ул. Большая, 87А — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Большая, 87А отправлено в УК.

Статус: отправлено

Больше месяца не работает лифт (дом 9-ти этажный)

По указанному адресу не работает лифт больше месяца. Обращались в управляющую компанию ООО Региострой, обслуживающую компанию Комплекс лифт, в аварийную городскую службу (неоднократно, заявки 214116468 от 02.05.2024 г., 237102593 от 13.05.2024 г.). Везде принимают заявку, обещают решить вопрос, но, воз и ныне там. Написано обращение от 13.05.2024 г. на имя первого зам.мэра Хабаровска, курирующего вопросы ЖКХ, Варады В.Е. с просьбой содействия в оперативном решении вопроса. Ответа нет. При всём при этом известно, что завод-изготовитель лифта находится в Москве, но, в Хабаровске есть компания-представитель завода, но, почему-то через неё не решается вопрос.
Живём на 8-м этаже, я и муж - кардиологические больные, после операции, с кардиостимуляторами. Оба пенсионеры, 74-лет, не имеем физической возможности посетить поликлинику, сходить в аптеку, магазин за продуктами вот уже больше месяца, т.к. спуститься с 8-го этажа и подняться обратно нет сил и возможности. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса. Оставляю за собой право обращения в прокуратуру за защитой своих интересов.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.
Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.
Также, управляющая организация должна устранить неисправности либо своими силами, либо с привлечением подрядных организаций
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Большая, 87А отправлено в УК.

Статус: отправлено

Невозможно проехать к дому. Дорога от Степной и вдоль погранинститута не чиститс

Дороги в нашем районе не чистятся. После поворота с улицы Большой на Степную, нужно сворачивать налево и двигаться параллельно основной трассе до погранинститута и далее вдоль забора этого института до улицы Сигнальной. Все эти дни никто не чистил дороги ,не убирал снег, не посыпал песком. Машины немного укатали снег, а сегодня какой-то трактор прошел один раз по дороге, взрыхлил и слегка уменьшил слой снега на ширину одной машины. Теперь разъехаться машинам невозможно, есть одна полоса, а справа и слева высокие сугробы. То есть не улучшил ситуацию, а её усугубил. Теперь только летать, так как о тротуарах в нашем районе давно забыли

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Большая, 87А отправлено в УК.

Статус: отправлено

Батареи в квартире чуть теплые, приходится использовать обогреватели

С понижением суточных температур в квартире становится все холоднее, температура батарей неприлично низкая, судя по сообщениям в общедомовом чате, с данной проблемой столкнулись все (уж точно большая часть) жильцов нашего дома. Проводили замеры температуры батарей пирометром – 36.6 °С (в соседнем доме 54 °С!!!).
По нашему мнению дело в исправности и настройках терморегулирующего устройства, установленного в подвальном помещении нашего дома.
Температура воздуха в квартире не превышает 15-16 градусов в дневное время, а морозы еще не наступили.
На основании изложенного, требую в кратчайшие сроки:
- провести замер температуры в помещении моей квартиры, а также замеры температуры теплоносителя в батареях квартиры;
- выяснить и устранить причину низкой температуры в квартире.

Показать комментарий юриста

Николай, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Большая, 87А отправлено в УК.

Статус: отправлено

Батареи в квартире чуть теплые, приходится использовать обогреватели

С момента запуска отопления батареи чуть теплые, в квартире холодно. ВЫнуждены использовать обогреватели, из-за чего показание по электроэнергии выше обычного.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Большая, 87А отправлено в УК.

Статус: отправлено

Очень слабое отопление

С начала отопительного сезона 2023 года очень слабое отопление во всём доме.
Оставляем заявки в управляющую компанию, мер никаких не принимается. Дома холодно.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Большая, 87А отправлено в УК.

Статус: отправлено

Слабое отопление

Дома холодно, отопление, включенное сегодня, очень слабое. Еле тёплые батарею

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Большая, 87А отправлено в УК.

Статус: решено

Не могу подъехать к подъезду

Уже больше недели не могу подъехать к собственному подъезду из-за образовавшейся ледяной ямы возле 2го подъезда. УК не чистит проезд. Мусоровоз тоже не вывозит мусор, т.к.не может проехать. Письменное заявление и телефонные обращения в УК пока не принесли результатов.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!

Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 3.2.13 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" наружные площадки у входных дверей и тамбуры лестничных клеток следует систематически очищать от снега и наледи.

Также согласно п. 3.6. уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами; места недопустимые для уборочных машин, должны убираться вручную до начала работы машин, с труднодоступных мест допускается подавать снег на полосу, убираемую машинамию

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Большая, 87А отправлено в УК.

Статус: решено

1.5 недели в подъезде воняет канализацией

06.10.2020 в подъезде почувствовала запах канализации . Сделала сразу заявку в домоуправление ( заявка №77 от 06.10.2020). Прошла неделя, но запах только усилился. Звоню через день в домоуправление, напоминаю о проблеме, но реакции никакой - проблема до сих пор не устранена. Прошу посодействовать в решении проблемы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», внутридомовая инженерная система водоотведения входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Большая, 87А отправлено в ГЖИ.

Статус: нарушений не выявлено

В подъезде отсутствует тамбурная дверь,нарушен тепловой

В нашем доме проводят капитальный ремонт без согласия граждан,но проблема не в этом.я живу на первом этаже и у меня в квартире очерь холодно так как нет входной тамбурной двери.В результате этого очень холодно,болеют дети и большой расход электроэнергии так как постоянно включен обогреватель.Я писал заявление в управляющую компанию "региострой"на мое обращение они ответили ,что слелают двери,приходили замеряли температуру в комнатах и она оказалась ниже нормы.прошу привлеч их к административной ответственности

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ.

В течении месяца орган госжилнадзора должен провести проверку и предоставить вам ответ. В случае выявления в действиях сотрудников управляющей компании состава административного правонарушения, орган госжилнадзора обязан выдать предписание об устранении нарушений, а также вправе привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Большая, 87А отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 1847 дней

Горячая вода еле теплая.

Температура горячей воды идущей из крана, еле тёплая , чтобы довести температуру градусов до 40C приходиться пролить литров 100 воды. Это происходит постоянно и летом и зимой. Надоело переплачивать за горячую воду.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в районную Администрацию. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).УО-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе. 2. После этого УК обязана отреагировать на Ваше обращение ,конкретных сроков устранения по данной проблеме нету,но обычно в этот же день, либо через несколько дней УО направит к вам специалиста, чтобы зафиксировать температуру воды и напор поступающей из крана ГВС. Время слива горячей воды перед замером ее температуры установлено пунктом 5 (примечание ) приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.): «… ПЕРЕД ОПРЕДЕЛЕНИЕМ ТЕМПЕРАТУРЫ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В ТОЧКЕ ВОДОРАЗБОРА ПРОИЗВОДИТСЯ СЛИВ ВОДЫ В ТЕЧЕНИЕ НЕ БОЛЕЕ 3 МИНУТ». Кроме этого, пунктом 7.5 Методических указаний МУК 4.3.2900-11"Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения" (утв. Фед. службой Роспотребнадзор 12 июля 2011 г.) установлено, что при сливе «… Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости)». ПОЭТОМУ НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ измерителю открывать кран на полную мощность(это для выяснения температуры,а для выяснения напор нужно на полную открывать), чтобы брызги летели аж до потолка и получилось измерение не температуры воды в вашем кране, а температуры воды в подающей магистрали на входе в дом, или в котельной. 3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. Его обязательно должны подписать представитель УК и потребители (вы и ваши соседи).В акте обязательно указывается адрес, дата и время проведения проверки. И, конечно,должна зафиксирована температура воды и напор из крана ГВС. 4. После получения акта Вам нужно написать заявление на перерасчет,за некачественно оказанную услугу. Который отразится на следующий месяц в Вашей квитанции . 5.Если в первую неделю после написания обращения в УО,к Вам не пришел сотрудник и не составил Акт либо отказался,Вам нужно обратиться с жалобой на действия УО по вашему дому в ГЖИ либо Прокуратуру.Данные органы имеют право дать предписание УО устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении по статье 7.23 КоАП РФ штраф составит от 5 до 10 тысяч рублей.30 дней на реагирование есть у ГЖИ у Прокуратуры 30+15. 6. Если деятельность Прокуратуры и ГЖИ не помогли Вам исправить ситуацию .Остается только обратиться в суд.С требованием устранить проблему и взыскать моральный вред и сумму за не качественную оказанную услугу ГВС. За отказ добровольного устранения претензии с УО по Закону о защите прав потребителю,в случае удовлетворения иска судом УО выплачивает штраф 50% истцу от суммы иска.

с ул. Большая, 87А отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Бездействие управляющей компании Региострой и отсутствие услуг по обслуживанию

Периодически на 9 этаже в квартирах и четвертом подъезде льет вода с потолков. Из вентиляции периодически при порывах в подвале воняет канализацией и аммиаком. За зиму на тех этаже на крыше образовывается наледь, которая тает весной и заливает квартиры и подъезд 9-го этажа данного подъезда.В подъезде вода льется из лифтового помещения, по стенам через электрические щитки, в квартирах, подъезде и лифте влажность. В квартирах вода капает с потолков и стен. При сильных дождях летом происходит то же самое. На многократные письменные обращения управляющая компания Региострой не реагирует. Проверка администрацей города и жилищной инспекцией данных вопросов в 2018 г. результатов не дала.

с ул. Большая, 87А отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2136 дней

Ежегодно, в феврале-марте, капает с потолка

Ежегодно, в феврале-марте, капает с потолка в квартире и подъезде. Вода течет по люстрам, местам прохождения электропроводки.
Так и в этом году, 18 и 19 февраля началась течь с потолка. Поданы заявки в управляющую компанию и Центр учета работ и обращений граждан в сфере ЖКХ, проблема до настоящего времени не устранена. Причина возникновения проблемы - в результате утечки испарений из фановой трубы на стенах и потолке технического этажа образуется толстая снеговая и ледяная шуба, которая начинает таять при наступлении высоких температур и затапливает квартиру. Кроме того, влажные испарения оседают на стенках вентиляционной трубы, что приводит к нарушению её работы и в квартире стоит сильный запах канализации всю зиму (систематически подавали заявки на сильный запах канализации - слесарь пришел, понюхал и ушел, а проблема осталась). По заявке в квартиру никто не приходит. В прошлом году на жалобу ответили так: "Когда шуба расстает, тогда и перестанет капать".

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,вам нужно подавать все ваши обращения в УК в письменной форме,чтобы у вас были документы ,что вы обращались туда,точно так же в контролирующие органы,например подали вы в ГЖИ они вам не ответили или не помогли,вы берете заявление которое подали к ним ,прикладываете копию к заявлению которое подаете в прокуратуру и прокуратура уже разбирается и с УК и ГЖИ.Точно так же если вам не помогут контролирующие органы,вам будет проще выиграть суд,если вы уже обращались в УК и контролирующие органы

с ул. Большая, 87А отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2214 дня

Слабое отопление

Очень слабое теплоснабжениес начала отопительного сезона . Каждую неделю оформление заявок в УК - решения проблемы нет. Два стоянка в квартире почти холодные. 6.12.2018 отопление с утра отключено совсем. Заявки с 2015 года на эту проблему.

с ул. Большая, 87А отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

В подвале "стоит " вода около месяца

На протяжении уже довольно таки продолжительного времени (около месяца , а возможно и дольше) в подъезде нашего дома "стоит" вода. В домоуправлении знают проблему нашего дома , но к сожалению бездействуют... На протяжении последних недель я периодически звонила и оставляла заявки о проблеме, но реакции никакой. Из последних заявок были : N152 от 15.02.18 и N185 от 19.02.18. Из-за того что в подвале "стоит" горячая вода у нас образовался сперва снежный "налет" на входной двери, а сейчас это снежный "налет" превратился в наледь. Утром приходится помогать детям открывать дверь-сами не справляются, потому что дверь примерзает. В подъезде "парит" ,чувствуется запах канализации, ступени и пролеты мокрые. Приходиться постоянно проветривать, чтобы из-за сырости не развился грибок. Из подвальных отверстий валит пар. Так как домоуправление не реагирует, то вынуждена обратиться к вам за помощью. Думаю что многие жильцы нашего подъезда меня поддержат.

с ул. Большая, 87А отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

некачественная услуга подачи горячей воды

24 января 2017г. в течение дня отсутствовало холодное и горячее водоснабжение. Была подана заявка в диспетчерскую аварийную службу обслуживающей компании ООО «Региострой» (33-32-53) за № 175. Холодная вода появилась к вечеру 24 января.
Из-за отсутствия горячей воды была подана повторная заявка, вечером 24 января, в диспетчерскую аварийную службу обслуживающей компании ООО «Региострой» (33-32-53), которой не был присвоен регистрационный номер (мотивировали тем, что еще действует заявка № 175). Слесарь по заявке квартиру не посетил, диспетчр заявил, что он завтра будет разбираться в чем дело.
Об отсутствии горячей воды были информированы: Единый центр приема заявок г. Хабаровска (380-380), Единая дежурно-диспетчерская служба г. Хабаровска (42-47-43), ПТО ООО «Региострой». Горячая вода не появилась ни 24 января, ни 25 января, о чем 25 января были поданы повторные заявки в те же инстанции. В Едином центре приема заявок г. Хабаровска (380-380) заявили, что заявка уже была передана в обслуживающую организацию и они больше ничего не могут сделать. А диспетчер аварийной службы ООО «Региострой» в 18.30 25 января сообщил, что слесарь обещал сегодня зайти в квартиру. За двое суток отсутствия горячего водоснабжения ни слесарь, ни мастер эксплуатационного участка ни разу не побывали у заявителей, не выяснили причину отсутствия горячей воды. До настоящего времени горячей воды нет. Указанные факты имеют систематический характер, после каждого отключения водоснабжения возникают проблемы в восстановлении, наблюдается та же картина – по заявкам никто не приходит.
Прошу вашего содействия в обеспечении нашей квартиры горячей водой.

Показать комментарий юриста

Вопрос отключения может так же не зависеть от УК, случаются обстоятельства, когда кто-то из недобросовестных собственников производит самостоятельные "врезки" в систему отопления и с помощью запорных кранов может регулировать подачу воды (это могут быть и собственники нежилых помещений). Для оперативного разрешения проблемы рекомендую поговорить со всеми соседями по стояку отопления, возможно кто-то самовольно перекрывает подачу воды.

ул. Большая, 87А. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг