Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. установлено, что отопление должно подаваться жильцам бесперебойно в течение всего отопительного периода. При этом, обеспечение температуры воздуха в жилом помещении не должно быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах — не ниже 20 градусов Цельсия).

Если в квартире температура воздуха ниже вышеуказанного норматива, необходимо обратиться в управляющую организацию (достаточно по телефону) с требованием прислать сотрудника управляющей компании для фиксирования отклонения от нормы температурных показателей. Прибывший сотрудник обязан замерить температуру воздуха в жилом помещении и составить соответствующий акт. После этого управляющая компания обязана произвести перерасчет жильцу за некачественно предоставленную услугу, а также принять меры к устранению отклонения от нормативов в отоплении.

Не редки случаи, когда сотрудники управляющих компаний либо вообще игнорируют подобные обращения жильцов и не приходят по вызову, либо, зафиксировав отклонения от нормы, не принимают никаких мер к исправлению ситуации. В этом случае необходимо обратиться с письменной жалобой в Управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (это бывшая Государственная жилищная инспекция - ГЖИ). В жалобе следует изложить суть проблемы, а также не забыть указать свои контактные денные. После того, как сотрудниками инспекции будет подтверждено нарушение температурных норм отопления, управляющая организация будет привлечена к административной ответственности, а жильцу будет произведен перерасчет за некачественно оказанную услугу.

Вместе с тем, в последнее время в самом начале отопительного периода жалобы на то, что батареи отопления холодные часто поступают от жильцов новостроек. В отличии от вышеописанной ситуации, в этом нет никаких нарушений температурного режима в отопительный период. Все дело в том, что в настоящее время новостройки оборудованы собственными тепловыми пунктами подогрева воды для нужно горячего водоснабжения и отопления. Фактически, в отопительный период они самостоятельно холодную воду "превращают" в горячую для жильцов дома. Это значительно уменьшает расходы жильцов на горячее водоснабжение и отопление в отопительный период. Также, данные дома оснащены автоматикой, которая, исходя их показателей уличной температуры, самостоятельно регулирует отопление в квартирах. В связи с этим, в первые дни отопительного периода, когда температура на улице еще не холодно, батареи отопления в квартирах могут быть абсолютно холодными, так как в жилых помещениях температура воздуха в пределах нормы и нет нужды тратить денежные средства жильцов на отопление и без того теплых помещений.