ул. Краснореченская, 98 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключение электроэнергии

Здравствуйте! Ситуация такова, за последние полтора месяца(с 08.2024), наблюдаются частые перебои с электричеством. По ночам в особенности свет может включится и выключиться раз 10 в течении часа, а то и больше. В связи с этим возникают опасения за целостность электроприборов и возникновения пожара при потенциальном замыкании. Прошу принять меры и как то оптимизировать работу, желательно с предупреждением о возможных таких игр с электричеством. Так же прошу дать ответ в установленные законом сроки.

Показать комментарий юриста

Максим, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Согласно "ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009). Межгосударственный стандарт. Напряжения стандартные" (введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2014 N 1745-ст) сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц (межфазное напряжение 400 В, напряжением фаза-нейтраль 230 В, четырёхпроводная схема включения «звезда»).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: в работе 83 дня

Течет крыша

При каждом выпадении осадков (дождь, снег) течет с крыши, капает с потолка на мебель в разных местах. Чем сильнее осадки, тем сильнее течет. Начиная с 2021 года по несколько раз в год оставляю заявки в диспетчерскую службу, пишу заявления в УК Амурлифт, подаю жалобы на различных сайтах, бесполезно, ничего не делается. Только приходит ответ от УК, что скоро отремонтируем, но это "скоро" не наступает уже четвертый год. Мне ждать, когда всё прогниет и потолок рухнет на голову?

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: в работе 280 дней

Капает с потолка (с крыши, последний этаж)

в 1-комнатной квартире уже сутки по всей комнате капает с потолка, этаж последний, т. е. с крыши. Оставлена заявка в аварийную службу, ситуация ухудшается, а ничего не делается. По телефону говорят, что никто сейчас ничего делать не будет, если хотите, пишите жалобу.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления на кухне

21.03.2023 было отключение отопления, после того как отопление включили стояк на кухне и ванной комнате остались холодными. Сегодня 28.03.2023 отопления так и нет, было оставлено 2 заявки в аварийно-диспечерскую службу и два раза звонила в УК, результата нет. Прошу принять меры и вернуть отопление, а также сделать перерасчет за время не предоставления услуги

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие отопления в комнате

Холодная батарея в спальне в течение недели. Подача горячая, обратка и вся батарея холодные. Это уже 4 или 5 обращение с начала отопительного сезона. Права однозначно нарушаются, на последнюю жалобу батарея стала горячей, но после ответа на жалобу батарея снова становится холодной. Видимо кто-то не добросовестно исполняет свои обящанности, а плата за отопление повышается. Почему я должна платить за холодную батарею?

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Три недели нет отопления

28 октября 2022 вернулась с командировки домой, не было отопления на кухне и в ванной (квартира однокомнатная), оставила заявку в диспетчерскую службу. Прошла неделя, позвонила, сказали в работе. Сегодня 17 ноября, отопления до сих пор нет, холодно!

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления по стояку на кухне и ванной уже 4 дня, звонок в диспечерскую служб

Прошу помочь в решении вопроса. С 8 ноября нет отопления на кухне и ванной. Звонок в диспечерскую не дал результатов. Эти ситуации с отсутствием отопления повторяются каждый раз когда отключают отопление по дому, после того как отопление включают, стояк на кухне и ванной всегда холодный и потом неделями нужно добираться чтобы отопление включили

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Сроки отключения горячей воды

Согласно сведениям сайта Госуслуги, горячую воду в нашем доме должны отключить с 13 мая по 16 мая 2022.
На сайте МК Хабаровск значится отключение горячей воды в Индустриальном районе с 16 по 20 мая.
По факту: в нашем доме 12 мая горячая вода отключена и в объявлении от имени ЖЭУ значится период отключения до 21 мая. Права однозначно нарушены, сообщите точные даты отключения горячей воды и в случае нарушения сроков со стороны жэу или управляющей компании необходимо произвести перерасчет услуги

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию, администрацию района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

В соответствии с пунктом 3 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см). Отклонение давления в системе холодного водоснабжения не допускается. За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Согласно пункта 6 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие отопления в комнате

Снова холодная батарея в спальне, подача горячая, а обратка холодная. Однозначно нарушаются права, так как мы не получаем услугу надлежащего качества, что там делают сотрудники жэу и управляющей компании если это уже 4 жалоба? Неправильно запущена система отопления, отопительный сезон не завершен, батареи в квартире вообще еле теплые. Примерно месяц назад снижен напор горячей воды и вероятно поставлены форсунки для снижения температуры, так как батареи перестали быть горячими, оставаясь просто теплыми. А сегодня в спальне совсем батарея стала холодной. Никаких перерасчетов за снижение температуры в батареях никто не делает, а услуга оплачивается в полном объеме. Прошу уже принять меры к руководству жэу и управляющей компании, которые принимают решения, снижающие качество услуг в обслуживающем доме, а также обеспечить качество услуги отопления во всей квартире.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 98 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качетсва и (или) с перерывами, превыщающими установленную продолжительность, а также при перерывах в преддоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую комунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В данном с случае необходимо написать заявление о перерасчете, а также на проверку деятельности управляющей компании в Главное региональное государственное управление качества и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствует холодная и горячая вода

Отсутствует холодная и горячая вода уже 12 часов, с 20:00 23.03.2022г. Причину не называют.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Неквалифицированные сотрудники управляюшей компании и жэу-28

После жалобы на холодные радиаторы 25.02.22 мне позвонила сотрудница управляющей компании с номера 541928 и мы договорились о том, что мастер подойдет 28.02.22 к 9 часам проверить радиаторы и подписать акт. 27.02.22 в воскресенье в 16.16 час мне на сотовый телефон поступил звонок с номера 79144198771 и женский голос (не вполне трезвый) заявил что это из жэу и что-то проговорила что с утра в понедельник к нам придет мастер подписать акт. 28.02.22 в 9 час никто не пришел, в 9.20 мной произведен звонок по указанному номеру, где ответил нетрезвый мужской голос и на вопрос: "Это жэу?", ответил что "это морг" и рядом буквально "ржала женщина". После чего я позвонила мастеру Елене Васильевне и оказалось, что она вообще не в курсе что есть жалоба и что надо проверить отопление. Мастер сразу подошла и все сделала.
Остался открытым вопрос: кто так непрофессионально работает в жэу или управляющей компании? Почему мастер не в курсе о том, что она должна подойти утром? Кто должен был её предупредить и почему не предупредили? И кто так халатно относится к своим должностным обязанностям, в том числе по рассмотрению жалоб граждан?
Также полагаю, что звонком сотрудницей жэу с нечленораздельными уточняющими предложениями в выходной день превышены должностные помномочия и нарушено мое право на отдых. В понедельник 28.02.22 мне пришлось отпроситься на работе и ждать обещанных сотрудников, которые даже не были уведомлены о работе с гражданами, то есть действия сотрудников жэу и управляющей компании при рассмотрении жалобы гражданина носят непрофессиональный и неквалифицированный характер, формальное выполнение обязанностей. Полагаю необходимо провести проверку и установить непрофессионального сотрудника жэу или управляющей компании, превысившего свои полномочия, безнравственно себя проявившего в общении с гражданином по разрешению жалобы, и принять соответствующие меры административного реагирования. Очень неприятная ситуация.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с гл. 10 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" такие действия со стороны диспетчерской службы недопустимы.

В данной ситуации рекомендуем обратиться в Главное региональное управление госдарственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края с жалобой на предоставление услуг, а также с просьбой провести проверку деятельности диспетчерской службы и управляющей организации.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления

Отсутствует отопление по стояку на кухне и ванной с 17 февраля, после отключения отопления данный стояк не запущен. Проблема существует всегда, но как правило после заявки в управляющую проблему устраняли, сейчас же уже оставено 2 заявки, а отопления так и нет

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Снова холодная батарея в спальне

На прошлой неделе часа в 23 - 24 было отключение отопления, сброс системы, вероятно аварийное отключение, в течение часа запустили, но снова некачественно выполнена работа, там есть квалифицированные сотрудники? В спальне подача горячая, обратка еле теплая, а сегодня батарея в спальне просто холодная. Снова нарушены права (с начала отопительного сезова третий раз обращаюсь с одной и той же проблемой)

Показать комментарий юриста

Константин, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 98 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качетсва и (или) с перерывами, превыщающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую комунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В данном с случае необходимо написать заявление о повторном перерасчете, а также на проверку деятельности управляющей компании в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, а также в Главное региональное государственное управление лицензирования и качества Правительства Хабаровского края.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Снова холодная батарея в спальне

На прошлой неделе часа в 23 - 24 было отключение отопления, сброс системы, вероятно аварийное отключение, в течение часа запустили, но снова некачественно выполнена работа, там есть квалифицированные сотрудники? В спальне подача горячая, обратка еле теплая, а сегодня батарея в спальне просто холодная. Снова нарушены права (с начала отопительного сезова третий раз обращаюсь с одной и той же проблемой)

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 98 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качетсва и (или) с перерывами, превыщающими установленную продолжительность, а также при перерывах в преддоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую комунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В данном с случае необходимо написать заявление о повторном перерасчете, а также на проверку деятельности управляющей компании в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, а также в Главное региональное государственное управление лицензирования и качества Правительства Хабаровского края.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Холодная батарея

17.10.2021 уже было обращение по факту холодной батареи в одной комнате. По обращению что-то было сделано, батарея стала горячей. Но сейчас начались морозы и снова батарея холодная, труба подачи горячая, а обратка холодная, в комнате холодно. Значит снова некачественно было сделано. Уже несколько лет я обращаюсь с этим одним вопросом некачественоого запуска отопления по стояку в данной комнате и ничего не меняется.

Показать комментарий юриста

дравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края и орган прокуратуры Вашего района, жалобы составляются в двух экземплярах, один экземпляр передаются в соответствующий орган, второй остается у Вас.

ул. Краснореченская, 98. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг