Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Краснореченская, 179а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течет с крыши вода в квартиру

Здравствуйте, требуется помощь в решении проблемы бездействия ТСЖ Ника, адрес офиса Краснореченская 167, Хабаровск, 10.06.2024 обнаружили течь в потолке в комнате, позвонили в ТСЖ оставили заявку на решение вопроса и чтобы подошёл мастер составить акт, мастер пришел на следующий день, без предупреждения, дома не оказалось никого, потом позвонили мне на мобильный телефон из ТСЖ Ника 13.06.24, сказали что после 14-30 придут осмотреть квартиру и поднимутся на крышу, никто не пришел ни 13.06 ни 14.06.24, хотя я также сообщила о проблеме председателю ТСЖ, что дожди и опять будет протекать, она заверила, что вопросом займутся 13.06 либо 14.06, в итоге сегодня дождь 15.06.2024 и пятно снова мокрое. Прошу вас разобраться в данном вопросе, проверить действия данной организации, которой ежемесячно переводятся платежи по оплате услуг, которые выходит не предоставляются в полном объеме и дать ответ по адресу электронной почты. В квартире проживают малолетние дети, а протечки прямой источник для образования грибка и плесени, опасной для здоровья человека.

Показать комментарий юриста

Элеонора, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Вологодская, 10а отправлено в УК.

Статус: отправлено

С крыши прямо по счётчику бежит вода. Вологодская 10а 4под.15.06.2024г.

Счётчик весь мокрый, есть видео.Замкнет кто будет отвечать?15.06.2024.Прийдут делать только в понедельник.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Постышева, 23 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Протекает крыша 2 год. Обвалилась стенка до кирпича с внутренней стороны дома.

На протяжение 2-х лет. Звонил, создавал заявку в управляющую компанию. Которая обслуживает дом по адресу: г. Хабаровск, ул. Служебная 11.
Проблема заключается в том, что в период дождей течет крыша, от этого уже пострадал ремонт.
Приезжали специалисты с УП(ЖКХ-Сервис) замазывали ,что - то на крыше - обещали течь не будет, но это не помогало.
На 3 выезд ,специалист который приезжал ремонтировать крышу - сообщил, что нужно менять лист на крыше ,не верно лежит и по этому затекает вода.
Обещали поменять - уже прошел как год! Звонил им и подавал обращение раза 3, но безрезультатно. Видимо хотя, что бы проводка замкнула или появилась плесень и сырость в квартире.

Еще с внутренней стороны обвалилась отделка дома или шпаклевка. До кирпича, следовательно уже на стене плесень и со временем она проберется в квартиру. Тоже ничего не исправляют.

Показать комментарий юриста

Илья, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Гамарника, 11 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие информационного стенда

Являюсь собственником 4 года, отсутствие информации в под'езде об УК, а так же телефоны аварийных и экстренных служб, почтовые ящики отсутствуют квитанции соседних квартир с долгами подсовывают в двери, все из за отсутствие почтовых ящиков, ремонта в под'езде нет со слов соседей уже лет 15, скопление воды у под'езда после дождя только в плавь можно попасть домой, так же со стороны подъездов происходит разгрузка товара 2-3 раза в день в торговую точку Валберис, грузовики разбили всю дворовую дорогу. УК знает о проблемах дома и бездействует. Так же на тротуаре и газоне перед окнами квартир 1 этажа организована парковка авто, все из за отсутвия ограждений на газоне и полусфер на тротуаре. И это центр города позор УК монополисты домов набрали, а порядок за наши же деньги обеспечить не могут. На запросы о предоставлении информации УК предоставляет поверхностные ответы без привязки к запросу или вообще игнорируются.

На протяжении длительного времени, уже не первый год, на единственной подъездной дороге располагающейся от водонапорной башни до овощного киоска, который находится по адресу переулок 3й Путевой по всей протяженности дороги присутствуют новообразовавшиеся вздутия, ямы, выбоины, размеры которых превышают установленные п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения», что создает опасность и угрозу для безопасности дорожного движения. Асфальтовое покрытие проезжей части находится в аварийном состоянии, местами асфальтное покрытие отсутствует. В связи с чем, водители вынуждены хаотично двигаться по всей ширине проезжей части, лавируя между ямами и выбоинами, выбирая наименее поврежденный участок дороги. В одном месте яма по колено, чуть дальше выросла прям гора, машины виснут и шкрябают днище своих автомобилей.
Так же прошу прошу произвести ремонт дорожного покрытия перед и после автозаправки Роснефть(по дороге 3го Путевого переулка), по правой полосе огромные выбоины.
По ремонту разбитой дороги обращалась в УК ООО Дебют сервис, но управляющая компания ответила, что согласно Публичной кадастровой карты Хабаровского края данная дорога, располагающаяся на подъезде к жилым домам по ул Путевой относится к дорогам общего пользования. И по всем вопросам обращаться в Управление дорог и внешнего благоустройства Администрации г. Хабаровска. Обращение было отправлено от меня неоднократно, все сроки с ремонтом откладываются и по сей день ждем ремонта обещанного в том году, а между тем без увечия для личного автомобиля проехать сейчас нельзя.
Учитывая вышеизложенное, прошу:
1. Провести проверку указанных выше фактов и дать ответ КОГДА БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН РЕМОНТ ДАННОГО УЧАСТКА???? ДРУГОЙ ДОРОГИ НЕТ.НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБОРА, ОНА ЕДИНСТВЕННАЯ И ПО НЕЙ ЕЗДЯТ И МУСОРОВОЗЫ И СКОРЫЕ И МЫ ОБЫЧНЫЕ ЖИТЕЛИ ЭТОГО МИКРОРАЙОНА,

2. Отремонтировать дорожное покрытие по указанному адресу в соответствии с ГОСТ в установленный законом срок.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установленны п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Путевая, 8б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Аварийное состояние единственной подьездной дороги к жилому сектору.

На протяжении длительного времени, уже не первый год, на единственной подъездной дороге располагающейся от водонапорной башни до овощного киоска, который находится по адресу переулок 3й Путевой по всей протяженности дороги присутствуют новообразовавшиеся вздутия, ямы, выбоины, размеры которых превышают установленные п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения», что создает опасность и угрозу для безопасности дорожного движения. Асфальтовое покрытие проезжей части находится в аварийном состоянии, местами асфальтное покрытие отсутствует. В связи с чем, водители вынуждены хаотично двигаться по всей ширине проезжей части, лавируя между ямами и выбоинами, выбирая наименее поврежденный участок дороги. В одном месте яма по колено, чуть дальше выросла прям гора, машины виснут и шкрябают днище своих автомобилей.
Так же прошу прошу произвести ремонт дорожного покрытия перед и после автозаправки Роснефть(по дороге 3го Путевого переулка), по правой полосе огромные выбоины.
По ремонту разбитой дороги обращалась в УК ООО Дебют сервис, но управляющая компания ответила, что согласно Публичной кадастровой карты Хабаровского края данная дорога, располагающаяся на подъезде к жилым домам по ул Путевой относится к дорогам общего пользования. И по всем вопросам обращаться в Управление дорог и внешнего благоустройства Администрации г. Хабаровска. Обращение было отправлено от меня неоднократно, все сроки с ремонтом откладываются и по сей день ждем ремонта обещанного в том году, а между тем без увечия для личного автомобиля проехать сейчас нельзя.
Учитывая вышеизложенное, прошу:
1. Провести проверку указанных выше фактов и дать ответ КОГДА БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН РЕМОНТ ДАННОГО УЧАСТКА???? ДРУГОЙ ДОРОГИ НЕТ.НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБОРА, ОНА ЕДИНСТВЕННАЯ И ПО НЕЙ ЕЗДЯТ И МУСОРОВОЗЫ И СКОРЫЕ И МЫ ОБЫЧНЫЕ ЖИТЕЛИ ЭТОГО МИКРОРАЙОНА,

2. Отремонтировать дорожное покрытие по указанному адресу в соответствии с ГОСТ в установленный законом срок.

Показать комментарий юриста

Маргарита, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установленны п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.