Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Лермонтова, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Две недели нет горячей воды

С 20 мая в нашем доме было отключено горячее водоснабжение в связи с ремонтными работами на ТЭЦ- 1. Подача горячей воды должна была возобновиться 24 мая, однако этого не случилось ни 25 мая, ни 26 мая, ни 27 мая. 28 или 29 мая ненадолго появилась горячая вода, но буквально через несколько часов снова пропала.
Сегодня 1 июня, горячей воды до сих пор нет. В управляющей компании отвечают, что авария, но сами они устранением не занимаются, и информации, когда повреждение устранят, не имеют.
На сайте городской администрации указанно: Лермонтова, 4, 6, пер. Батарейный, 4, 2 (адм). Повреждение на трассе Д80 мм 3 1 адм ответственный ФГБУ ЦЖКУ по ВВО. Но в ЦЖКУ отвечают, что они больше не обслуживают жилые дома Волочаевского городка и отправляют в городские диспетчерские.
В Центральной диспетчерской службе МУП города Хабаровска «Тепловые сети» по телефону 46-21-91 говорят, что с населением не работают, направляют в управляющую компанию.
Телефон диспетчерской службы Хабаровских тепловых сетей 36-35-16 вообще не отвечает.

Таким образом, жители наших домов две недели живут без горячей воды и даже не могут получить информацию, что случилось, когда будет устранено и кто ответственный за устранение.

С самого утра отключили горячую воду, позвонила в 112, уточнила, ТЭЦ уже воду дал, у нас в доме её нет, сказали УК отключили, на звонки не отвечают, ясности нет, когда вода будет неизвестно

Показать комментарий юриста

Диана, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.