Многие не знают, но к отношениям в сфере ЖКХ применяются положения всем известного закона «О защите прав потребителей». В связи с этими обстоятельствами, за всю не качественно, выполненную работу несет ответственность обслуживающая компания, поскольку она во многих случаях является прямым исполнителем услуг. Кроме того, ответственность ее, обязательно должна быть прописана правилами договора управления МКД, а такой договор должен быть на руках у каждого жильца.

При возникновении имущественного спора с управляющей организацией по поводу причиненного вреда нужно прибегать к услугам экспертных организаций. Так перед экспертизой уместно поставить следующие вопросы:

- работоспособно ли/может ли функционировать поврежденное имущество;

- что явилось причиной повреждения;

- подлежит ли ремонту;

- стоимость ремонта/ стоимость замены аналогичной вещью.

После того, как на руках будет заключение экспертизы, можно обращаться с претензией в компанию по управлению МКД. Претензия подается письменно в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего), приложить обязательно копии всех документов, что подтверждают ущерб. Если в управляющей организации не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В десятидневный срок должен прийти мотивированный ответ.

Если по истечению этого срока претензия не была удовлетворена, нужно подавать иск. При подаче искового заявления на компанию помните, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" государственная пошлина за такие иски не платится. При удовлетворении судом Ваших требований, с компании, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований взимается штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом. В случае полной уверенности в своей правоте рекомендую действовать решительно и идти до конца, не соглашаясь на мировое соглашение.