курсе что это платная услуга. Судя по вашему описанию нужно что-то поменять (что именно поменять я не поняла т.к. не имею навыков ремонта систем отопления)." Я попросила озвучить необходимую сумму, на что мне ответили, "я не видела, что там у вас, но будьте готовы заплатить". Я ответила, что не против заплатить, выставите счет, оплачу. Только сейчас направьте слесаря. Мне сказали, что только завтра в течение дня. Я сообщила, что не смогу быть дома т.к. работаю и сегодня просила маму подождать слесаря. Однако мне сказали следующее "придётся отпрашиваться на завтрашний день". И положили трубку. Я в третий раз позвонила в центр на номер 380380, объяснила ситуацию, попросила помочь при возможности. Мне сказали, что аварийка работает круглосуточно. И обещали позвонить ещё раз на участок по заявке. Сейчас 19:30 12 декабря 2018 года. Батарея перекрыта, дома холодно, дети ходят в тёплой одежде. Если в результате переохлаждения по вине жкх пострадает здоровье членов нашей семьи, я буду обращаться в суд и в прокуратуру. На улице зима, на минуточку. И такое отношение к людям недопустимо. Прошу вас принять меры реагирования к сотрудникам совершившим и допустившим такое халатное безразличное отношение к исполнению своих обязанностей в описанном случае.

Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

Жалоба должна быть достоверной и конструктивной. Подробности проблемы помогут прокуратуре более оперативно отреагировать на вашу жалобу. Не допускается использование ненормативной лексики, угроз или оскорблений.

Прикрепить документы

Вы можете прикрепить к жалобе фотографии и сканы документов, которые могут понадобиться при рассмотрении жалобы

Разрешаю отправить копию жалобы в мою управляющую организацию УК "Авангард-сервис"

Нажимая, я даю согласие на обработку персональных данных

Поддержать жалобу

Заявление