ул. Шеронова, 5 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Шеронова, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет отопления

дом был подключен к отоплению 11.10. 2023. Сегодня 13 октября и в 10 квартирах нашего подъезда нет отопления. В квартирах проживают пенсионеры - инвалиды, маленькие дети. Это стояк однокомнатных квартир. Каждый год над нами издевается управляющая компания “Побережье Амура» (ул.Уссурийская д. 8 .) В прошлом 2022 г. было тоже самое. Всему дому отопление дали, а нашему стояку 10 квартирам нет. Никаких аварийных ситуаций не было, никто не делает ремонт. Просто слесарю нужно открыть кран с подачей отопления именно по нашему стояку. Я обращалась с заявкой в управляющую компанию, затем в отдел по учету работ и обращений граждан, в Отдел ЖКХ Индустриального отдела, но все в результате отсылают опять в управляющую компанию, где хамят и только. Почему каждый год в начало отопительного сезона мы должны так мучиться? Прошу принять должные меры в отношении сотрудников управляющей компания «Побережье Амура» за их халатное отношение к работе.

Показать комментарий юриста

Лючана, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Шеронова, 5 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Разбитый асфальт вокруг дома Шеронова 5

1. На протяжении нескольких лет (более 3 лет) дорога вокруг дома по ул.Шеронова 5, не пригодна для использования (некоторые ямы глубиной более 15 сантиметров, ширина и длина составляет более 80 сантиметров ). Куда написать обращение в отношении разбитой дороги находящейся в неудовлетворительном состоянии с целью проведения обследования на указанном участке и проведению ремонтных работ?
2. Также за домом предусмотрен газон, но так рядом расположен маленький магазин и магазин "Близкий", то покупатели паркуют машины на газоне, в связи с чем газон находится в плачевном состоянии. Куда обратиться по поводу принятия мер по восстановлению газона? Можно ли предусмотреть при проведении благоустройства (ремонт дороги, газона) парковочные места для автомобилей и поставить ограждение территории газона?

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в соответсвии с действующими Законодательными актами Правительства Хабаровского края и законов Хабаровского городской думы муниципалитет обязан следить за качественным состоянием дорог общего пользования.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 30 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

2) по второму вопросу Вашей жалобы рекомендуем обращаться по фактам нарушения в ГИБДД для составления протоколов административных правонарушений, а также УК по восстановлению газона.

с ул. Шеронова, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие отопления 13 октября

Шеронова 5 кв 112
13 октября в квартире отсутствует отопление, диспетчерская УК не берет трубку, перенаправляют на 380-380, результата обращений нет.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Порядок и требования по подготовке к отопительному сезону предусмотрены правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

с ул. Шеронова, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Горячая вода низкой температуры уже месяц

Вода из горячего крана уже месяц идет не горячая, а теплая, ночью вообще хододная, днем теплая.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Шеронова, 5 отправлено в УК.

Статус: в работе 818 дней

Ямы на дорожном покрытии во дворе дома

Весной 2022 года обращался по телефону в управляющую компанию "Побережье Амура" с заявлением о ямах в дорожном покрытии при подъезде к дому и во дворе дома. Ямы глубиной более 15 см, на легковой машине невозможно подъехать к подъезду. В управляющей компании сообщили, что заявку на ремонт дорожного покрытия возле дома 5 по ул.Шеронова передали в администрацию г.Хабаровска. Ремонт дорожного покрытия так и не произведен, ямы становятся ещё больше. Фото прилагаю.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Шеронова, 5 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Шумит труба отопления в зале.

Уже две недели шумит труба отопления в зале. Спать невозможно, стоит сильный шум. При отключении батареи, шум не пропадает, шумит сама труба, которую должна обслуживать управляющая компания "Побережье Амура". Целую неделю с 04.12.2020 по 19.12.2020 ходили в эту управляющую компанию, за всю неделю слесарь пришел один раз и подтвердил, что шум есть и ушел ничего не сделав. Больше на мои просьбы они не реагировали. Моей проблемой никто не занимался.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 5.2.12 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", персонал организации по обслуживанию жилищного фонда должен систематически в течение отопительного сезона производить контроль за работой систем отопления.

Пунктом 5.8.3 указанного Постановления предусмотрена обязанность управляющей организации устранять сверхнормативные шумы и вибрации в помещениях от работы систем водопровода до нормативного в установленные сроки.

Нормативы допустимых уровней звука проникающего шума в помещениях жилых зданий установлены СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях». Пунктом 4.2. данного нормативного акта установлено, что системы отопления не должны создавать дополнительного шума в процессе эксплуатации.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо не будут проведены необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления управляющей компанией ответа на ваше обращение и ненадлежащего выполнения управляющей компанией возложенных на нее обязанностей. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Шеронова, 5 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 2521 день

Шум, грязь в подъезде

Добрый день.
Прошу Вас принять меры в отношении хозяев квартиры № 161 по адресу ул. Шеронова 5 (5 подъезд).
Вторую неделю как квартиру купили новые хозяева и у нас в подъезде забыли что такое покой.
С утра до вечера, работают отбойники, перфораторы и прочая техника.
Квартира находится на первом этаже, рядом с ней находится хостел с разными подозрительными личностями. Как нам показалось что хозяева этого хостела и армяне купившие эту квартиру одни и те же лица.
Шум в подъезде продолжается даже в часы с 13-до 15. Я много раз ругался с ними, но толку нет.
В квартире работает бригада Северо Корейцев и толком ничего не понимают. Телефон хозяина квартиры тоже не дают.
В нашем подъезде много маленьких детей, пенсионеров- нам очень надоел этот шум, грязь .
Прошу Вас отреагировать на мое письмо и принять меры в отношении новых хозяев квартиры.

с ул. Шеронова, 5 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2569 дней

Не работает лифт после замены и капитального ремонта

Здравствуйте! В 2016г. в доме № 5 по улице Шеронова, 3 подъезд была произведена замена лифта. После установки лифт постоянно выходил из строя, заедали двери - не срабатывала блокировка. После неоднократных жалоб в администрацию города неисправность частично устранили, лифт в целом работал, периодически вызывали механика.
В ноябре-декабре 2017г в течение месяца производились работы по капитальному ремонту лифтового оборудования (то есть лифт отработал полтора года). Работы выполнялись долго, мне с малолетним ребенком на руках приходилось минимум дважды в день подниматься на 8 этаж.
18 декабря 2017г., спустя день после запуска лифта после ремонта, лифт снова вышел из строя, однако заявки аварийными службами (36-55-11, 68-11-23) откладываются на следующий день - названа причина "лифт на гарантии". В итоге снова страдают жильцы.
Тем не менее, замена лифта на некачественный произведена на деньги жильцов, мы оплачиваем повышенную стоимость взносов на капитальный ремонт. Фактически выявлено нецелевое использование средств - замена лифта проводилась с нарушениями, новый лифт работает хуже предыдущего.
Просьба произвести проверку организации, принимавшей участие в замене и обслуживании лифтового ООО "Лифт-Комфорт", организации, проводивший кап. ремонт с 20.11 по 14.12 - название неизвестно, работали лица кавказкой национальности. Также необходимо обеспечить безаварийную работу лифта и прислать письменный ответ на указанный адрес электронной почты.

Показать комментарий юриста

Неисправности лифтового оборудования силами УК должны быть устранены в течении 1 суток ( Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Попробуйте дополнительно подать заявку в ЕДДС по номеру телефона 380-380. Обычно на заявки, принятые от городских служб УК реагирует незамедлительно.

ул. Шеронова, 5. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг