ул. Бондаря, 27 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Бондаря, 27 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2224 дня

Нет горячей воды

С 10 по 14 сентября 2018 было отключение горячей воды. С 14 сентября подача воды возобновилась, но вместо горячей воды была холодная и остается такой и по сей день (19.09.2018). Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Возможно в данном случае имеет место быть ликвидация последствия аварий на путепроводе, в связи с чем подача воды временно приостановлена.Обратитесь в вашу обслуживающую организацию и узнайте почему до сих пор нету горячей воды,если в кране с горячей водой идет холодная,то подайте письменное заявление на перерасчет.

с ул. Бондаря, 27 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Нет горячей воды

Здравствуйте, в связи с планновыми работами по 19 мая 2017 года отключена горячая вода, но в нарушение указанных сроков на момент написания заявления 23 мая 2017 года воды установленной температуры нет. Вода из горячего крана поступает прохладная.

Показать комментарий юриста

Так как из крана течет не горячая, а ледяная вода, это необходимо фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. В данном случае, необходимо добиваться производства перерасчета. Для этого нужно подавать письменное заявление (в 2х экземплярах). Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Дополнительно стоит отметить, что уведомление об отключениях возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354.Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

с ул. Бондаря, 27 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Не соблюдение прав и свобод человека и гражданина

По 19 мая 2017 года в доме по указанному адресу проводились плановые работы, по состоянию на 22 мая 2017 года подача воды установленной температуры не возобновилась.

Показать комментарий юриста

Если услуга оказывается Вам некачественно или не оказывается, этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. Указать когда возникла проблема, как долго существует, что стало причиной, обращались ли ранее в управляющую компанию по данному поводу (если обращались то когда и какие меры предпринимались). К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факт того, что вода течет теплая, а не горячая. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды может составлять не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354). Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с ул. Бондаря, 27 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Нет горячей воды

Здравствуйте, в связи с планновыми работами по 19 мая 2017 года отключена горячая вода, но в нарушение указанных сроков на момент написания заявления 21 мая 2017 года воды установленной температуры нет. Вода из горячего крана поступает холодная.

Показать комментарий юриста

В данной ситуации Вам стоит подать письменное заявление о произведении перерасчета. Подается заявление в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана дать мотивированный ответ (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). Размер перерасчета можно уже будет узнать в квитанции на следующий месяц. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды может составлять не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354).

с ул. Бондаря, 27 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Почему не достаточная температура в кране ?

Не достаточная температура воды 19.05.2017 г.

Показать комментарий юриста

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды может составлять не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354). Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с ул. Бондаря, 27 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Нет холодной воды

26.04.2017 г.с 9-00 отключено холодное водоснабжение, водоснабжение должно возобновиться 26.04.2017 г. в 20-00, но сроки подачи воды нарушены и воды в кране на момент написания настоящей жалобы нет.

Показать комментарий юриста

При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Превышение такого срока является существенным нарушением норм жилищного законодательства, как это предусмотрено п. 1 ст. 161 ЖК РФ. Для оперативного разрешения проблемы советую обратиться в Вашу обслуживающую компанию — к диспетчеру по телефону или путем подачи письменного обращения (лично принести в офис или путем почтового отправления). Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). В течение 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать — сообщить о причинах перерыва подачи услуги и сделать перерасчет, если требуется (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

ул. Бондаря, 27. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Нет горячей воды

Нет горячей воды

Не соблюдение прав и свобод человека и гражданина

Нет горячей воды

Почему не достаточная температура в кране ?

Нет холодной воды