Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Магнитогорская, 6 отправлено в УК.

Статус: в работе 153 дня

Нашествие блох

В доме по вышеуказанному адресу с июня месяца жильцы всеми возможными средствами борятся с нашествием блох. Покусаны малолетние дети, домашние животные. На неоднократные жалобы жильцов УК ЖКХ Сервис не реагирует. Неоднократно были поданы заявки, но меры не принимаются. Антисанитария, угроза заболеваний для маленьких детей, взрослых и животных.Прошу разобраться и СРОЧНО принять меры.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с ул. Свердлова, 32 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключение холодной воды раньше времени

Придя с работы 9.07 в 00:00, увидела объявление об отключении воды в 08:00 9.07, но прийдя домой увидела, что воды уже нет никакой, как мне собираться на работу утром? И вообще жить без запасов воды??

Показать комментарий юриста

Алина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 116 отправлено в УК.

Статус: отправлено

В квитанции за июня, добавлена графа видео наблюдение. На каком основпнии.

На каком основании УК Родники в квитанция за июнь добавлена строка видео наблюдение.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию.

Услуги по охране имущества многоквартирного дома не относятся к коммунальным услугам, а также к расходам по содержанию и ремонту жилого помещения, а являются дополнительными (ст.ст. 30, 46, 154 ЖК РФ, ПП РФ № 491, ПП РФ № 290). Принятие решения об оказании собственникам многоквартирного дома дополнительных услуг отнесено к компетенции общего собрания собственников помещений в таком доме. Выбранный и утверждённый на ОСС способ определения платы за содержание системы видеонаблюдения в местах общего пользования – фиксированный платёж с каждого помещения в доме – не противоречит действующему законодательству.
Такое решение приняли собственники на общем собрании, и протокол ОСС не был оспорен в суде. Услуги по видеонаблюдению и обслуживанию таких систем не входят в минимальный перечень работ и услуг по надлежащему содержанию общего имущества собственников помещений в МКД, следовательно, являются дополнительными. Вопрос об определении размера платы за них находится в компетенции ОСС, а управляющая организация только исполняет волю собственников.

с ул. Краснореченская, 119 отправлено в УК.

Статус: отправлено

УК АМУРЛИФТ отказались делать пломбировку счетчика

Вызвали сотрудников УК АМУРЛИФТ на опломбировку счетчика, пришла сотрудница ЖЭУ28 со слесарем, испугалась щенка, который гавкал в соседней закрытой комнате, начала хамить и кричать, отказались делать пломбировку и ушли. Далее я начала звонить в УК и в ЖЭУ, сотрудники отвечавшие на звонки такие же некомпетентные, как и предшествующие им. Как решить данный вопрос и что делать дальше не знают, и опять же начинают хамить. Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

Опломбировку счетчика после замены может производить исполнитель коммунальных услуг (либо управляющая организация, либо ресурсоснабжающая организация). Эта процедура – один из пунктов правильного ввода прибора в эксплуатацию (п. 81 (8) ПП РФ № 354). Она позволяет защитить счетчик от несанкционированного вмешательства в его работу, а значит, позволит и исполнителю КУ, и потребителю в дальнейшем избежать спорных ситуаций при начислении платы за потребленный ресурс. Услуга по опломбировке – бесплатная (согласно п. 81 (11) ПП РФ № 354). Собственник платит только при повторной опломбировке, когда были нарушены пломбы или знаки поверки (п. 81 (14) ПП РФ № 354).

Если в течение 10 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Панфиловцев, 43 отправлено в УК.

Статус: в работе 157 дней

Разбита дорога во дворе, крыльцо 5 подъезда сломано

Крыльцо к 5 подъезду проведено, с ребёнком не пройти. Дорога придворовая разбита.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установленны п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Калинина, 89 отправлено в УК, ООО "Хабавтотранс ДВ".

Статус: отправлено

Вывоз и уборка мусора

Вокруг мусорных баков не убрано. И так почти каждое утро! Когда это прекратится? За что мы платим деньги? Вечно во дворе грязь. Песок со всей Калинина смывает во двор. Дворник появляется не часто. Вдоль истомина трава выше пояса и тп. Это центр города?

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ш. Матвеевское, 12 отправлено в УК.

Статус: в работе 157 дней

Дом постройки 1966г.В подъездах меж секции за всё время не делали ремонт

Не один раз обращаюсь в У.К по поводу ремонта меж секций квартир. На что мне был дан ответ что Коридор меж секции забота самих жильцов и ремонтировать жильцы должны сами и за свои деньги.
Разве коридор меж секции это не общее домовое имущества и не У.К должена производить ремонт
Коридоры общего пользования находится в ужасном состоянии. Грибок, плесень, не окрашены стены, отсутствие напольного плинтуса, не окрашены полы, не изолированная проводка, нет плафона под лампочку.
Не стрижена трава.
Меж домовая территория в ямах, отсутствие асфальта.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Показать комментарий юриста

Раиса, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Коридор жилого дома (в том числе его секции) относится к общедомовому имуществу.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Сурикова, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Батареи протекли в кухне и в зале траву не косят во дворе не убирают

. Текут батареи двор не косят потолок течёт ребёнку 7лет одну прорвало в зале другую в кухне топлю соседей двор не убирается нарушаются мои про-ва про-ва ребёнка прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Зои Космодемьянской, 20 отправлено в УК, ООО "Хабавтотранс ДВ".

Статус: отправлено

Мусорная площадка

на мусорной площадке вокруг контейнеров не убирается от слова совсем .Везде грязь,мусор,опарыши ползают стоит жуткая вонь и эта вонь идет к нам в окна

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Павловича, 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Разобраться, на каком основании вывешен знак по периметру дома.

Разобраться и дать ответ, на каком основании вывешен знак по периметру дома "Осторожно, возможно обрушение кирпичной кладки лоджии ". Дом аварийный? Почему не расселяют людей?
Протокола нет, по периметру дома ограждений нет. Фото прилагаю.

Показать комментарий юриста

Роман, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
Надлежащее содержание фасада МКД должно обеспечиваться в рамках выполнения работ по надлежащему содержанию общего имущества МКД лицами, осуществляющими управление МКД и (или) выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества (управляющей организацией, ТСЖ, ЖК, ЖСК или иным специализированным кооперативом, лицами, выполняющими указанные работы на основании договора, или застройщиком) (п. 16 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).
Указанные работы включают в себя, в частности, восстановление или замену отдельных элементов крылец и зонтов над входами в здание, в подвалы и над балконами, восстановление плотности притворов входных дверей, а также при выявлении повреждений и нарушений - проведение восстановительных работ
(п. 9 Минимального перечня услуг и работ, утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290).
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Шеронова, 116 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Третий месяц в МКД № 116 по ул. Шеронова нет горячей воды

ЭТО не первое моё обращение по поводу нарушения прав в пользовании качественными услугами ГВС ООО "ДГК" не только моих, а так же соседей - жителей МКД № 116 по ул. Шеронова, но и жителей МКД № 114 по ул. Шеронова в котором находится тепловой узел. Отключили отопление НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, С 1963 года от теплового узла до нашего дома по рельефу были проложены 2 трубы отопления Л=50мм и труба ГВС Д=20мм. Халатное отношение к эксплуатации проложенных трубопроводов, и внутренний сетей теплоснабжения, - зимой 1992 года привело к размораживанию дома. При температуре в доме 8 градусов мороза полопались чугунные батареи, унитазы,сифоны, все трубопроводы. В срочном порядке ЧП городского масштаба было ликвидировано. В течение 10 дней в 4-квартирном доме силами специалистов ВМУ было демонтировано всё, что пришло в негодность с заменой на новое. Замененные наружные трубопроводы были уложены поверх снега, обёрнутые рубероидом и прикрытые стекловатой. В таком виде трубы лежат по сей день. Грязь ли снег - в любое время года пешеходы перешагивают через.них. когда проходят по отмостке МКД №114.Батареи в домах, как и грязевик теплового узла никто не чистит и не промывает Ничего не меняется с 1992 года. В 2009 году МКД № 114 и МКД №116 по ул Шеронова стали "ТЕХНИЧЕСКИ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ" РАЗНЫМИ УК.. В ООО"Тепловые сети" МКД № 116 НЕТ. ЖИЛЬЦЫ и ИХ ЛИЦЕВЫЕ СЧЕТА ЕСТЬ, а ДОМА НЕТ! Третий месяц от диспетчеров УК на мои звонки: 1. У вас нет воды? Так ни у кого нет, когда появится не знаем! 2. ТЭЦ встала на ремонт. 3.Авария на теплосетях. Причём здесь мы? 4. Холодная течёт? МЫ ВОДУ НЕ ГРЕЕМ! 5. Вы же знаете, что тепловой узел находится в 114 доме, у нас нет доступа, там другая УК. Ну и что нет замка? Если бы на ВАШУ КУХНЮ ПРИШЛИ ПОСТОРОННИЕ и Начали там что-то делать, что бы вы сказали?!!! 6. До сих пор нет воды? Ну не знаю чт с вами делать..7. Акт составлять? мастер к вам не пойдёт, а слесаря пришлю после обеда.... И так с апреля т.г. Слесарь приходил два раза. Первый раз открыв вентиль на тепловом узле убедился , чт в ванну "пошла вода", сказал: "холодая? так это циркуляции нет. Грязная? так это спускать надо". При мне по сотовому телефону доложил: "воду на дом я дал.. там кто-то вентиль закрыл" и сказал, что есть какие-то неполадки на узле... Через день отключение на теплосетях. Авария. Второй раз пришёл после жалобы в Главное контрольное управление. К этому времени на первом этаже из крана горячей воды в ванну текла холодная,. вялотекущая жидкость коричневого цвета.. Услышав на кухне второго этажа булькающие звуки смесителя из крана горячей воды, узнав, что все трубопроводы в доме из метапола и запорной арматуры на них нет, Ушёл. О проблемах и возможных вариантах их решения разговаривала с директором УК. Ввиду большого объёма информации мне было предложено изложить всё в письменном виде. Очень хочется надеяться, что к отопительному сезону 2024-2025 жители МКД № 116 и МКД № 114 УПРАВЛЯЮЩИЕ ДВУХ КОМПАНИЙ наконец-то составят и подпишут АКТ ГРАНИЦЫ ответственности, устранив ГРАНИЦЫ БЕЗоТВЕТСТВЕННОСТИ в техническом обслуживании жителей МКД., приведут в порядок тепловой узел, заменят запорную арматуру.Заменят проржавевшие внутри и снаружи металлические трубопроводы, утеплят их. Не хочется попасть в ситуацию 1992 года, некому будет устранять. У МКД № 116 нет долгов по техническому обслуживанию,

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ш. Воронежское, 1а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Перепады холодной воды

Воронежское шоссе 1 А, 216 , 9 этаж. С момента заселения в новостройку в 2021г. Начали происходить перепады давления холодной воды. Предыдущая УК магнит ни как не решала данную проблему. При смене УК, администрация УК сказала что будут решать данную проблему. Но по настоящее время ни каких улучшений нет (предложили только установить редуктор давления который как сказали не факт что поможет или смеситель с терморегулятором, который стоит больших денег) , перепады давления становятся всё сильнее, иногда невозможно принять душ, так как напора холодной воды практически нет, или наоборот при выставления оптимальной температуры, холодная вода пропадает и меня обдает кипятком. Уже были случаи ошпаривания. В предыдущие года неоднократно направлялись обращения в УК городская через их сайт. Так же делалось обращение в администрацию района, где дали ответ, что УК предложила мне установить редуктор давления.
Так же направлял обращение в ГИС ЖКХ, в полученном ответе сказано что УК вынесены требования по устранению, но УК ни каких действий не производила, и даже не звонила.
Прошу Вас принять меры в отношении УК городская, и помочь решить данную проблему.
Заранее спасибо.
Прикладывают пдф файлы ответов от администрации города и от ГИС ЖКХ.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).
В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.

с ул. Кооперативная, 5 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Нарушение прав собственников мнагокварттрного дома Управляющей компанией.

УК Сервис центр в нарушении ст 45 ЖК РФ.самовольно приняла решение о переносе мусорных контейнеров из мусорных шахт на парковочный карман за дом лишив жителей дома установленных парковочных мест, на территори 1 и 2 подъезда парковочные места отсутствуют. Объясняет это тем , что решение приняли жители дома. Предоставить Протокол собрания собрания собственников и лист голосования УК отказалась. Про проведение собрани из собственников не кто не слыша, на информационных стендах эта информация отсутствовала.Мусоропроводы находятся в исправном рабочем состоянии, в прошлом году были сделаны специальные площадки для выкатывания мусорных контейнеров с шахт для сбора мусоро, на это были затрачены деньги со счета дома.,.но почему то УК не закатывает мусорные контейнера в шахту мусоропровода. В доме проживают более 40 % пенсионеров большая их часть это жильцы в возрасте старше 70 лет с перенесенными инсультами и ограниченным передвижением ходящие с палочкой , которым будет сложно преодолеть это расстояние и дойти до мусорных контейнеров особенно в зимние время, если заварят мусоропровод . Полагаем , что нарушаются наши права ,просим принять меры.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Минимальную удаленность от бака до жилых домов и других объектов инфраструктуры определяет СанПиН 42-128-4690-88. Согласно этому документу, ёмкости для мусора должны находиться на удалении не менее 20 метров от жилых домов, но не более 100 метров. Эксперты рассчитали, что при установке бака на расстоянии более ста метров, жильцам будет не удобно регулярно выкидывать в него мусорные пакеты, что приведет к образованию стихийных навалов бытовых отходов.
На пути между помойкой и домом не должны находиться:
зоны рекреации и отдыха;
спортивные или детские игровые площадки;
пешеходные прогулочные или велосипедные дорожки.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Трехгорная, 56 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Недоступность инвалида к почтовым ящикам.

Здравствуйте!я инвалид,с возрастом ходить практически не могу.в прошлом году управляющая компания ук "профичервис"в связи с работами в подъезде перенесла почтовые ящики с 1 этажа на лестничный проем между первым и вторым этажом якобы на время,после работ обещали вернуть их обратно.прошел ровно год!жители не однократно просили вернуть почтовые ящики на первый этаж,где они и были долгие годы,на что получали нелепые отговорки,то мастера нет,как только так сразу,то мы планируем купить новые и прикрепить уже новые на прежнее место!раньше мне было очень удобно забирать почту,я спускалась на лифте на 1й этаж и мой почтовый ящик мне был доступен.сейчас же я не могу подняться за почтой самостоятельно т.к.по лестничным проёмам,по ступенькам я не могу ходить.меня лишили доступа к моему же почтовому ящику и не хотят это исправлять!отношение у управляющей компании мягко говоря наплевательское к просьбам жителей.и видимо уж тем более к просьбам инвалидов.

с ул. Карла Маркса, 164 отправлено в УК.

Статус: в работе 156 дней

Требуется ремонт печей. В МКД печное отопление.

В МКД печное отопление, требуется ремонт двух печей в квартире. "В жилых домах, банях перед началом отопительного сезона необходимо
проверить исправность печей, дымоходов. Почистить дымоход от продуктов, горения (сажи), заделать трещины глиняно-песчаным раствором, побелить дымовые, трубы на чердаке." - никаких работ в этом направлении МУП ГХ "УО МКД" и администрация города не проводят. Печи в неисправном состоянии. Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Зинаида, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас